4 сезон “Миллиардов” закончился. Следующего сезона ждать целый год! ⠀ Интересно, есть тут такие же фанаты сериала как я? ⠀ Для меня “Миллиарды” это удовольствие, бизнес-тренинг и мотивация одновременно. ⠀ Мой любимый герой - миллиардер Бобби Аксельрод. Кажется, что жить без борьбы он не может. Его соперники такие же сильные как и он, поэтому чистая победа невозможна. Время от времени им удается загнать его в угол, но его острый ум придумывает новый ход. В какой-то момент ему предлагают пойти на компромисс, договориться с соперником. Окружению Бобби кажется, что это правильно. С рациональной точки зрения - да. Но это будет означать, что он не победил. Бобби отказывается и продолжает поединок. Борьба истощает, он несет потери. Наверное, психологи скажут, что это неправильно. А я его понимаю. Для него пойти на компромисс это изменить себе. ⠀ Бобби не идеальный герой. Он манипулирует людьми, придумывает сомнительные схемы, разоряет компании для достижения целей. При этом он удивительно верен и предан людям из своего близкого круга. Он бьется за них и вытаскивает из сложных ситуаций, проявляет чуткость, которую от такого циника сложно ожидать. ⠀ Мне это откликается. Я хочу быть открытой и хорошей для всех, но со временем вижу, что люди в ответ ведут себя по-разному. Это не повод становиться жестче, но хорошая причина еще сильнее ценить тех, на кого можно положиться и кто остается верен.

Как раздвинуть границы? «Додо Пицца» родилась в Сыктывкаре, а сейчас покоряет мир: у сети есть точки в США и Китае. Служба доставки СДЭК была создана в Новосибирске, а теперь стала одной из крупнейших в отрасли и представлена во многих странах. Один из наших клиентов - FOOD ZAVOD. Производство работает  в поселке Костино Кировской области, а его продукция уверенно завоевывает полки федеральных сетей. По моим наблюдениям, компании, которым удалось масштабировать свой бизнес, иначе подходят к маркетингу. . 🌟Они с самого начала создают классный продукт. FOOD ZAVOD долго отлаживал производственную линию, шлифовал вкус, собирал многочисленные фокус-группы, проводил дегустации. В итоге компания выпускает лучший продукт, который только может сделать. . 🌟Мыслят масштабно. Другой наш клиент, компания Вилгуд, имея всего один автосервис, знала, что ее цель - 1000 СТО. Бизнес-процессы прописывались в соответствии с видением и их не надо было перестраивать. . 🌟Инвестируют в маркетинг и пиар Их маркетинговая стратегия и инструменты прописаны под большие цели. Они вкладываются в бренд и строят репутацию. И так же, как и с продуктом, берут лучшие решения, которые есть на рынке. Вы бы что-то добавили к этому списку?

Как измерить репутацию? “А какой трафик это даст?”, - спрашивают нас, когда мы обсуждаем пиар-поддержку. Я понимаю, что технарям легче, когда можно посчитать. Очень хочу им помочь, но не могу, ведь пиар это не контекстная реклама. Мама отправляла меня в вуз со словами: “Сначала ты работаешь на зачетку, потом зачетка на тебя”. Если на первом курсе у тебя складывается репутация двоечника, то потом придется приложить в два раза больше усилий, чтобы получить хорошую оценку. У меня было наоборот. Я пахала в первую сессию, а потом халявила. Ко мне уже относились как к отличнице и получать пятерки было легче. Мне первой предлагали стажировки и интересные проекты. В бизнесе примерно так же. Люди покупают у тех, кого знают и кому доверяют. Таким компаниям легче прощают ошибки (у кого их нет?). Им предлагают партнерства, государственную поддержку. Так что трафик это хорошо, но надо смотреть шире.

Про новый выпуск “Осторожно, Собчак!” высказались все. Наступила и моя очередь. Для тех, кто не смотрел - в шоу инфлюенсеры старой волны столкнулись с поколением Инстаграм. Дамы старались сдерживать эмоции, временами получалось плохо. Злость “старой гвардии” вполне понятна. Ты всю жизнь боролся за главное место на страницах журнала Tatler и получил его, но тебя обгоняют звезды Инстаграм. Были претензии к люксовым брендам и наезды на их пиарщиков - почему инстаграмщиц приглашают на статусные мероприятия? бесплатно одевают? заключают рекламные контракты с ними? Бренды умеют считать. Аудитория 4,8 миллиона подписчиков в Инстаграме это больше, чем 100-200 тысяч читателей глянцевого журнала. Бесполезно сердиться, медиа-поле быстро меняется и важно уметь ловить тренды. Когда мы начинали коммуникационную поддержку для Вилгуд, бизнес-аудитория читала СМИ. Сегодня бизнес-PR должен включать еще и работу с продюсерами конференций, блогерами, издательствами. Важно держать руку на пульсе и ловить волну. Как, кстати, и делает Ксения Собчак, запустившая шоу на YouTube.

