Сегодня хочу поделиться мыслями на две взаимосвязанные темы: уверенность в себе и внутренняя мотивация ⠀ Вчера я даже хотела вам выложить скрин в сторис с цитатой на эту тему из классной книги, но тут мой внутренний голос начал сомневаться в себе и нужности того, что я хотела вам показать. Скрин прикрепила в карусель, кстати. ⠀ Как вы уже догадались, у меня есть проблемы с уверенностью в себе, но я понимаю, что дальше так продолжаться не может. ⠀ Уверенные в себе люди не задаются вопросами: «А что подумают обо мне другие? А вдруг то, что я говорю, глупо или давно всем известно?», они просто берут и делают то, что считают нужным. ⠀ Проблемы с уверенностью идут из детства. Когда тебя хвалят только за пятерки, невольно начинаешь страдать нездоровым перфекционизмом, самокритичностью и синдромом отличника. ⠀ А потом это проецируется на взрослую жизнь под девизом «Всё или ничего», если не проработать этот момент. ⠀ Тут подключается внутренняя мотивация (или не подключается🤷🏻‍♀️). Видишь почти 100% вероятность успеха - пашешь, как конь. Не видишь - сваливаешься в «ничегонеделание». ⠀ Тут можно найти и ответ на вопрос, почему я редко пишу посты. Сомневаюсь в себе -> сомневаюсь в нужности того, что пишу и делаю -> НЕ ДЕЙСТВУЮ. ⠀ Но без действия результата не получишь, верно? ⠀ Сейчас я хочу проработать свою уверенность в себе, чтобы наконец-то начать действовать и идти вперёд 💪🏻 ⠀ P.S. Получился сумбурный пост, но оставлю, как есть. Сколько можно гнаться за идеальностью🤦🏻‍♀️

«Вредные советы» исполнителю в любой нише ⠀ 1. Работай без договора, все люди на планете честные и порядочные 2. Обсуди договор, подтверди намерения на словах, но не требуй его подписать - это плохой тон 3. Делай скидки всем знакомым по доброте душевной, чем больше, тем лучше 4. Тяни до последнего со сдачей работы 5. Не выходи на диалог с Заказчиком, избегай разговоров 6. Не слушай интуицию, она тебя никогда не спасала 7. Позволяй обесценивать себя другим людям, иначе как ты будешь расти? 8. Не напоминай о сроках оплаты, Заказчик просто замотался и забыл, скоро переведёт 9. Пройди только одно обучение и больше не трать деньги на курсы, ты ведь и так все знаешь ⠀ Есть идеи для дополнения? 😄 Пишите в комментариях #смм #вредныесоветыпопродвижению #работасклиентами #работавинтернете

Этикет цифрового общения. ⠀ Мир изменился. Рабочие вопросы неудобно решать посредством звонка. В переизбытке информации мы рискуем упустить важное и потерять то, что ещё важнее - ВРЕМЯ. ⠀ Окей, можно поставить звонок на запись. Но ведь потом снова переслушивать! ⠀ Я считаю, все рабочие вопросы должны решаться в письменном виде. В том числе, чтобы было документальное подтверждение сказанному. ⠀ У меня 3 клиента, у кого-то ещё больше. Как вы думаете, могу я помнить вообще всю информацию, сказанную в телефонном разговоре? ⠀ И ещё пара моментов. К телефонному звонку нужно готовиться, где-то присесть в тихом месте, если не за рабочим местом находишься. Это неудобно. ⠀ А ещё телефонного звонка приходится ждать. Я человек пунктуальный и очень не люблю опаздывать и ждать опаздывающих. ⠀ Как вы считаете, звонки по рабочим вопросам до сих пор оправданы? Особенно если вы не рассказываете, а получаете информацию. ⠀ У меня здесь много коллег, которые созваниваются с клиентами, делитесь мыслями, друзья☺️

