Продолжим об ошибках food-аккаунтов: ⠀ 7. Страх цен.⠀ Цена – один из факторов которые влияют на то придёт человек к Вам или нет. Когда вы ее не указываете может создаваться впечатление недоговорок. Люди нафантазируют цену намного больше чем она есть в самом деле. Если же у вас элитный и высококлассный ресторан, то цена – это статус заведения. Так что цены писать стоит всем!⠀ 8. Публикация меню.⠀ Само меню играет роль в заведении. Вы приходите и выбираете. Но в постах вы делаете контент про определенное блюдо и подписчика интересует именно оно и его цена. Так что даже если публикуете меню полностью, следите за его обновлениями и прописывайте цены в каждом посте о блюде.⠀ 9. Не снимать видео еды. Видеоформат давно вытесняет фото в социальных сетях, дает больший охват и собирает больше просмотров. Аппетитные ролики разламывания горячего парующего хлеба, засыпания зелен кофе в кофемолку, поливание блюда соусом, разрезание сочного стейка…. У вас уже собрались слюнки?⠀ 10. Не реагировать на критику.⠀ Критика в сфере обслуживания отличается от сфер продаж. Если человека что-то не устроило в пылесосе, это не очень повлияет на магазин, который его продал. Но если человек получил плохую услугу – будет касаться непосредственно заведения. Вы должны относится со спокойствием ко всякой критике, хладнокровие наше все! Спокойно выяснить в чем проблема и пообещать исправить. Если проблема масштабная – предложите скидку или подарок.⠀ 11. Игнорировать комментарии. Социальные сети это в первую очередь живое общение. Люди пишут и ждут ответа сейчас, не через 2 часа! Алгоритмы facebook/Instagram учитывают время отклика и снижают ваш рейтинг и показы если оно слишком большое. 12. Повторять посты.⠀ Контент должен быть актуальным и свежим. А старые посты, если кому интересно, могут почитать в вашей ленте. 13. Общий вид аккаунта.⠀ Красиво упорядоченные фото, единый стиль постов, логотипа и stories – привлекают внимание, а значит приводят больше подписчиков и постоянных клиентов. И помните, не совершает ошибок тот, кто никуда не двигается! Продуктивных вам аккаунтов! 🔺🔻🔺🔻🔺🔻🔺🔻🔺🔻🔺🔻 Хотите анализ вашего аккаунта? 🔻0661620168 viber, telegram 🔺N.bondarenko.marketing@gmail.com

Ошибки Food - аккаунтов! 🍜🥗🍧⠀ Для понимания как вести аккаунты правильно нужно сперва поговорить об ошибках, которые часто допускают. 🙃 ⠀ Итак, часть первая 🤔: ⠀ 1. Фото с фильтрами или слишком отредактированные (контраст, цветность).⠀ Конечно устоять перед всевозможными фильтрами очень сложно, но цель фотографий еды – вызвать аппетит. Думаю, согласитесь, что фильтр делает блюдо не очень привлекательным и не вызывает желание поесть.⠀ 2. Текст состоит из хештегов и номера телефона.⠀ Скудное описание еды не спасет даже очень хорошее фото. И если думаете, что тексты никто не читает, то очень зря. Текст — это то что цепляет, он описывает вкус, запах, эмоции, он переносит нас куда скажите: к морю, в горы... Просто фото — это не полная картина, вместе с текстом — это дополненная реальность, в которую вы погружаете человека. Если он попробовал ваше блюдо в своей фантазии, он однозначно заинтересован сделать это в реально жизни.⠀ 3. Не писать контакты в постах. ⠀ Повторение мать учения! Повторяйте свой адрес и телефон в каждом посте при этом делая призыв. «Заказывайте столик в нашем кафе по телефону …. Мы открыты ежедневно 11:00- 23:00 по адресу».⠀ 4. Однообразные фото.⠀ Если аккаунт состоит из однообразных фото блюд в одних тарелках, и в том же ракурсе он смотрится скучно. Разбавляйте посты о блюдах фотографиями своей дружной команды, интерьера, гостей… Людям всегда интереснее лица! Многие считают основой заведения именно персонал, а разнообразие и вкус блюд второстепенным. И конечно же им будет интересно подглядывать за закулисьем...⠀ 5. Нет архивов историй. ⠀ Многие сторисс не считая анонсов и горячих предложений стоит сохранять в архивах. Например: поздравления с днями рождениями коллектива, всегда набирают и просмотры и комментарии, почему бы не сохранить их.⠀ 6. Афиши или рекламные посты в ленте.⠀ Если вам нужно сделать объявление или анонс стоит использовать сторис. Лучше напомнить еще одой историей через 24 часа, чем в вашей ленте будет висеть не актуальный со временем материал. ⠀ И это не все. Дальше будет.... 🔺🔻🔺🔻🔺🔻🔺🔻🔺🔻🔺🔻🔺🔻 Хотите анализ вашего аккаунта? 🔻0661620168 viber, telegram 🔺N.bondarenko.marketing@gmail.com #smm #маркетинг