Однажды передо мной встала совершенно неожиданная задача. Тогда я работала в отделе маркетинга крупной компании, и в ноябре начальница сообщила: есть прекрасная идея — к Новому году поставить спектакль, который поможет укрепить корпоративный бренд, да ещё и послужит поводом для пиара. ⠀ В компанию пришел человек, который считал себя великим сторителлером, — у него была знакомая режиссёр (или теперь режиссёрша?) и труппа. ⠀ Мне эта идея не понравилась. Во-первых, сделать что-то действительно крутое за 1,5 месяца непросто. Во-вторых, те сценарии, которые я видела, оставляли желать лучшего: интересные, в общем-то, истории коллег были поданы скучно и утрировано. Кроме того, некоторые работники не хотели публичности, однако новый сотрудник пренебрегал их мнением. Атмосфера накалилась. ⠀ В итоге я убедила руководство в том, что спектакль нам не нужен: он требует серьезных инвестиций, а эффект даёт кратковременный. Возможно, кто-то из партнёров пришёл бы на премьеру (даже перед Новым годом), а вот интерес СМИ был под большим вопросом. ⠀ Я предложила заменить спектакль книгой о компании. В тот момент я как раз познакомилась с Дмитрием Соколовым-Митричем, который уже написал замечательную «Яндекс.Книгу». Увы, тогда идея не получила воплощения, зато потом мы с Дмитрием отлично посотрудничали, работая над проектом «Однажды не в Америке». Но это уже другая история.

Интернет победил телевизор, и это уже доказано. ⠀ По данным исследования Mediascope за 1 квартал этого года, каждый день в Интернет выходит около 75% жителей крупных городов, а телевизор смотрит только 70%. Молодая аудитория не представляет жизни без сети: более 90% людей в возрасте 12-34 года запускает браузер ежедневно. ⠀ Это сказывается на распределении бюджетов: по данным АКАР, в 2018 году интернет-компании получили за рекламу 203 млрд рублей, а телеканалы — 187 млрд☝️ И дело здесь не только в том, что онлайн-контент интереснее и разнообразнее. Интернет-продвижение позволяет точнее найти свою целевую аудиторию и даёт больше рекламных инструментов. ⠀ Если говорить о моей практике, то все клиенты MPLUG используют интернет-продвижение. ТВ-рекламу не выбрал никто, и тому есть причина: кампания должна длиться несколько месяцев (иначе никто ее не запомнит), а это стоит десятки миллионов рублей. Второй недостаток — невозможность точно оценить эффект и связать его с коммерческим результатом компании. ⠀ Задача роста узнаваемости, актуальная для наших клиентов, решается нами с помощью пиар-инструментов.

Когда мне было 19 лет, я учила маркетингу бывших военнослужащих. Представьте: полный класс суровых мужчин среднего возраста, а перед ними — девочка в строгом костюме с огромным дипломатом. Этот аксессуар и сегодня хранится в моём шкафу как напоминание о том семинаре — больше портфель мне никак не пригодился. ⠀ Необычную работу предложил мне научный руководитель Владимир Михайлович Алфёров. Этот замечательный человек не просто учил студентов экономике: он давал нам возможность пробовать себя в «боевых» условиях. ⠀ И вот однажды мне выпал жребий провести семинар для военнослужащих — тогда их начали сокращать и отправлять на курсы, чтобы они смогли найти другое призвание. ⠀ Готовилась я долго. Причём лишь половину времени я создавала лекции — вторую половину раздумывала о том, как же мне выглядеть старше. Решением стал строгий костюм😁 Я выбрала чёрный пиджак, красное платье-футляр — и для солидности добавила большой кожаный дипломат. ⠀ Чеканя шаг, я вошла в кабинет с самым серьёзным лицом, на которое только способна. Как заправский профессор, поставила дипломат на стол, достала бумаги и стала читать лекцию. Бывшим военным занятия очень понравились😊 ⠀ С тех пор преподавание — важная часть моей жизни. Ведь умение объяснять сложные вещи простыми словами нужно не только за кафедрой, но и при создании грамотной коммуникации.

