#бизнес #своедело #бизнесклуб #открытьбизнес #бизнесмолодость #предпринимательство #бизнесблог #пробизнес

Центробанк пообещал проверить рестораны и магазины, в которых не принимают карты Центробанк решил немного попугать предпринимателей — его зампред Дмитрий Скобелкин заявил, что в ближайшее время пройдут контрольные закупки в магазинах и ресторанах. Будут проверять те заведения, в которых отказываются принимать безналичную оплату. Дело в том, что с онлайн-кассами организовать безналичную оплату совсем просто, а такие кассы теперь должны стоять у всех. Поэтому отказ работать с картами может быть признаком того, что в заведении обналичивают незаконный доход. Центробанк — это орган, который борется с обналами, поэтому он и объявил о возможных проверках. Сейчас в ЦБ висит 26 заявок на контроль приема карт. В целом Скобелкин отмечает, что ситуация с ресторанами не слишком страшная, но повод насторожиться все-таки есть. Хотя в Центробанке понимают, что некоторые рестораны отказываются принимать карты потому, что закупают сырье за наличные или хотят больше чаевых, но проверить их все равно стоит. Кроме того, отказ принимать карту при наличии для этого оборудования нарушает права покупателя, согласно статье 14.8 КоАП. Эта проблема Центробанка уже не касается, но на отказ может пожаловаться и сам покупатель — тогда ресторану придется заплатить штраф от 15 до 30 тысяч рублей для должностных лиц и от 30 до 50 тысяч рублей для юридических лиц. #бизнес #своедело #бизнесклуб #открытьбизнес #бизнесмолодость #предпринимательство #бизнесблог #пробизнес

Бешеный рост продаж электросамокатов Недавно россияне полюбили обычные самокаты — даже взрослые стали их использовать в качестве средства передвижения по городу. А в 2019 случился настоящий бум на электросамокаты. В сетях «М.Видео» и «Эльдорадо» их продажи выросли в 15 раз в штуках и 8 раз в деньгах по сравнению с 2018 годом. Интернет-магазин Ozon тоже отметил рост — там продажи утроились. А на маркетплейсе goods. ru продажи вообще выросли в 20 раз. Вероятно рост продаж связан с доступностью — средняя стоимость электросамоката снизилась до 15 тысяч рублей, на 35%. Что интересно, по статистике растут продажи не детских, а именно взрослых электросамокатов. Многие сейчас используют их как альтернативу общественному транспорту. Кататься на самокатах легче, чем на велосипедах, а современные модели могут разгоняться до 25 км/ч — в пробках могут обогнать даже автобус или машину. #бизнес #своедело #бизнесклуб #открытьбизнес #бизнесмолодость #предпринимательство #бизнесблог #пробизнес

Налог.ру: чем полезен личный кабинет налогоплательщика Налог.ру — это официальный сайт Федеральной налоговой службы Российской Федерации. На нем много разных сервисов: можно уплатить госпошлину, проверить контрагентов, получить выписку из ЕГРИП. А еще там есть очень полезная функция для предпринимателей — личный кабинет налогоплательщика для юридического лица и ИП. Что можно делать в кабинете для юрлиц: - Получать всю информацию о налогах: задолженности, переплаты, невыясненные платежи и т.п. - Формировать выписку из ЕГРН на самого себя. - Формировать запросы на получение различных справок: о состоянии расчетов по налогам и сборам, обязанностям по уплате налогов и т.п. - Направлять в налоговую заявления, например, на уточнение невыясненного платежа. - Снимать и ставить на учет организации и подразделения. - Направлять документы для изменения сведений в ЕГРЮЛ. - Получать информацию о ходе всех заявлений и запросов, контролировать сроки. В целом личный кабинет облегчает общение с налоговой — позволяет не бежать туда за каждой бумажкой и не звонить, требуя разобраться. Чтобы получить доступ к кабинету, понадобится оформить квалифицированную электронную подпись, скачать криптопровайдер и выполнить еще ряд технических условий. Что можно делать в кабинете для ИП: - Получать электронную выписку из ЕГРИП. - Изменять сведения об ИП. - Направлять обращения в налоговые органы, подавать жалобы, следить за статусом обращений. - Узнавать свою задолженность и переплату, уточнять невыясненные платежи. - Выбирать систему налогообложения. - Получать нужные выписки и справки в режиме онлайн. ИП может обойтись и без электронной подписи, но с ней доступных функций будет больше. Для регистрации в кабинете нужно лично прийти в любое отделение ФНС, не обязательно по месту постоянной прописки. В общем, зарегистрироваться в кабинете стоит. Возможно, это потребует времени сейчас, но в будущем неплохо его сэкономит. #бизнес #своедело #бизнесклуб #открытьбизнес #бизнесмолодость #предпринимательство #бизнесблог #пробизнес

#цитаты #умныемысли #бизнесклуб #своедело #бизнес #предпринимательство #руководствокомпанией

