А нужен ли смм-специалист?🤔 ⠀ Недавно у одного блогера прочитала пост, что ничего сложного в смм-продвижении нет, и каждый может справится сам, а это же какая экономия денег! И для всего это счастья надо только пройти у нее обучение за 4999😀 ⠀ Но что меня действительно поразило, это количество согласных комментариев😱 Мол, сммщики берут деньги ни за что. Я сначала возмутилась, хотела подискутировать, но потом посмотрела профили этих комментаторов и поняла, что им смм-специалист точно не поможет. Ведь они настолько спустя рукава относятся к своему профилю, что явно с него не зарабатывают и им кажется, что у всех так. Но нет! ⠀ А вот вам нужен смм-специалист если: ⠀ 🔸У вас есть продукт и вы хотите его продать. Не хобби, на котором хочется зарабатывать, а конкретный, нужный и хороший продукт☝️ ⠀ 🔸Вы точно не хотите тратить недели, а то и месяцы на поиск информации и ответов на вопросы. ⠀ 🔸Вы точно хотите получать результаты, а не зависать в процессе. Если опытный специалист быстро поймет, что идет не так и поменяет стратегию, то вам потребуется на это гораздо больше времени. ⠀ 🔸Вы понимаете, что для роста и масштабирования нужно делегировать, принцип «Я сама» будет вас только тормозить. ⠀ 🔸Вы не уверены, что у вас хватит времени/терпения/интереса разбираться во всем, что нужно для соцсетей. А это не так уж и мало: маркетинг, копирайтинг, составление ТЗ на фотосессию, обработка фотографий, видеомонтаж, понимание механик инстаграма, работа с блогерами, таргетированная реклама и еще много нюансов, вплоть до того, как сделать ссылку в шапке профиля. ⠀ Что же касается стоимости, то всегда есть варианты. Не готовы сразу заказывать полное ведение, возьмите разбор профиля или консультацию. Даже это может дать толчок для развития и понять, что именно мешает зарабатывать. Есть сопровождение, когда вы делаете сами, но специалист вас направляет и контролирует. Если вы точно понимаете, что нужно улучшить, делегируйте только эту часть: тексты, визуал, продвижение, таргет. ⠀ Главное, не пытайтесь найти самый дешевый вариант. Лучше заплатить чуть больше хорошему специалисту, чем сэкономить и получить некачественную услугу☝️ ⠀ А вы на чьей стороне? Все сами или делегируете?

Делюсь с вами секретами работы с приложением InShot. Ставьте ❤️ и сохраняйте! ⠀ В видео инструкция, как использовать платные переходы не покупая их, и как быстро поставить свою музыку в ролик.

Работают ли чаты активности?🤔 ⠀ Каждому, кто ведет профиль, хоть раз прилетало в директ предложение получать лайки и комментарии от реальных людей. Еще обещают поднять охваты, вывести в топ, небывалый рост подписчиков и продаж💰 ⠀ Так ли это? Давайте разбираться. ⠀ Если кто не в курсе, чаты активности – это группа для взаимного обмена лайками и комментариями. Так под постами создается вовлеченность, а как известно, высокая вовлеченность помогает постам выходить в рекомендованное. ⠀ Еще эти чаты используются, чтобы имитировать активность подписчиков. Вот зайдут пользователи, посмотрят, как тут весело и бодро, и будут покупать. ⠀ А что же на самом деле? ⠀ ❗️Никакие действия не могут со 100% гарантией вывести в топ. Механизм рекомендаций показывает то, что интересно пользователю на основании его опыта предыдущих взаимодействий с аккаунтами и опыта аккаунтов, похожих на него. ⠀ На примере: если Маша регулярно смотрит, лайкает, комментирует фото маникюра, и ваш пост с маникюром💅🏻 тоже лайкают люди, по интересам похожие на Машу, то ваш пост инстаграм может порекомендовать Маше. ⠀ А теперь представьте себе, какие интересы у аккаунтов из лайкочата. Там будет намешано все🤯 Итогом инстаграм не понимает, кому вас показывать, и либо не показывает вообще, либо показывает нецелевой аудитории. А зачем она вам? ⠀ И ладно бы, если эти чаты были бы просто бесполезными, но они еще и вредят! ⠀ Вы же помните, что в инстаграме умная🧠 лента, которая выбирает, какой контент пользователю показывать первым в его ленте? И алгоритм там почти такой же, как и у рекомендованного. И если вас массово лайкает и комментирует не ваша ЦА, то инстаграм вас перестает показывать уже вашим подписчикам, ведь у них другие интересы! ⠀ И получается замкнутый круг. Нет показов по целевой аудитории🔜нет от них активности🔜алгоритмы инстаграма все меньше показывают вас вашей ЦА🔜нет продаж. Вы же понимаете, что люди из лайкочата у вас не купят? ⠀ И еще одна мысль. Самый ценный капитал в соцсетях – это доверие к вам. Пользователи не дураки, и быстро заметят накрученные лайки❤️ и комментарии. А теперь подумайте, будет ли покупать у вас что-то человек, поймав вас на таком обмане? По-моему, ответ очевиден