Можно, раскрою секрет? Менеджеры крупных компаний считают, что в агентствах работают бездельники. Ну хорошо, не все менеджеры так думают, но факт остаётся фактом. И в Qiwi, и в P&G я часто слышала: ⠀ «Агентство заключило миллионный контракт, а я трачу время на обсуждение и ещё идеи им подкидываю». ⠀ Когда работаешь с другой стороны, понимаешь, что, даже когда заказчик даёт много комментариев, подрядчик всё равно делает большую часть работы. Да, у заказчика есть экспертиза в бизнесе, он хорошо понимает, кто его потребитель, что сработает, а что нет. Иногда это происходит на уровне ощущений, когда он мыслит категориями моё-не моё. Но у агентства есть опыт владения инструментами. И когда эти две экспертизы пересекаются, рождается сильная история. ⠀ Поэтому время, ушедшее на обсуждение, — это не траты, а инвестиции. И чем выше качество коммуникации, тем лучше результат. А если заказчик перекладывает на плечи агентства все решения со словами «Я заплатил вам деньги, вы и делайте», то проект может быть реализован хорошо, но в нём не будет той бизнес-составляющей, которая наводит на цель. Даже самое крутое ружьё бесполезно, если пуля летит мимо.

Сейчас не модно работать в офисе: все больше специалистов выбирают свободный график и решение задач из любой точки мира. А я когда-то мечтала о тёплом кабинете с компьютером и кофемашиной😁 ⠀ 13 лет назад я развивала бизнес и продажи Procter & Gamble почти во всей Западной Сибири: в Томской, Омской, Новосибирской областях, Алтайском крае и республике Горный Алтай. В Томск и Барнаул я ездила на машине, в Омск — на ночном поезде. Было много приключений😊 ⠀ Сначала такая жизнь мне очень нравилась: командировки — это новые люди, драйв, динамика! Но к концу второго года я стала уставать, потому что полторы-две недели из четырех проводила не дома. Я начала мечтать об офисной работе, завидовать сотрудникам центрального офиса в Москве и даже ассистенту новосибирского филиала: ему не нужно было никуда ехать. Да что там, он мог вообще не выходить из помещения в морозы! ⠀ Сейчас для меня комфортный ритм — это одна командировка в месяц. Поделитесь, сколько поездок оптимально для вас?

«Чтобы я вас больше никогда не видел!», - однажды сказал мне самый крупный клиент. ⠀ Эта история случилась в 2001 году в Красноярске. Я работала account manager в компании Procter & Gamble, и моим самым крупным заказчиком был оптовик - он же был самым значимым клиентом филиала. ⠀ Это было время, когда собственник бизнеса непосредственно участвовал в работе компании — настолько, что сам приносил оплату в авоське. До сих пор вспоминаю, как он шел в кассу с пачками денег😁. ⠀ Мы с ним прекрасно ладили, его бизнес шёл в гору — темпы роста измерялись двузначными цифрами. Однажды я, как обычно, делала выкладку в его шоу-руме и решила сфотографировать результат своей работы (как и положено по правилам компании). За этим занятием меня застал заказчик. ⠀ Мужчина решил: я шпионю за его бизнесом, продавая снимки конкурентам. Уж не знаю, почему он сделал такой вывод: может, ему и правда кто-то перешёл дорогу, а может, просто день не задался. Но он сказал, чтобы я больше не приближалась к его складу и не появлялась на пороге офиса. ⠀ Для меня это стало страшным ударом. Я тут же представила, как меня с позором увольняют, ведь я завалила работу на таком ответственном участке. Я долго строила планы, желая восстановить отношения. Планы воплощать не пришлось - уже через неделю мы снова стали работать душа в душу. Возможно, он просто остыл и понял, что был не прав. ⠀ К чему я это рассказала? Бизнес делают живые люди, у которых могут быть разные эмоции. Даже если вы всё сделали идеально, ваш партнер может встать не с той ноги. Не расстраивайтесь и помните, что после туч всегда выглядывает солнышко.

Сегодня мало одной профессии — кроме основной, нужно обладать ещё тремя. Каждый должен быть лингвистом, айтишником и пиарщиком. Эту мысль я недавно прочитала у @alexander_tsypkin — и согласна с ней. ⠀ Только вот вместо пиарщика я бы написала "маркетолог и пиарщик". Вам сначала придётся себя спозиционировать, потом "упаковать", и, только потом рассказать о себе потенциальным "покупателям" — клиенту или работодателю. ⠀ Вы согласны с этим списком дополнительных профессий, или у вас есть собственный?