Как и обещала, продолжим тему воронок продаж. Воронка AIDA на примере лэндинга известного диетолога Светланы Фус. https://www.svetlana-fus.com/bezdiet?utm_source=facebook&utm_medium=organic&utm_campaign=promo&utm_content=18_03_2017&utm_term=bezdiet Разберем по-пунктам: Attention –заголовок. «#БЕЗдиет. Антимарафон безопасного похудения от Светланы Фус. Сделайте правильное питание привычкой: похудейте, научитесь удерживать вес, укрепите здоровье и станьте энергичнее.» Заголовок рассчитан на определенную аудиторию. Люди, которые хотят похудеть, пробовали диеты и они не помогли. Есть нерешенные проблемы – есть предложение с ними справится, а именно «сделать правильное питание своей привычкой» и это решит… Interest - описание шагов решения проблем затронутых в предыдущей части. Описание марафона: что это, для кого, какая программа и сколько длится. Все расписано в подробностях, что и вызывает интерес читать дальше. Desire – описание результатов. «После 4 недель»… Вас переносят уже в будущее, где вы купили курс, прошли его и наконец-то получили долгожданный результат. Все можно подкрепить авторитетом лектора и захватывающими отзывами успешно похудевших клиентов. Результат должен быть – хочу купить. Action – покупка. Идеально если при желании купить — клиент берет и покупает. Но так бывает не всегда. Если цена на курс находится в покупательной возможности клиента, то скорей всего он позвонит или хотя бы напишет в консультант-чат. Но если цена для него высока, в борьбу за клиента вступает промежуточный шаг – Conviction. Убеждать можно дополнительными преимуществами, бонусами, акциями с коротким сроком действия или предложениями с таймером, но так же хорошо сработает рассрочка или пробный день (неделя) за которую вернут деньги в случае безрезультативности. Проведя клиента по всей воронке — вы получите клиента, а качество товара (услуги) сделает его постоянным клиентом или вашим фанатом, бесплатно рекламирующим ваш продукт. Желаю Вам фанатов! #воронкапродаж #маркетинг #маркетолог #instagram #facebook