Бургер Кинг припомнил Макдоналдс страшных клоунов Маркетинговая война Бургер Кинга вышла на новый виток. На этот раз Бургер Кинг выпустил рекламные постеры с фотографиями детей, испуганных клоунами. Фото снабдили подписями «Дни рождения должны быть счастливыми» и «Приходите в Burger King и забронируйте праздник без клоунов». Таким образом бургерная практически напрямую поиздевалась над главным символом Макдональдса — клоуном Рональдом Макдональдом. #бизнес #своедело #бизнесклуб #открытьбизнес #бизнесмолодость #предпринимательство #бизнесблог #пробизнес

#колонкакомдира Нужно ли высшее образование бизнесмену? От людей старших поколений мы постоянно слышим, что высшее образование очень важно и прорубает дорогу в жизнь. А молодежь вокруг при этом шутит про работу в Макдональдсе после получения диплома. Сложно понять, чему верить и что делать. Конечно, никто не сомневается в важности высшего образования для врача, юриста или бухгалтера, но вот так ли оно важно для бизнесмена? Ведь у нас практически нигде не преподают «предпринимательскую грамотность», а факультеты управления или менеджмента все-таки совсем не то. Там вам не расскажут, как выбить скидку у поставщика, договориться с проверяющим или переманить к себе крутого сотрудника — все это познается только на практике, либо на обучении у опытных бизнесменов. А в ВУЗе вам дадут только теорию. С другой стороны, ВУЗы ведь дают не только знания в определенной сфере. В них человек «учится учиться», налаживает полезные контакты, получает опыт работы в команде. Для бизнесмена все это может быть довольно полезным, но вот стоит ли тратить на такое 4–5 лет своей жизни? Я считаю, что нет. Если ваша цель именно построить бизнес, то специально идти в ВУЗ «просто так» — плохая идея. Силы, деньги и время лучше потратить на хорошие обучающие курсы или тренинги. Но высшее образование может и помочь. Если есть какая-то сфера, которая вам интересна, получить в ней высшее образование может быть не такой уж плохой идеей — со знаниями в определенной области будет гораздо легче построить бизнес. К примеру, если вы мечтаете запустить мобильное приложение, можно выучиться на программиста, чтобы понять, как устроена разработка ПО изнутри и обрасти полезными связями. После обучения вам будет проще оценивать квалификацию наемных сотрудников, а может быть, даже самому что-то программировать на начальном этапе, когда денег на большой штат программистов еще не будет. В общем, я считаю, что бизнес — это не помеха, и знания, полученные в хорошем ВУЗе, действительно могут помочь, особенно на начальном этапе, когда вы еще будете сами работать с клиентами. Но если образования нет — это не страшно, и нужные навыки можно получить на практике. #бизнес #своедело #бизнесклуб #открытьбизнес

Лояльность клиентов часто кажется чем-то абстрактным, и создается впечатление, что посчитать ее невозможно. Но существует особый параметр — NPS — индекс лояльности клиентов. NPS расшифровывается как Net Promoter Score, «чистый показатель поддержки», и показывает, насколько клиенты доверяют компании и готовы рекомендовать ваш продукт другим. Как посчитать индекс NPS Чтобы посчитать индекс лояльности, нужно задать клиентам один вопрос: «С какой вероятностью вы бы посоветовали эту компанию другу?». Клиенты должны дать ответы по десятибалльной шкале. На основе этого ответа их нужно поделить на три группы: - Сторонники, или промоутеры, с оценкой 9–10. - Нейтральные потребители, с оценкой 7–8. При расчетах они не нужны. - Критики с оценкой 0–6. Опрос можно провести по телефону, в соцсетях, на почте, на сайте — везде, где клиенты готовы отвечать. После этого можно рассчитывать сам индекс лояльности. Для расчета вам понадобятся следующие цифры: P — число промоутеров; C — число критиков; N — общее число опрошенных (включая нейтральных потребителей). Все они собираются в одну формулу: NPS = (P-C)/N*100% Она помогает посчитать долю промоутеров относительно доли критиков, и оценить общую лояльность аудитории. Значения индекса лояльности Индекс лояльность колеблется от -100% до 100%. Минусовое значение — самый плохой результат, критиков у компании больше, чем промоутеров. Значение в 5–10% — слишком низкая лояльность, она говорит о плохом продукте или клиентском сервисе. 45% NPS — это неплохо, говорит о росте и развитии бизнеса. 50–80% встречается реже, это уже лидеры рынка, клиенты к которым приходят даже без рекламы, по рекомендациям. Эта классификация усредненная — значение NPS может меняться в зависимости от бизнеса. Организация Net Promoter Score Benchmark посчитала средний NPS разных отраслей и получила следующие данные: - продажа автомобилей — 48%; - разработка и продажа ПО — 41%; - бытовая техника — 40%; - страхование — 37%; - розничная торговля — 35%; - кредитование — 30%; - здравоохранение — 26%; - рестораны и кафе — 20%; - интернет-провайдеры — 16%. Так что если у вас ресторан, стремиться к 80% не обязательно — даже 40–50% будет отличным результатом.

