Бизнес-интегратор CTI подтвердил статус авторизованного партнера компании Positive Technologies по трем ключевым продуктам вендора: MaxPatrol 8, MaxPatrol SIEM и PT Application Firewall. "Присвоение данных статусов Positive Technologies - одного из лидеров российского рынка информационной безопасности подтверждает высокую квалификацию и уровень экспертизы специалистов CTI, что позволяет нам реализовывать проекты с высоким уровнем качества и эффективности", — комментирует Антон Афанасьев, руководитель направления ИБ компании CTI.

Бизнес-интегратор CTI выпустил обновление платформы омниканального обслуживания CTI Omni, позволяющей эффективно обрабатывать запросы клиентов, поступающих в контакт-центр из текстовых каналов коммуникаций. "Платформа CTI Omni незаменима, если речь идет о положительном клиентском опыте при организации центра дистанционного обслуживания клиентов. У клиентов есть широкий выбор каналов взаимодействия с компанией: личный кабинет, чат-бот, видео-чат, мобильные приложения и другие цифровые каналы. Мы ведём постоянную работу по развитию CTI Omni, анализируем обратную связь клиентов, следим за актуальными тенденциями и технологиями", - комментирует руководитель направления контактных центров CTI, Леонид Перминов.

CTI вошел в ТОП-25 системных интеграторов по версии CRN/RE Бизнес-интегратор CTI вошел в число лучших системных интеграторов страны. Издание CRN/RE опубликовало рейтинг системных интеграторов по состоянию на начало 2020 года, составленный на основе метода экспертных оценок. При составлении ТОП-25 учитывалась информация о лучших партнерах вендоров и дистрибьюторов, итоги рейтингов системных интеграторов. Татьяна Белей, директор по маркетингу CTI, так прокомментировала результаты рейтинга: «CTI держит курс на инновации, разработку собственных продуктов, развитие новых технологических направлений, эффективное сотрудничество с крупнейшими мировыми и ведущими российскими ИТ-производителями. Мы наращиваем компетенции по новым направлениям, расширяем предлагаемый портфель решений и услуг - всё это укрепляет основу бизнеса и позволяет CTI активно развиваться» #cti

CTI вошел в ТОП-30 крупнейших ИТ-компаний России по эффективности ведения бизнеса. « Устойчивый рост выручки CTI подтверждает, что компания придерживается правильного направления в своем развитии. Курс на инновации, разработку собственных продуктов, развитие новых технологических направлений, эффективное сотрудничество с крупнейшими мировыми ИТ производителями, - все это составляет прочную основу бизнеса и позволяет CTI, как системному интегратору, предоставлять востребованные решения для своих клиентов и укреплять своё положение в ИТ-отрасли » - комментирует Татьяна Белей, директор по маркетингу CTI. Подробнее на сайте: сti.ru #cti

Эксперты бизнес-интегратора CTI приняли активное участие в деловой программе саммита “Передовой опыт контактных центров” (Excellence in Contact Center Online Summit). Помимо традиционных докладов, на виртуальном стенде CTI в течении двух дней работы саммита, проходили демонстрации решений, разборы кейсов и круглые столы с участием представителей Заказчиков. В первый день главными темами для обсуждения на виртуальном стенде CTI стали ключевые тренды в борьбе за повышение лояльности клиентов - омниканальность на базе платформы CTI Omni и роботизированные системы обслуживания с искусственным интеллектом. Леонид Перминов, руководитель направление контактные центры компании CTI, выступил на открытии саммита с обзорной презентацией "Бизнес в новой реальности: как укрепить свои позиции и найти новые точки роста”. Он рассказал о том, какие изменения произошли внутри организаций за последние полгода, что поменялось в моделях взаимодействия бизнеса с клиентами и как максимально оперативно трансформировать с помощью ИТ свой бизнес под новые реалии. Второй день саммита на стенде CTI был посвящен выстраиванию новых бизнес-моделей обслуживания клиентов, взаимодействия сотрудников и управления персоналом.

Бизнес-интегратор CTI предлагает своим клиентам услугу «Контакт-центр Экспресс», позволяющую оперативно дать старт эффективным онлайн-продажам, при этом обеспечив взаимодействие и поддержку клиентов как по голосовым, так и по текстовым каналам коммуникаций с сохранением истории всех взаимодействий. В течение 3-4 недель использования бизнес получает быстрый экономический эффект: до нуля сокращается количество потерянных обращений, на 49% увеличивается лояльность клиентов, на 30% сокращаются операционные расходы и на 83% повышается эффективность кампаний исходящего обзвона. «Контакт-центр Экспресс» предоставляется в нескольких форматах: можно выбрать как базовые функции, так и расширенные, при этом не переплачивая. Это решение прекрасно масштабируется в зависимости от нагрузки: возможно увеличение производительности до 400 операторов в рамках предлагаемого решения.