Воронка AIDA. 😎 Самая популярная и часто используемая система продаж, придуманная американцем Элмо Льюисом в конце XX века. Ее основа это: Attention – «внимание». Шаг, на котором с помощью рекламы, привлекается внимание потенциального клиента. Interest – «интерес». Шаг, когда клиент начинает интересоваться товаром/услугой, которые привлекли его внимание. Он изучает бренд, сайт, преимущества и отзывы. Desire – «желание». Клиент увидел и узнал товар, осознал свою потребность в нем и теперь он хочет купить его. Этот шаг очень важен, так как именно сейчас принимается решение о возможности приобретение уже желаемого. Простыми словами имеет важность, то что не было столь важным на предыдущих шагах: цена, гарантия, сервис, доставка и т.д. Action – «действие». Клиент принял решение – товар важен, доступен, нужно брать. И он связывается с компанией (бросает товар в корзину, звонит, пишет, приходит). Эта воронка даёт понимание как привести клиента в компанию и оказывает помощь менеджерам компании, которые непосредственно продадут товар. Модель покупательского поведения AIDA имеет и сестру — воронку AIDCA. Ко всем предыдущим пунктам добавляется - Conviction (убеждение). Например, момент, когда клиент осознал нужность продукта, но его смущает цена. И цель продавца убедить его, что эта цена оправдана, предоставив аргументы: больше гарантия, выше класс экономии и т.д. Все модели такого типа подходят для компаний с коротким циклом сделки, не требующих долгих взвешенных решений. Это в основном потребительские товары невысокой стоимости. Хотя могут быть и исключения. Так же воронки могут применяться в ознакомительных материалах: сайтах, коммерческих предложениях, лэндингах. Один из таких примеров – лэндинг известного диетолога Светланы Фус разберём сегодня вечером. 😉 #воронкапродаж #маркетологукраина #маркетинг #aida #instagram

Воронка продаж — это путь клиента, который он проходит от знакомства с продуктом до покупки или становления постоянным клиентом. Ее условно разделяют на шаги. Если клиент успешно проходит шаг он, продвигается дальше и дальше. С каждым этапом все больше клиентов отсеиваются и визуально такая схема становится похожей на воронку. Среднестатистическую воронку вы можете увидеть на картинке, но в зависимости от специфики бизнеса и продукта она становится индивидуальной. Пример: воронка продвижения товара. 1. Заинтересованность – активная реклама встречающаяся клиенту вызывает его интерес. 2. Изучение интернет-ресурса – он переходит по рекламе и изучает сайт, страничку компании (преимущества, гарантии, отзывы). 3. Обращение в компанию – оставляет контакты в форме, звонит или пишет лично. 4. Покупка – оформляет корзину или заказывает по телефону. Если человек оставляет товар в корзине и не оформляет его можно создать новую воронку – ремаркетинга, когда предпринимаются шаги по возврату покупателя: напоминания о корзине, реклама со скидкой на товар, который он выбрал, но не купил и т.д. 5. Рекомендация или повторная покупка – это шаг уже лояльного клиента, который осознанно выбирает товар еще раз. Постоянный клиент – это цель и мечта всех воронок. 😊 Как видите, к покупке человек придет, пройдя все шаги. И по статистике из 100% заинтересовавшихся станут покупателями только 2-10%. Этот показатель напрямую зависит от вашего предложения, товара и обслуживания. Главная цель - обеспечить качественное прохождение всей воронки, и тогда результаты порадуют. P.S. Уже в четверг поговорим о 2 классических воронках и как продавать с их помощью. #воронкапродаж #маркетинг #продажи #бизнес #рекламаинстаграм #рекламафейсбук #таргетинг