Новые обязательные реквизиты в чеках при расчетах между организациями и ИП С 1 июля 2019 года при расчетах между организациями и ИП нужно будет указывать в чеках новые реквизиты: - Наименование клиента (название организации и ФИО) и его ИНН. - Страну происхождения товара. - Сумму акциза и регистрационный номер таможенной декларации, если товар ввозился из-за границы. Добавление этих реквизитов делает чек похожим на счет-фактуру — сейчас Федеральная налоговая служба стремится уравнять эти документы, чтобы в будущем можно было отказаться от счета-фактуры вообще, и ограничиться одними чеками. Кроме того, такие реквизиты помогут избежать ситуации, когда обе компании должны пробивать чек — одна на расход, другая на доход. Теперь продавцу достаточно пробить чек и указать покупателя, а покупатель оформлять чек не обязан. Реквизиты нужны, если организация платит наличными или по банковской карте — при оплате по расчетному счету они не нужны. Также без реквизита и вообще без чека можно обойтись при использовании интернет-банкинга, когда покупатель физически не предъявляет карту продавцу. При расчете с частными лицами тоже добавились новые реквизиты — ФИО клиента и его ИНН, либо паспортные данные при отсутствии номера. Эти правила касаются выплат по страховке и выдачи выигрышей в лотерею или азартные игры. Еще новые реквизиты добавляются при расчетах через торговые аппараты, например, вендинговые автоматы: нужно указывать заводской номер устройства и место установки аппарата. Все требования к оформлению кассовых чеков собраны в статье 4.7 Федерального закона № 54-ФЗ. Кроме новых реквизитов в чеках должны обязательно присутствовать и другие: - наименование документа; - порядковый номер за смену; - дата, время и место расчета; - наименование организации продавца и его ИНН; - система налогообложения; - признак расчета (приход, возврат прихода, расход или возврат расхода). Если в чеке отсутствует хотя бы один реквизит, придется заплатить штраф: 1,5–3 тысячи рублей для ИП и 5–10 тысяч для юридических лиц. #бизнес #своедело #бизнесклуб #открытьбизнес #бизнесмолодость #предпринимательство #бизнесблог #пробизнес

Основатель Badoo готов вложить деньги в 10 российских стартапов Основатель сервиса знакомств Badoo Андрей Андреев недавно попал на обложку российского журнала Forbes. В честь этого в своем Инстаграме он пообещал наставничество и инвестиции десяти молодым предпринимателям из России, которые планируют создать технологические компании. Размер инвестиций и условия неизвестны. Попытать силы может любой — достаточно прислать Андрееву в директ короткое описание своего проекта. #бизнес #своедело #бизнесклуб #открытьбизнес #бизнесмолодость #предпринимательство #бизнесблог #пробизнес

Принято считать, что клиент всегда прав. Но бывают проблемные или токсичные клиенты, которые на самом деле не правы — они не знают, чего хотят и порой отнимают денег больше, чем приносят. Их можно распознать сразу и построить правильную стратегию работы. Типичный токсичный клиент обычно: - Сам не знает, чего хочет, ему все не нравится. - Не выдает нужную информацию — постоянная занятость, жалуется на отсутствие данных, конфиденциальность. - Постоянно переспрашивает, никак не может выбрать, иногда звонит с сомнениями и вопросами уже после покупки. - Не принимает решения, каждый ваш вопрос и правку несет к руководству, что сильно осложняет общение. - Сам знает, как вы должны работать, в особо запущенном случае «сделал бы все сам, да времени нет». - Не любит платить — выпрашивает скидки, не торопится с оплатой по счетам. - Звонит вне рабочего времени и в выходные, требует сдавать работу раньше срока. Самые проблемные клиенты сочетают в себе несколько признаков, но даже одни звонки в нерабочее время или постоянное недовольство могут серьезно помешать работе компании. Как работать с проблемными клиентами Главное, что снимет с вас головную боль и одновременно свяжет руки оппоненту — обговорить условия заранее. Нужно учесть все мелочи: - Прописать ваши обязанности и условия оказания услуг. - Обязать клиента передавать нужную информацию и объяснить, что без нее нельзя приступить к работе. - Не сомневаться вместе с клиентом, а предлагать конкретные варианты и товары. - Постараться выйти на лицо, принимающее решения. - Постараться убедить клиента в своей компетенции. - Прописать четкую систему скидок, не держать в ассортименте слишком много недорогих товаров, чтобы не искушать любителей дешевизны. - Отвечать только в рабочее время. Иногда даже эти советы не помогают — в таком случае от клиента все-таки придется отказаться. Но переживать из-за этого не стоит — такие клиенты как балласт, который тянет компанию на дно. Они вроде бы делают заказы и приносят какие-то деньги, но на самом деле отнимают время, энергию и вообще желание что-то делать, выматывают сотрудников и вас самих. Откажитесь от них — освободите время для хороших и лояльных клиентов.