5 ошибок при общении с клиентами ⠀ Второе название поста «Куда утекают ваши деньги»💸 ⠀ Связь простая – чтобы зарабатывать, нужно продавать. Чтобы продавать, нужно общаться с людьми. ⠀ И не важно, продаете вы товар или услуги, вы хотя бы раз делали это: ⠀ 1️⃣Не отвечали на сообщение. Это классика. Не заметили/пропустили/уехали отдыхать и вот уже клиент ждал-ждал и не дождался. Почаще заходите в директ и не забывайте про вкладку «Запросы». ⠀ 2️⃣Просто писали цену в ответ. -Сколько стоит? -3000. С вероятностью 90% на этом разговор и заканчивался. ⠀ «Наверное у меня дорого🤷‍♀️» - думаете вы. А на самом деле просто нужно вовлекать потенциального клиента в диалог. Напишите цену и задайте вопрос, на который захочется ответить. Для чего/кого подбираете? Какую задачу хотите решить? Почему выбрали именно это? И вот у вас уже продолжается беседа! ⠀ 3️⃣Отправляли клиента читать информацию. Проработав больше 10 лет в продажах, я как никто другой понимаю, насколько бесит😡 десятки раз в день отвечать одно и то же. Особенно, когда все это есть в профиле. НО! Чем больше вы держите контакт с клиентом, тем проще и быстрее закрыть продажу. А каждый раз посылая клиента в вечные сторис/на сайт вы теряете его внимание, он выходит из беседы и не факт, что вернется. ⠀ 4️⃣Не предлагали купить. Это элементарно, но многие этого не делают, ожидая, когда клиент закажет🙄 Чтобы не превращаться в ждуна, проявите инициативу: Вам удобнее записаться на пятницу или воскресенье? К какому числу вы бы хотели получить заказ? Вам удобнее созвониться или получить консультацию в сообщениях? ⠀ 5️⃣Не напоминали о себе. Даже если клиент ушел из диалога, вполне можно напомнить ему через день-два. Только не в формате «что вы решили», гораздо лучше работает: 🔹Вы спрашивали про эту модель, осталась одна штука; 🔹Завтра последний день, когда мы отправляем заказы на доставку в этом году; 🔹У меня осталось последнее место на этой неделе. И вот вы уже не навязываетесь, а проявляете заботу о клиенте😉 ⠀ Ошибок на самом деле гораздо больше, это только самые распространенные. ⠀ И чтобы вы их больше не допускали, предлагаю сразу отработать одну. Пишите вашу нишу, и я придумаю вам вопрос для вовлечения в диалог👇