Обозначение «охват» используют как в социальных сетях, так и в контекстной и баннерной рекламе. 📌Охват — это количество людей, на чьих экранах отображался любой контент с вашей страницы или о ней. Не путайте с просмотрами страницы — это количество неуникальных просмотров профиля страницы людьми, как вошедшими, так и не вошедшими на Facebook. 📌Показы — это количество раз, которое контент с вашей страницы появляется на экране пользователя. Органическим охватом называют количество пользователей что увидели ваш пост без продвижения, то есть даром. А рекламным – количество пользователей увидевшие рекламное объявление. Как охват работает в Facebook? Вы публикуете пост - пользователи видят его в своей ленте, а если они еще и делают репост, его видят их друзья и так далее. Все просто, но …всего 5-10% ваших подписчиков видят ваши публикации. То есть если у вас в подписке 500 человек, то увидеть ваш продуманный и облюбленный эпос суждено только 40-50 подписчикам. Почему так происходит? Есть определенный алгоритм, который формирует ленту пользователя. В приоритете личные посты друзей и те, на которые пользователь реагирует больше всего. То есть если вы постоянно ставите лайки какому-то другу или страничке, их посты в вашей ленте будут в приоритете. И наоборот, если вы усердно кого-то игнорируете, то их новости вы можете не видеть вовсе. Изменить ситуацию поможет функция подписки, где человек отметит вас как «приоритет в показе», нажав на кнопку подписки на странице. 🤓 Как охват работает в Instagram? Instagram использует алгоритм, который показывает то, что люди хотят видеть. И ставит в приоритет посты, которые интересны пользователям, а именно те что вы чаще комментируете, лайкаете и на чьи хештеги подписаны. Именно подписки на хештеги пока что дают отличный бесплатный охват, главное их правильно использовать. А по статистике посты вашего Instagram видят 30-50% подписчиков, и это конечно, больше чем в Facebook. 🙃 #Facebook #Instagram #охват #маркетолог #гидмаркетолога #facebook_page #instagramukraine

Мы уже говорили, что такое лид. Это был первый термин «Воронки продаж». Лид-магнит – бесплатный или низкой стоимости продукт, имеющий ценность для клиента, привлекающий лиды. Пример: "Скачайте бесплатно книгу (чек-лист), зарегистрируйтесь на вебинар. Для этого оставьте контакты...." Люди, которые скачают, зарегистрируются - являются лидами. Дальше с их контактами продолжают работать в воронке, затягивая их дальше в покупку. Для каждого продукта или услуги лид-магнит будет свой. Если в обучающем бизнесе подойдет предыдущий пример, он не сработает при выборе обуви или процедуры у косметолога. Тут идут в ход скидки, розыгрыши, вводные услуги и т.д. Важно! Лид-магнит должен быть нужным клиенту, иначе нет главного – взаимодействия. Чтобы создать свой магнит нужно заморочиться и хорошо понимать интересы своей аудитории. #гидмаркетолога #маркетолог #маркетологукраина #лид #воронкапродаж #лидмагнит

Все слышали понятие «поколение пепси» или «поколение Х»? Но кто такие «Миллениалы» и где они обитают? Немного истории) «Поколение Baby-boomers» или «Бумеры» - люди, родившиеся в период после второй мировой войны и до 1960х. Тогда наблюдался всплеск рождаемости, от того и название. «Поколение Х» - это люди, родившиеся в 1960-1980 х. А вот термин «Поколение Пепси», встречающийся в странах СССР, относится к рожденным в 1970-е года и связан с рекламой одноименного напитка. Но далеко не все знакомы со сравнительно новым понятием «Миллениалы». Давайте знакомиться) «Миллениалы» (второе название «Поколение Y») – люди, рожденные после 1981 и до 2000-х. Это люди цифры, именно при их взрослении мир начал невероятными темпами развиваться в цифровом плане. Появление компьютеров, мобильных телефонов, интернета и много другого происходило при их детстве и юношестве. Все считают, что социальные сети для молодого поколения, поколения «Миллениалов», но статистика говорит совсем иное. Нужную аудиторию можно найти в любой социальной сети. Итак, данные о предпочтении социальных сетей разными поколениями (по всему миру): 1️⃣ Facebook: 37% - millennials, 65% - X generation, 67% - Baby boomers. 2️⃣ Instagram: 23% - millennials, 9% - X generation. 3️⃣ Twitter: 7% - millennials, 4% - X generation, 7% - Baby boomers. 4️⃣Snapchat: 18% - millennials, 4% - X generation. 5️⃣ Pinterest: 2% - millennials, 3% - X generation, 3% - Baby boomers. 6️⃣ YouTube: 10% - millennials, 9% - X generation, 8% - Baby boomers. Большинство старшего поколения предпочитают Facebook и YouTube (Google + объявили о закрытии, по этому их не рассматриваем), а молодого Facebook, Instagram, Snapchat и YouTube. Учитывайте интересы своей аудитории, а как ее правильно найти читайте в посте "Найди свою аудиторию и спи спокойно". #маркетолог #маркетинг #smm #аудиторияфейсбук #аудиторияинстаграм #facebook #instagram