Как общаться в Директе? ⠀ Если цель - «закрыть» на продажу товара/услуги, то лучше всего придерживаться скриптов. ⠀ 📌 Скрипты - это последовательность грамотно построенных с маркетинговой точки зрения предложений, который ведут клиента к целевому действию (покупке/записи на консультацию/услугу и тд) или к разрешению стандартных ситуаций. Самый показательный пример: операторы на горячей линии в банке. Замечали, как они общаются, будто по шаблону? Вот это скрипты и есть. ⠀ За время работы у меня сформировалась пара уточнений на их счёт ⬇️ ⠀ • Если в общении никаких трудностей нет, и человек владеет словом свободно, то не стоит идти по скрипту дословно, достаточно передать смысл. ⠀ • Если же есть проблемы с корректным выражением своих мыслей, трудно подбирать слова в разговоре, присутствуют в большом количестве слова-паразиты, то рекомендую первое время применять скрипты слово в слово. В дальнейшем сформируется привычка разговаривать с клиентом определенным образом. ⠀ Мое мнение по скриптам: я не люблю, когда со мной так разговаривают 😅 наверное это просто профдеформация. НО так намного лучше, чем абсолютно хаотичный диалог с клиентом, который обратился за конкретной услугой/товаром. Часто натыкаюсь именно на это, непрофессионализм и неумение общаться с клиентом☹️ ⠀ Я составляла скрипты для фотографа, магазина косметики для волос, юристов. Везде есть свои тонкости, но сценарий по сути одинаков. ⠀ Маякните, если нужно рассказать подробнее😉 ⠀ А вы сталкивались с проблемами при общении с клиентами в Директе? С какими?

Пост пригодится для начинающих блогеров/экспертов, но в любом случае реакции приветствуются🥰 Погнали! ⠀ 1️⃣ Написать в жирной строке имени не ключевые слова, а действительно имя. Да, ещё не все знают, что именно по словам в жирной строке происходит поиск в Инстаграм (ну и по хештегам ещё, но сегодня не о них). Из-за этой ошибки вас просто не найдут. ⠀ 2️⃣ Не вести сторис. Посты возвращаются, но сторис до сих пор остаются основным каналом продаж в Инстаграм. Нет сторис = нет продаж. Это относится к подавляющему большинству бизнесов. ⠀ 3️⃣ Вести сторис хаотично и бессмысленно, при этом сохраняя в Актуальные самые, пардон, упоротые. Такое вы можете творить на своей личной странице, если вам так угодно, но не в продающем профиле. ⠀ 4️⃣ Не уметь общаться в Директе и комментариях. Не проверять запросы, подолгу или вовсе не отвечать на сообщения, игнорировать комменты. Вы для чего ведёте Инстаграм? Наверное, чтобы продавать свои товары/услуги и деньги с этого иметь? Ну так обеспечьте нормальный уровень сервиса, чтобы от вас клиенты не уходили. ⠀ 5️⃣ Совсем не уделять внимания визуалу. Соглашусь, можно быть офигенным спецом в своей области, при этом иметь визуальную кашу в аккаунте и десятки тысяч подписчиков. Но это редкость. Все же куда приятнее наблюдать за эстетичным профилем. ⠀ Признавайтесь, у кого были такие ошибки? Или может быть были другие? Давайте обсудим⬇️