КЕЙС ⠀ Сегодня хочу поделиться с вами историей работы с мастером по кератиновому выпрямлению волос💇‍♀️ ⠀ Исходное состояние профиля было похоже на многие в бьюти-сфере. Выкладывались в основном фото работ, визуал немного спасали шаблоны, но активность от подписчиков все равно была никакая. В среднем пост набирал 20-30 лайков, охват по подписчикам менее 10%. Чтобы поднять активность, клиент пользовался лайкочатами и накрутил ботов. Посты и сторис выходили нерегулярно, что тоже мешало нормальному развитию аккаунта. ⠀ Основная задача была поднять охват и вовлеченность. Цели на активные продажи не было, т.к. время для записи у мастера было ограничено, и почти полностью его разбирали постоянные клиенты. ⠀ Задача была не простой, ведь одновременно нужно было делать отписки от ботов (а для инстаграма это знак, что профиль не интересный и его нужно показывать меньше), отключить лайкочат (а это тоже снижение активности) и достучаться до живых подписчиков, вовлечь их в диалог. ⠀ Для этих целей был полностью изменен визуал. Составлено ТЗ для фотографа, клиенту сделана фотосессия. Фотографии людей всегда лайкают больше, и уже это позволило поднять⬆️ охваты по своим подписчикам с 400-450 до 700-800. ⠀ Я составила контент-план с добавлением развлекательных и полезных тем. Людям не интересно читать только продающие посты! За счет этого увеличилось количество комментариев💬 и сохранений. ⠀ Рост вовлеченности и хороший визуал помог вывести посты в Топ Рекомендованное🔝 В среднем, еженедельные охваты выросли в 2,5-3 раза. ⠀ Изменения ждали и шапку профиля. Аватар заменен на более располагающий, иконки вечных сторис переделаны под общий визуал, добавлено УТП, закрыты боли про непрофессионализм мастеров, подключена ссылка на мессенджер для быстрой связи. ⠀ В результате переупаковки у новых потенциальных клиентов было больше доверия, и они сразу запрашивали стоимость процедуры. ⠀ Также был протестирован таргет на 2 основные ЦА. С таргета получено 70 подписчиков, 10 лидов, затраты 2200 рублей. ⠀ Клиент результатом доволен и продолжил работу. Некоторые скриншоты прикрепила в карусель, ну а подробнее кейс можно посмотреть по ссылке в шапке профиля.

Почему ваши тексты не читают? ⠀ И что с этим делать? ⠀ Сохраняйте себе список, что нужно проверить: ⠀ ✍️Крутой заголовок. Человек в течение 3 секунд принимает решение - читать пост полностью или нет. Если заголовок не привлек внимание, то можете попрощаться с читателем. ⠀ ✍️Текст интересен вашей аудитории. Вряд ли молодые мамы🤱🏼 станут читать о результатах футбольных матчей. Такой пост они просто перелистнут. ⠀ ✍️Удобство восприятия текста. Открывая любой текст, вы подсознательно моментально определяете, удобно его читать или нет. И если вы видите массу сплошного текста без абзацев, то это вызывает у вас раздражение и желание тут же его закрыть. Какой бы интересной не была тема, невозможно нормально читать «простыню» текста. ⠀ ✍️Разбейте текст на абзацы, даже если он короткий и состоит всего из 10–15 предложений. Ведь если они никак не разделены, сбиты в кучу, текст вызывает ощущение тяжести и неудобства. ⠀ ✍️Добавьте смайликов😀 Человеческое зрение устроено таким образом, что цепляется за заголовки, картинки, красиво выделенные элементы. Вы можете сделать акцент на том или ином блоке информации, направив внимание читателя за счет правильного оформления поста. ⠀ ✍️Текст легко читается. Если в посте нагромождение длинных предложений, сложный синтаксис, переизбыток вводных конструкций, то читателю будет сложно понять, о чем идет речь. Сделайте свое повествование легче, избавив его от словесного и смыслового мусора. ⠀ ✍️Текст интересный. Материал может быть информативным, полезным, но его никто не будет дочитывать, если в тексте нет динамики. Просто потому, что уснут на втором абзаце😴 Включите в текст сравнения, примеры, диалоги, наглядные детали, юмор (если тема допускает). ⠀ ✍️Нет ошибок. Конечно, вам скорее всего простят досадную опечатку, но если ошибок много, то читатель может разочароваться. Плюс ошибки всегда отвлекают. Сейчас полно сервисов для проверки орфографии, и они здорово облегчают жизнь. ⠀ И главный залог хорошего текста – редактура! Написали? Прочитайте глазами👀 вашей аудитории. Все ли понятно, везде ли интересно, не слишком ли большие абзацы? Чем больше вы пишите, тем лучше у вас будет получаться, так что практикуйтесь!