Помощники для ваших постов! Мой топ 5😉 1️⃣ Вечный вопрос "О чем писать?" Решение подскажет, как всегда, Google. Сервис о трендах покажет статистику поисков по регионам, темам и за разные периоды. https://trends.google.com.ua 2️⃣ Где брать фотографии? Кроме того контента, что вы можете снять самостоятельно. Есть сайты - фотобанки, где эти фото можно скачать или купить. Один из таких с большой бесплатной базой - https://ru.freepik.com/ 3️⃣ В чем создавать картинки для постов и сторис? Отличный сервис для создания картинок, который так же можно скачать для мобильных. С очень простым и понятным интерфейсом. https://www.canva.com/ 4️⃣ Пост не пост, если он с ошибками. На сайте https://languagetool.org можно проверять посты онлайн или же установить расширение для браузера (у меня Chroom) 5️⃣ Сервисы для отложенных публикаций. Я взяла например, https://app.amplifr.com. Но нужно учитывать, что в основном бесплатный период около месяца, дальше нужно оформлять подписку. Если у вас не так много публикаций - воспользуйтесь ручками) P.S. Очень важно для удобства вести Контент-план для публикаций. Смотрите в видео о том как я веду контент-план https://www.facebook.com/bondarenko.marketer/videos/432930267511133/?modal=admin_todo_tour Для удобства мой загружен на Google Disck и редактируется онлайн. #маркетолог #маркетинг #smm #дляпостов #очемписать #facebook #instagram

11 млн украинцев уже в Instagram, да это почти 27% всего населения! И знаю, что скажите, далеко не все ведут активную Instagram -жизнь) Но думаю, что ленту листают процентов 90. А, что тут думать, если агентство Plus One напряглось и провело масштабные исследования Instagram -рынка в Украине. Если кратко – рынок растет сумасшедшими темпами, за 2017 год на 92%, а за 2018 – на 50,7%. 😍 И так, что накопали? 🔸 Проникновение Instagram в областные центры. Сейчас будет неожиданно! 1. Черновцы - 70,51% пользователей Instagram 2. Киев - 68,15% 3. Тернополь - 64,02% Думали первым станет столица или другой миллионник? Но нет, Черновцы! А дело в том, что брались отношение населения города к Instagram-пользователям в нем же. Черновцы оказались, наверное, самыми молодыми) Но ситуация по областям немного иная, в числе передовиков: 1. Киевская - около 52 % пользователей Instagram 2. Одесская - немного больше 30% 3. Харьковская - немного меньше 30% Точных цыфр не представлено( 🔸 Количество пользователей за возрастом. Всем известно, что Instagram это молодая сеть, а Facebook более зрелая и серьезная. А, исследования это и подтверждают. 18-24 года – 2,8 млн. пользователей, это 91,04% всех жителей Украины этой возрастной группы 25-35 года – 4 млн. пользователей, это 54,29% всех жителей Украины этой возрастной группы 36-45 года – 1,8 млн. пользователей, это 28,91% всех жителей Украины этой возрастной группы Люди старше 46 лет, естественно, тоже используют эту сеть, но считается, что их процент значительно меньше предыдущего. 🔸 Гендерное соотношение пользователей: Женщины – 58,27% Мужчины – 41,73% 🔸 Операционные системы пользователей: Android – 8,5 млн. IOS – 2,6 млн А лидерами среди гаджетов стали: Samsung – 3 млн Iphone – 2,5 млн Xiaomi – 2,5 млн Huawei – 1,6 млн Если вы все еще думаете стоит ли вести бизнес в Instagram – ответ очевиден, СТОИТ! Вопрос только в том, чтобы аудитория этой сети совпадала с аудиторией вашего товара. 😎 😉Исследуйте свою аудиторию! Если хотите знать как ищите мой пост про аудиторию) #маркетолог #маркетинг #smm #аудиторияинстаграм #инстаграмгсследования #instagram #instagramukraine

