Самые распространенные ошибки, если вы недавно завели коммерческий аккаунт. ⠀ ❌Лайкчаты и накрутки. Я не знаю существуют ли ещё эти люди, которые пользуются данными методами. Хотя, знаю что существуют более того, наемные smm их используют🤦🏻‍♀️ Нет и ещё раз нет, вам это не нужно. Не один из этих методов не принесёт ПРОДАЖИ. Вы только загубите страницу и затрудните доступ к постам для вашей ЦА. ⠀ ❌Измерять эффективность рекламы в лайках и подписках. И сколько денег они вам принесли? Неважно, Реклама у блогера или таргетированная Реклама, эффективность измеряем в заявках(Лидах, запросах). Сделать из них продажи уже ваше дело или дело вашего менеджера. Блогеры любят поговорить про отложенные продажи, но вот только хорошую рекламу видно сразу: комментарии, заявки, вопросы. ⠀ ❌Поднимать охваты вместо того, чтобы строить маршрут клиента или повышать лояльность. Будет лояльность - будут охваты. Будет понятная механика покупки - будут охваты. Будет живой аккаунт - будут охваты. Я думаю логика ясна. ⠀ ❌Вливать деньги в рекламу и забить на продукт. Но тут даже без комментариев, просто помните что конкуренция бешеная, а люди становятся избирательнее и давно могут отличить конфетку от какашки по фотографии. ⠀ ❌Копировать конкурента. Тексты, фото, стиль, идеи. Конечно же проще взять уже то, что работает и полностью скопировать, но это только копия и если не научиться генерировать свой контент и свои идеи(продукт) долго не проживёте. Я все время повторяю на консультациях: Обязательно изучайте конкурентов, анализируйте все их действия и делайте ЛУЧШЕ, ловите инсайты и генерируйте идеи на основе анализа, но не копируйте, потому что их уже знают, а вам выделяться надо. ⠀ А вы совершали ошибки из списка?

Я обожала офис. И даже если этот пост помешает продажам моего будущего курса. Хотя я уверена на него пойдут те, кому это действительно нужно. ⠀ Меня прямо бомбит от пропаганды, которая идёт по всем инстаграму. «Будьте фрилансерами и бизнесменами, долой начальников и графики» ⠀ Фигня это все. Бизнесменами и фрилансерами все быть не могут. ⠀ Многим правда нужен «офис» Это социум Это дисциплина Это рабочая обстановка Это не я ответственен за все, а есть люди выше меня, а получу свою зп в любом случае. ⠀ Если «офис» - это так плохо? То почему его повально заводят даже те предприниматели, которым он и не нужен особо🤷🏻‍♀️ ⠀ А фриланс и бизнес - это работа 24/7 первое время, как правило дома, а не на Бали. ⠀ Кстати когда я работала «в офисе» то успевала больше ходить по салонам красоты, танцами заниматься и прочие дела, которые якобы не успевают делать офисные работники. ⠀ Бедный «офис» закидали его помидорами. ⠀ Мне, как бывшему психологу, важно, чтобы люди выбирали свой профессиональный путь в жизни, не опираясь на «лидеров мнений» ⠀ #офистожечеловек ⠀ И пусть пост не несёт суперполезной нагрузки, но сегодня воскресенье. ⠀ P.S. Говорят не бывает бывших психологов и вселенская жажда справедливости никогда не дремлет.

Я специально «сливаю» клиентов. ⠀ Опасный пост, который я долго не решалась опубликовать. ⠀ И это абсолютная правда. Клиент всегда прав, но не всегда нам это нужно. ⠀ Я уже 10 лет работаю в продажах, в той или иной степени. За всё время выработался инстинкт, который на самом деле опыт и знания. ⠀ Клиент, который уйдёт, а мы потратим время. Клиент, который останется недоволен и неважно как хорошо вы делаете свою работу. Клиент, который делает заказы в разных магазинах в интернете, просто чтобы развлекаться. Да, и такое бывает. Клиент, который не клиент, а конкурент🥴 Ну и наконец, клиент-мошенник. ⠀ У каждой категории есть определённые признаки и конечно мы проверяем не по одному из них. ⠀ У меня нет экстрасенсорных способностей и все признаки выявляются из диалога. ⠀ Ну и «слив» происходит очень аккуратно, если мы ошиблись и клиент мотивирован на покупку, он все-равно купит👌 ⠀ В результате процент нереализованных заказов очень маленький. А времени сохраняется достаточно, чтобы успеть принять заказы у клиентов с мотивацией. ⠀ А вы «чувствуете» клиента? Приходилось сливать?