Этапы работы смм-специалиста ⠀ Пост полезный как для смм-специалистов, так и для клиентов смм-специалистов. Так что сохраняйте❤️. ⠀ Итак, вы договорились о сотрудничестве, а что же дальше?🤔 ⠀ 1️⃣Заполнение брифа или первичная консультация. Бриф удобнее тем, что информация остается в письменном виде, но очень часто заказчики не могут ответить на большинство вопросов, и тут на помощь приходит живая консультация. ⠀ Какие вопросы обычно включены в бриф: ➖какие задачи по аккаунту ➖кто целевая аудитория ➖какие товары/услуги нужно продвигать ➖кто конкуренты ➖что уже пробовали в продвижении ➖какая сейчас ситуация в аккаунте ➖какой бюджет ➖естественно, контакты для связи и ник в инстаграм ⠀ 2️⃣Аудит профиля. Анализ шапки, аватара, визуала, текстов постов. ⠀ 3️⃣Составление плана работ. Какие действия и в каком порядке будет делать сммщик, что требуется от заказчика. ⠀ 4️⃣Анализ целевой аудитории и конкурентов. ⠀ 5️⃣Оформление или корректировка профиля по результатам аудита. ⠀ 6️⃣Составление контент-плана🗓 постов, сторис, подбор рубрик и идей для прямых эфиров. Тут важно помнить, что смм-специалист может их расписать, но не сможет их снять за клиента. Поэтому адекватизируйте количество: не нужно делать план на 2-3 поста в день, если у фотографий нет и не предвидится. И если с фото еще можно как-то выкрутиться, то со сторис уже сложнее. ⠀ 7️⃣Подготовка визуала. В инстаграме должно быть красиво, поэтому если хороших фотографий нет, готовьтесь к фотосессии. ⠀ ☝️Первые этапы работы вполне могут занять несколько недель, особенно если у вас новый аккаунт. ⠀ 8️⃣Написание постов. Как правило, посты пишет✍️ смм-специалист, но если у вас экспертный блог, специфичная тема или же, наоборот, личный блог, то сами тексты могут быть на ответственности заказчика. ⠀ 9️⃣Работы по продвижению аккаунта. Сразу оговорю, что не всегда продвижение входит в ведение аккаунта, особенно это касается платных методов (таргет, блогеры, гивы). Обсудите это заранее. ⠀ 🔟Отчет о работе и анализ результатов.📈 Без него никуда, иначе как вы поймете, насколько эффективной была работа и не пропущены ли какие-либо задачи? ⠀ Самое главное – доверяйте друг другу, ведь у вас общая цель!

Есть ли жизнь вне инстаграма? ⠀ Конечно! И клиенты там тоже есть. Только мы об этом часто забываем. ⠀ Интересно, если не просить вас поставить лайк на полезный пост, вы забудете, или нет?🤔 ⠀ Полезно иметь несколько площадок, где вы рассказываете о себе и своем продукте. ⠀ 🔸Знаете поговорку «Не храни яйца в одной корзине»? Чем больше у вас вариантов, где вы находите клиентов, тем стабильнее ваш бизнес. Даже если в одном канале проседание, вы можете вырулить за счет другого. ⠀ 🔸Вы можете охватить большее количество потенциальных покупателей, а значит и заработать больше денег. ⠀ 🔸На других площадках может быть больше «горячих» клиентов, которые уже готовы купить. ⠀ Где еще можно найти своих клиентов: ⠀ 💵Другие соц.сети. Тут все понятно. Главное помнить про целевую аудиторию. Вряд ли подростки будут сидеть в Одноклассниках, а мужчины старше 40 в Тик-Токе. ⠀ 💵Сайт. Удобен тем, что на него всегда можно настроить контекстную рекламу в Яндекс и Google, и ловить самых горячих клиентов, которым нужно купить прямо сейчас. ⠀ 💵Тематические форумы, группы, паблики. Подумайте, где обитает ваша целевая аудитория, общайтесь там с ними и предлагайте свои продукты. ⠀ 💵Карты. Если у вас есть оффлайн, то это обязательно! Огромное количество людей ищут нужные товары/услуги на картах, ведь многим важно не ходить далеко. Плюс Яндекс и Google подсовывают карты в результаты поисковой выдачи, а это еще один способ получить трафик из интернета даже не имея сайта. Минимум информации: ваш адрес, телефон, название и род деятельности – и вы уже есть на карте! Если есть сайт и соцсети, их тоже лучше указать, чтобы доверия к вам у клиента было больше. ⠀ 💵Доски объявлений. Банально, но все еще работает. Особенно хорошо для недорогих товаров и услуг, потому что ценовая конкуренция там сильна. ⠀ Продолжение в карусели👉