Хочу рассказать вам про исследование «Почему и как пользователи покупают в Instagram». Полезно будет всем. Погнали! ⠀ Каждый день 200 млн человек по всему миру заходят хотя бы в один бизнес-аккаунт в Инстаграм. ⠀ Было опрошено 863 человека. Чуть больше половины из них уже делали покупки в Инстаграм. ⠀ ❌ Причины, по которым люди НЕ ПОКУПАЮТ в Инстаграм: - нужно переписываться с продавцом о наличии/размерах/деталях - неудобно выбирать - продавец может обмануть после оплаты - боязнь проблем с доставкой и возвратом - неудобные способы оплаты - нет отзывов - страх купить у неофициального аккаунта - страх за свои персональные данные ⠀ 📌 Больше половины тех, кто ещё не совершал покупки в Инстаграм, все равно подписаны на аккаунты магазинов, потому что: - возможно решатся на покупку в будущем - нравится визуал - нравится содержание ⠀ ❗️ Что же можно сделать, чтобы превратить этих людей в покупателей? ⠀ - облегчить процесс выбора и заказа. Сразу указывать размеры, цены, другие параметры - сделать нормальный каталог. В Актуальных или по хештегам - предоставить гарантии: отзывы покупателей и подтверждающие документы. ⠀ ✅ А вот причины, по которым чаще всего покупают: - красивые фото, «живая» презентация - возможность задать дополнительные вопросы, запросить дополнительные фото ⠀ Чаще всего покупают одежду и обувь, подарки и украшения, услуги, косметику, товары для рукоделия, детские товары и продукты питания. ⠀ БОльшая часть опрошенных тратит на покупки менее 3 тыс руб в месяц. Почти 80% делают покупки в Инстаграм реже одного раза в месяц. Независимо от месячного дохода, мало кто тратит больше 10 тыс руб в месяц на покупки в Инстаграм. ⠀ ❗️ Сильнее всего влияет на решение о покупке: - ХОРОШИЙ СЕРВИС (подробная информация, быстрые ответы и доставка, возможность видеозвонка и тд) - возможность быстро и легко сделать заказ прямо сейчас - красивый визуал - рекомендации друзей/знакомых - акции/скидки - отзывы - документы ⠀ 🤬Самый РАЗДРАЖАЮЩИЙ фактор при покупках: необходимость запрашивать цену каждого товара. На втором месте долгие ответы. Продолжение в карусели➡️

Двух одинаковых людей не существует ⠀ Все мы - неповторимые, уникальные личности. Но несмотря на это, многие из нас постоянно загоняются вопросами: «а чем я лучше? Ведь я такая же, как и все?». Или ещё лучше: «А вот Маша/Катя/Наташа делает круче, чем я, а я так, посредственность». ⠀ Лично мне казалось, что ничего выдающего во мне нет, и я на 100% такая же, как десятки тысяч сммщиков в стране. Но Саша @alexandra_bakanova смогла показать мне, насколько сильно я ошибалась. ⠀ Мы провели больше двух часов за разговором, в котором раскрывали меня как личность и специалиста. В ходе беседы и после неё появились новые мысли и идеи, это можно сравнить с глотком кислорода. Я взглянула на себя под другим углом. ⠀ ... ⠀ В голове полный сумбур, с нетерпением жду записи нашего разговора, чтобы записать на бумаге и структурировать (у меня ж в одно ухо влетело, в другое вылетело). ⠀ Появилось несколько идей и рубрик для блога, как показывать свою уникальность. Утвердилась идея создания своего инфопродукта. Теперь не сомневаюсь в его нужности. ⠀ Да и в своей нужности не сомневаюсь😄 ⠀ «Ведь, если звезды зажигают — значит — это кому-нибудь нужно?» В. Маяковский

Свобода=жить в кайф=управлять своей жизнью ⠀ ⬆️Вот такую аналогию я могу провести. ⠀ А недавно я услышала ещё одно определение свободы, по сути это то же самое, но другими словами. ⠀ «Свобода - это возможность не принимать то, что тебе не нравится» ⠀ Вот сижу я сейчас в парке, рабочий день. Красота! Чуть замёрзла, ветер волосы растрепал, проголодалась. Пора неспешно вернуться домой (работая даже на ходу😅), чтобы выполнить план, поставленный себе САМОСТОЯТЕЛЬНО. ⠀ А вообще я пошла в парк, потому что поймала себя на мысли, что нужна перезагрузка, я устала. Выбрала такой способ возвращения ресурса и сейчас я с новыми силами! ⠀ В общем, ребят, прислушивайтесь к себе, живите в гармонии с собой и своими ценностями и все будет круто🤘🏻 ⠀ Я сейчас на своём месте, а вы?