Коллеги, спешим напомнить, что завтра в 14:00 состоится Вебинар CTI - Как @hpe помогает организовать удаленную работу. Приглашаем всех, будет много полезной информации! Кто еще не успел зарегистрироваться, ссылка и подробная программа здесь: https://hpe.cti.ru/#webinar Или на основной странице Facebook. Темы вебинара: - Как HPE помогает управлять инфраструктурой удаленно, одновременно повышая уровень доступности и прозрачности. - С какими проблемами сталкиваются заказчики при организации удалённой работы, как с точки зрения пользователей (удалённые рабочие столы), так и с точки зрения настройки и управления удалённой инфраструктурой. - Инфраструктура виртуальных рабочих столов Virtual Desktop Infrastructure (VDI) – удобство, безопасность, экономический эффект. - Особенности продуктов HPE: семейство серверов, гиперконвергентных систем HPE SimpliVity и их преимущества. - Как упростить и ускорить организацию удаленной работы с решениями НРЕ. Семинар рассчитан на технических экспертов и всех, кому интересны решения от компании HPE, специализация – вычислительные системы ИТ-инфраструктуры.

Системный интегратор CTI представил новый программно-аппаратный комплекс “Виртуальный офис обслуживания”, призванный обеспечить надёжный инструментарий для развития продаж и оптимизировать операционные издержки. Этот продукт CTI позволяет бизнесам оказывать широкий диапазон услуг, предоставляя одинаково высокий уровень сервиса через инфоматы, так и онлайн – через веб-сайты. Реализация такого проекта для крупной финансовой организации, имеющей несколько десятков физических отделений продаж, позволяет в течение года сократить на 40% расходы на обслуживание клиентов, на 21% - общее время ожидания клиентов при обслуживании и увеличить показатель удовлетворённости клиентов в 4 раза.

Узнай свое будущее и будущее своей компании на ближайшие 2 месяца! Пройди короткий и очень интересный опрос до 30 июня и получи Спасательный чемоданчик от @cisco и 𝗖𝗧𝗜. Обязательно пригодится! Опрос и розыгрыш проводятся в рамках официальной совместной программы 𝗖𝗶𝘀𝗰𝗼 и 𝗖𝗧𝗜 "Трансформируйся, чтобы побеждать" в формате антикризисной поддержки предпринимателей, основная цель которой предоставить инструменты для модернизации бизнеса, вне зависимости от его размера и отрасли. Подробнее: https://clck.ru/NntVx

Бизнес-интегратор CTI примет участие в ключевом событии индустрии контактных центров и клиентского обслуживания – онлайн-саммите «Передовой опыт контактных центров», который пройдёт 16-17 июня 2020 года. «Мы подготовили насыщенную программу с докладами, демонстрациями решений и дискуссионными столами. Наша цель - как можно более подробно и наглядно рассказать о всех инновациях, которые могут стать опорой не только для сохранения бизнеса, но и для укрепления позиций наших клиентов на рынке и даже для нахождения новых точек роста», - комментирует Леонид Перминов, Руководитель направления контакт-центров в CTI. Подробности: https://www.cti.ru/…/cti-predstavit-kompleks-resheniy-i-us…/

Трансформируйся, чтобы побеждать! Системный интегратор 𝗖𝗧𝗜 запускает совместный с @cisco проект для бизнеса в формате антикризисной поддержки предпринимателей, цель которого - дать возможность быстро модернизировать бизнес, не зависимо от его размера и отрасли. «Мы совместно с нашими партнерами сформировали пул из наиболее востребованных решений и предлагаем очень выгодные условия как на программное обеспечение и ИТ оборудование, так и на услуги. Это позволит нашим заказчикам не только сохранить свои позиции, но и укрепить реальные конкурентные преимущества: сократить затраты, быстро запустить новые каналы продаж и коммуникаций с клиентами, повысить продуктивность сотрудников и обеспечить бесперебойную работу всей инфраструктуры и бизнес-процессов», - комментирует Татьяна Белей, директор по маркетингу CTI. Специальные предложения доступны на сайте - https://FutureB2B.cti.ru/

Системный интегратор CTI начал реализацию специальной программы “Трансформируйся, чтобы побеждать” для владельцев и топ-менеджеров бизнеса, предусматривающей льготные условия на внедрение комплекса технологических решений, позволяющих осуществить грамотную технологическую адаптацию к изменившимся реалиям. В рамках программы предложены хорошо зарекомендовавшие себя решения собственной разработки CTI и специализированные приложения от ведущих мировых ИТ производителей. Подробное описание программы “Трансформируйся, чтобы побеждать” по ссылке - https://futureb2b.cti.ru/ #news #it #cti #трансформируйсячтобыпобеждать