Я устала. ⠀ Потому что погружена в свой проект уже 4 года, постоянно. Отчасти поэтому мой бизнес успешный. И отчасти поэтому сейчас испытываю кризис. ⠀ Я не миллионерша, но мой проект @woodlight_decor лидер в своей нише. Нам доверяют, нас любят и возврат клиента 30%. Для сравнения, LTV в салонах красоты редко достигает 50%, а это ниша с чуть ли не самым большим процентом возврата. ⠀ Но мне нужна перезагрузка, я хочу поработать над другими сферами и поэтому я сейчас беру много работы с чужими проектами. Консультации Аудиты Менторство Ведение ⠀ И даже по более низким ценам, чем 6 месяцев назад. Сейчас мне важно делится опытом, которого много и знаниями. ⠀ Я изначально выбрала политику честности в этом блоге и сражу скажу, в данный момент я буду мало полезна личным блогерам, поэтому работаю только с коммерческими аккаунтами с товарами и услугами. ⠀ А вообще поняла, нужно более одного бизнеса, чтобы поддерживать равновесие. ⠀ Такой вот work-work баланс😁

3 волшебных буквы УТП. ⠀ УТП - Уникальное торговое предложение, аббревиатура, которую слышали абсолютно все, но почему-то мало кто понимает что с ней делать. ⠀ УТП- это не слоган. А быстро, качественно, дёшево, индивидуальный подход - это не УТП. ⠀ Вообще сейчас мало уникального, но больше чем уникальность людям нужен действительно качественный продукт и сервис. ⠀ Конкуренты делают 7 дней, а вы 1 день- отлично, соблюдайте срок и это уникально! ⠀ Удивите упаковкой, доставкой, круглосуточным общением с клиентами и будет вам счастье. ⠀ Не нужно изобретать велосипед, сформулируйте простыми словами, но если написали: «Не понравилось, вернём деньги!» потом не увиливайте. ⠀ Придумали УТП, написали в шапке профиля и на этом успокоились? Забудьте. ⠀ Это как философия компании, её нужно транслировать в постах, историях, действиях. ⠀ Успешный коммерческий аккаунт, как и любой бизнес - это обширный комплекс действий. Волшебных таблеток и легких путей тут не существует.

Как правильно поставить цену на свой продукт? ⠀ Многие, приходя на рынок со своим продуктом демпингуют, а через год...закрываются. Перебить конкурентов ценой бездумно 🙅🏻‍♀️ не есть хорошая стратегия. ⠀ Как же выявить адекватную стоимость продукта? ⠀ ✔️Себестоимость материалов+доставка. ⠀ ✔️Стоимость расходников. Всякие бумажные полотенца, кисточки, иголки, скотч, упаковка. Это все нужно закладывать в стоимость. ⠀ ✔️Стоимость рабочего часа, затраченного на создание или реализацию продукта( или любую работу с ним. Съемки+упаковки и т.д.) если вы и мастер и жнец и на дуде игрец сами, все равно закладывайте стоимость ВАШЕГО рабочего часа. ⠀ ✔️Амортизация оборудования. Ножницы - это тоже оборудование, ваша машина на которой вы сами ездите за товаром или материалами - это тоже оборудование. ⠀ ✔️Затраты на рекламу. ⠀ ✔️Расходы на содержание бизнеса. Аренда, электричество, системы, сервисы и прочее. ⠀ ✔️Наценка, после того как вы складываете все факторы - это и есть ваша чистая прибыль. ⠀ Сложно? Да. Но не считая все показатели в совокупности, можно работать в минус и ноль и даже не замечать, пока деньги не закончатся. ⠀ Многие на старте бизнеса руководствуются логикой: «Вот я сейчас поставлю низкую цену, потом раскручусь и повышу цену до нормальной» ⠀ Нет Друзья, так не сработает. Повышать стоимость своего продукта сложная задача, особенно если рост резкий. Вы уже обесценили продукт в глазах потребителя и он не видит смысла покупать дороже. ⠀ А некоторых низкая цена отпугнула изначально🤷🏻‍♀️ ⠀ А вы как считаете стоимость продукта?