Охота за деньгами клиентов💵 ⠀ Вот чем будут все заниматься в ближайший месяц. ⠀ Вчера была в торговом центре, специально поехала за неделю до Черной Пятницы, чтобы избежать столпотворения. Но я ошиблась, и там уже везде были очереди😱 ⠀ А все почему? Приближается декабрь, люди УЖЕ начали готовится к Новому Году🎄, уже ищут подарки, выбирают наряды👗, закупаются к праздничному столу. ⠀ И если вы хотите получить прибыль в декабре, то вам УЖЕ надо подготовиться: ⠀ ✍️ Составить стратегию на месяц. Продумать акции, скидки или наоборот, повышение цен. Акции важно просчитать, чтобы на скидках вы заработали, а не потеряли. ⠀ ✍️ Закупить товар/необходимые материалы в нужном количестве. В декабре вам просто некогда будет этим заниматься. ⠀ ✍️ Подготовить контент-план, визуал, посты с учетом стратегии. ⠀ ✍️ Подготовить и настроить рекламу. Прописать тезисы и сделать креативы. ⠀ ✍️ Проверить работу менеджеров по продажам. Многие пропускают этот шаг, а ведь он очень сильно влияет на успех. Может быть надо отработать диалоги? Прописать скрипты? Продумать ответы на типичные возражения? Или просто организовать более оперативную связь с покупателями? ⠀ Помните, хорошая подготовка – это 80% успеха☝️. А декабрь – это месяц, в котором можно заработать годовую прибыль💰. Так что подготовьтесь к нему как следует!

Вы просили рассказывать про полезные приложения и фишки работы с ними. Сегодня записала для вас видео с парочкой секретов по работе с Mojo. ⠀ Это приложение я использую для создания макетов на рекламу, плюс оно незаменимо, если хочется быстро сделать динамичную сторис. ⠀ Напишите в комментариях, была ли информация из видео вам полезна. Мне очень важна ваша обратная связь❤️, так как раньше я не делала таких постов, и хочу понять, стоит ли продолжать.