У вас бизнес в сфере красоты? Социальные сети - лучший канал для его продвижения. Именно здесь аудитория которая интересуется, которая готова платить и идти к вам! Топ 7️⃣ самых актуальных тем постов для салонов красоты: 1️⃣ Посты про уход. Именно, что касается процедур которые предоставляет салон. Как готовится к процедуре, что делать после, сколько держится эффект, как проходит процедура, какие методы осторожности, о чистоте процедуры и т.д.. 2️⃣ 5,10,7 фактов о какой-то процедуре («Что вы не знали о микроблендинге?») 3️⃣ Правда или миф? Напишите 8 пунктов правды и 2 мифа, пусть люди в комментариях угадывают. Это может быть про сам салон или конкретную процедуру. 4️⃣ Фото, видео вашего салона. Показать интерьер, вход - заочно познакомить с местом и мастерами. 5️⃣ Посты на близкие темы, не относящиеся на прямую, к процедуре. 6️⃣ Рассказывайте о технологиях и техниках что используете. 7️⃣ Акции и розыгрыши. А как же сторис? Так как, сторис кратковременные посты, всего 24 часа, есть смысл использовать для оповещения: ✅ Голосование, опрос ✅ Новинки ✅ Окошки для записи Пишите для своих подписчиков - становитесь для них экспертом 😘 #сторис #маркетинг #маркетолог #маркетинг #smm #очемписать #facebook #instagram #темыдляпостов

Как найти свою аудиторию, чтоб спать спокойно? Почему ее нужно искать? 1. Контент. Если вы знаете свою аудиторию вам проще готовить для нее материал. Тот контент, что наполняет вашу страницу обязан к кому-нибудь обращаться. Если вы выбираете всех пользователей соц. сети, то вы скорей всего он не вызовет большой отклик. 2. Реклама. Для подобранной аудитории реклама будет в разы эффективней. Вы оптимизируете свой бюджет – получите потенциального клиента за меньшие деньги. Да и рекламное обращение получит больший отклик, если человек, на которого вы нацелитесь, увидит в нем себя, решение своей проблемы. Метод определения ЦА (целевой аудитории) подойдет для тех, кто общается со своими клиентами и может ответить на некоторые вопросы о них. Итак, какие вопросы помогут найти свою аудиторию? 1. Локация. В какой стране, городе (+км) вы продаете услуги или товары? Сюда можно отнести и местность (крупный город, городок, поселок) 2. Ваш клиент мужчина или женщина? (ответом могут быть оба варианта) 3. Какой средний возраст у клиента? 4. Какие проблемы волнуют ЦА? 5. Семейный статус, наличие детей? 6. Как ищут товары/услуги? 7. Что интересует вашу ЦА? 8. Какая сфера деятельности у ЦА? 9. Какой в среднем уровень дохода? Сколько готов потратить без раздумий? Это очень личные вопросы, но частенько из разговора можно сделать выводы и по таким критериям. Хуже если это онлайн аудитория, контакта с которой практически нет. Вот основные вопросы, ответив на которые, вы нарисуете портрет вашей целевой аудитории. Легко кажется если бизнес однозначный. К примеру, салон, который стрижет бороды и делает мужские стрижки, будет заинтересован в мужской аудитории, у которой есть борода. А если бизнес более крупный? Тогда нужны исследования. Как их провести в своем профиле покажу в следующем посте. #маркетолог #маркетинг #smm #аудиторияфейсбук #аудиторияинстаграм #facebook #instagram