Самое сложное в бизнесе - это не конверсии, социальные сети, сайты, продажи и Бухгалтерия. ⠀ Самое сложное - команда. Это не пост о том как построить команду мечты, которая работает идеально и никогда не устаёт и не делает ошибок. ⠀ У меня сейчас в этом плане печаль. Как только началась большая загрузка, некоторые члены команды начали сбоить. ⠀ Вот и выстраивай атмосферу в коллективе, заряжай на работу. Сам как робот. Они могут проявлять эмоции, а ты нет. Первые наемные сотрудники появились у меня три года назад, а я до сих пор учусь строить команду. ⠀ Было у меня несколько стратегий: ✔️Создание дружественной атмосферы, чтобы всем комфортно. ✔️Научиться ребят взаимодействовать между собой. ✔️Не делать четкие регламенты в таких вещах, как обед или чай попить. ✔️Благодарить, делать приятности. Сладости, пиццу неожиданно заказать, корпоративы с выездами. ✔️Не штрафовать. ✔️Настроить регламенты по задачам и систему. ✔️Открытость к их идеям ⠀ Мотивация в моем идеальном мире не строилась только на зп. ⠀ Но нет, этого оказалось мало. Со временем часть коллектива расслабилась настолько, что пришлось подгонять. Стали ставить себя, выше компании на рабочем месте. Проявлять негативные эмоции. Медленная работа и как следствие, мы перестали успевать. ⠀ Я поняла что МНЕ стало некомфортно находится на своём собственном производстве🤦🏻‍♀️ ⠀ Сейчас я меняю добрую половину сотрудников. Устанавливаю более чёткие регламенты и должностные инструкции. И поставлю камеры. ⠀ Я все ещё хочу, чтобы на работе было комфортно всем и вот эту «дружественную атмосферу» Я все ещё хочу, чтобы они разговаривали со мной спокойно, а не боялись как огня. Я все ещё хочу раскрывать сильные стороны каждого и давать их реализовывать. ⠀ Но я больше не хочу, чтобы кто-то пользовался моей лояльностью.

ПРОДАТЬ НЕЛЬЗЯ ВТЮХАТЬ ⠀ А вы где поставите запятую? Пост навеян звонками из различных банков, которые как попугайчики проговаривают свои скрипты и на вопросы даже ответить не могут. ⠀ Мир изменился. Стандартные скрипты больше не работают. Универсальный подход к клиенту больше не работает. В моде осознанное потребление и спонтанных покупок становится все меньше. ⠀ Но продавать и продавать много МОЖНО! Соблюдая несколько правил: ⠀ ✔️Подход к каждому клиенту должен быть УНИКАЛЬНЫЙ. Общайтесь на его языке, сокращайте дистанцию между продавцом и клиентом, при любой возможности. Главное не пересекать черту. ⠀ ✔️Вызывайте доверие к бренду постоянно. Показывайте какие вы прекрасные любым своим действием, постом, историей в социальной сети. И не пытайтесь доказать клиенту в ЛОБ, что вы не мошенник или что у вас качественный товар. Звучит всегда как уговаривание. Лучше отправьте их посмотреть нужные посты или нужные истории или кейсы на сайте, отзывы. ⠀ ✔️Помогите клиенту подобрать нужный ему товар, услугу, цвет, размер, фасон ( подставляйте нужное) клиент не разбирается и не должен разбираться сам в вашем бизнесе. +так продаж будет больше и средний чек выше, проверено. После такой заботы и допродажу сделать легко. ⠀ ✔️ВСЕГДА отвечайте на вопросы клиента, даже если они не по скрипту🤣 А если задаёте уточняющие вопросы сами, не более одного вопроса за раз. ⠀ ✔️Обозначайте сроки, даты получения. Когда и как отправлен заказ, как будет осуществлена услуга и т.д. КЛИЕНТ НЕ ДОЛЖЕН ВОЛНОВАТЬСЯ. ⠀ ✔️Был запрос, но нет заказа? Ведите базу и напомните клиенту о себе через некоторое время. Вы даже не представляете сколько человек ЗАБЫВАЮТ делать заказ, но ХОТЯТ. ⠀ ✔️Не обойтись без скрипта? Вспомните что скрипт - это как бы скелет, а не точный алгоритм. Придётся потратить время на обучение менеджеров. ⠀ ✔️Любите людей или нанимайте менеджеров, которые их любят. Смешно, но от настроения менеджера интонации, способа и стиля ответов зависит 50% успеха. ⠀ ✔️Ну и прекращайте втюхивать (есть такое слово?😅) свой товар или услугу. Клиент должен ХОТЕТЬ купить ваш продукт. Если вести коммерческий аккаунт как надо, много людей захотят ваш продукт. Прокачивайте ценность. И продукт. Постоянно