ВАМ НУЖЕН ПЛАН ⠀ …если вы хотите достичь своей цели🎯 ⠀ И инстаграма это тоже касается. ⠀ Поэтому минимум раз в месяц мы с̶̶̶̶ д̶̶̶̶р̶̶̶̶у̶̶̶̶з̶̶̶̶ь̶̶̶̶я̶̶̶̶м̶̶̶̶и̶̶̶̶ с̶̶̶̶о̶̶̶̶б̶̶̶̶и̶̶̶̶р̶̶̶̶а̶̶̶̶е̶̶̶̶м̶̶̶̶с̶̶̶̶я̶̶̶̶ готовим контент-план. ⠀ 0️⃣ Шаг номер ноль в подготовке контент плана – определить текущую ситуацию в аккаунте и прописать цели на месяц. Рост📈 продаж, увеличение числа подписчиков, поднять вовлеченность и охваты по существующей аудитории (да, это все разные цели). ⠀ 1️⃣ Шаг номер 1. Исходя из целей определяем показатели, к которым будем стремиться. Записываем в цифрах, рублях, процентах. ⠀ 2️⃣ Шаг номер 2. Считаем, сколько нужно/можем вложить в развитие💵. Прописываем стратегию, возможно, корректируем цифры из шага номер один. ⠀ 3️⃣ Шаг номер 3. Прописываем тематики для постов и сторис. Делим их на продающие, полезные, развлекательные. ⠀ 4️⃣ Шаг номер 4. Распределяем темы постов по дням,📆 учитываем запланированные активности (реклама, акции, инфоповоды). Чередуем разные типы контента. Лайфхак – оставляйте место для учета показателей статистики, чтобы сразу можно было видеть, какой пост как зашел. ⠀ 5️⃣ Шаг номер 5. Повторяем для сторис. Тут, конечно, больше места для маневра, но как минимум нужно продумать поддержку ключевых активностей, регулярные рубрики и что-то новенькое, разные форматы, способы поднятия вовлеченности. ⠀ 6️⃣ Шаг номер 6. Проверяем, готов ли визуал, чтобы не оказаться в ситуации, что весь контент про подготовку к новому году, а фоточки все еще с осенними🍁 листьям. Может, пора на фотосессию? ⠀ 7️⃣ Шаг номер 7, 8, 9, и т.д. Придерживаемся плана и получаем результат😉 ⠀ Ну а чтобы потом не бегать в панике, контент-план лучше подготовить заранее. Сейчас уже пора делать на декабрь. ⠀ Хотите сэкономить время и получить классный результат? Пишите мне в директ, всего за 2000 рублей я составлю контент-план за вас!

Деньги любят счет💵 ⠀ И цифры тоже. ⠀ Про статистику в инстаграм вы наверняка знаете, но вот фиксируете ли вы ее?🤔 ⠀ Казалось бы, ну что тут фиксировать, ведь в любой момент можно зайти и посмотреть охват под конкретным постом или общие метрики. Но помните ли вы, какой был охват 2 недели назад? Месяц назад? Сколько было подписчиков? А ведь не зная этих цифр сложно понять, правильно ли вы движетесь. ⠀ Надеяться на хорошую память🧠 и «я примерно помню» не стоит. Мозгу свойственно обманываться. Вам может казаться, что все плохо, а на деле будет идти рост. Или наоборот, вы думаете, что все нормально, а показатели по факту падают📉. Только цифры дадут реальную картину происходящего. ⠀ Видя статистику можно оценить, какие способы продвижения работают, какие нет. Какой контент лучше заходит аудитории, какие хештеги и геотеги работают. ⠀ Какие цифры фиксировать? ⠀ Для аккаунта: 🔸Количество подписчиков 🔸Общий охват 🔸Просмотры 🔸Посещение аккаунта Если у вас коммерция, то дополнительно: 🔸Лиды (потенциальные запросы на товар/услугу) 🔸Подтвержденные заявки ⠀ Для постов: 🔹Общий охват 🔹Охват по подписчикам 🔹Общее число показов 🔹Показы с Геотегов, Хештегов, Интересного, Другого 🔹Показатели вовлеченности (лайки, репосты, сохранения, комментарии) 🔹Индекс вовлеченности, он же ER (общее соотношение лайков, репостов, сохранений, комментариев к количество подписчиков) в % 🔹Соотношение охвата к количеству подписчиков, ReachRate ⠀ Для сторис: Охваты и просмотры. ⠀ Если крутите платную рекламу, обязательно считайте стоимость подписчика/заказа. ⠀ Я фанат Excel📊, поэтому все данные собираю в таблицу, плюс еще формулами автоматически считаю изменения. Цифры по постам вношу в контент план, это позволяет сразу видеть, какой пост зашел лучше, какие теги сработали, и на основании этих данных подгонять контент. ⠀ Не хотите считать сами? Есть сервисы анализа аккаунтов, самый крупный LiveDune. С их помощью можно сэкономить время, но придется потратить деньги, т.к. бесплатный функционал на таких сайтах сильно ограничен. ⠀ Помашите рукой в комментариях, если такие скучные, но полезные посты вам нужны🙋‍♀️