Не обязательно быть блогером или открывать бизнес, чтобы заработать в Инстаграм! ⠀ Помощники нужны всем, а людям с бизнесом, которые ещё раскручивают свой коммерческий аккаунт в Инстаграм помощники нужны всегда😅 ⠀ Так чему же научится, чтобы заработать в Инстаграм? ⠀ Самое очевидное: ✔️Копирайтер ✔️Обработка фото, составление ленты. ✔️Монтаж сторис ✔️Креативы для таргета ✔️Рекламные макеты ✔️Менеджер по продажам ✔️Дизайн( логотипы, единая лента, наклейки и т.д.) ✔️Поиск рекламы у блогеров ✔️Бухгалтер ✔️Таргетолог ⠀ Не очевидное: ✔️Собирать базу, делать рассылку ✔️Делать анализ конкурентов ✔️Улучшать продукты на основе анализа. ✔️Тайный покупатель ✔️Оптимизировать процессы ✔️Технический специалист( сайты, оплаты, настройка crm и остальных программ) ✔️Креативить, находить новые идеи, новые решения для самого аккаунта и в целом. ✔️Добавлять товары на разные площадки (вк, Ярмарка, etsy, сайт) ⠀ Не совсем удаленка: Помощник руководителя - это такой многорукий многоног, который помогает бизнесмену(бизнесвумен) организовать работу всех специалистов, команды, расписание, идеи. Удобнее когда помощник в одном городе с руководителем, иногда нужны встречи. ⠀ Список можно продолжать бесконечно, вы даже не представляете сколько задач, на которые не хватает времени или сил😅 ⠀ Где научится? Курсы, вебинары, гайды, Книги. Можно самостоятельно всему обучится если подписаться на ряд блогеров, магазинов и тренировать насмотренность. Гугл в конце концов. ⠀ А как правильно предлагать свои услуги и откликаться на вакансии я разбирала уже. Сохранено в актуальных историях «полезное»

История Woodlight часть 2 ⠀ ⠀⠀Тонна перелопаченной информации, некоторое количество заблуждений, например что можно резать все гравером🤣 погуглите, похоже на штуку для аппаратного маникюра и вуаля, мы выяснили что лазерный станок вырезает такие «штуки». ⠀ Сначала расстроились, ну где мы возьмём станок 🤷🏻‍♀️ А потом Денис нашёл услугу Лазерной резки. ⠀ Напомню, что дело происходит в 2015 году, недавно подскочил евро и мы, работники строительной сферы начали терять доход. ⠀ И если у меня ещё более менее стабильно, то Денис продавал стройматериалы, которые из-за роста цен почти перестали продаваться. Его менеджерская зарплата едва достигала 20 тыс/мес. ⠀ На бензин и обеды уходило чуть меньше. ⠀ И где-то между гравером и лазерным станком мы приняли решение, что ему лучше уволиться. А после свадьбы и свадебного путешествия найдёт новую работу. ⠀ Большое количество свободного времени позволило ему погрузиться в процесс и поиск информации. ⠀ Мы выделили 5000₽ и купили: ✔️Фанеру ✔️Краску в баллончиках (🤦🏻‍♀️🤣) ✔️Морилку ✔️Кисточки ✔️Шкурку ✔️Лобзик самый дешевый, который нашли. ✔️Шлифмашинку аналогичного качества ✔️Заказали резку ✔️Купили провода и патроны для ретро-гирлянд😊 они мне тоже нравились, но стоили дорого на заказ. ⠀ Пока я была на работе Денис изучал все что мог и делал изделия к нашей свадьбе, под моим чутким руководством естественно🤣 ⠀ 15 июля 2015 года состоялась наша свадьба и где-то между тостом от моих Дедушек и свадебным танцем между нами состоялся диалог: ⠀ Муж: «Вообщем мне очень понравилось работать руками, давай может бизнес откроем с такими штуками?» Я: «давай, когда?» Муж: «Да вот после свадьбы сразу» Я: «Ок👌» ⠀ Примерно так с бокалом шампанского в руках мы приняли самое переворачивающее жизнь решение😅 ⠀ Делать деревянный декор и ретро-гирлянды и зарабатывать на этом деньги. ⠀ Через пару дней после свадьбы мы попросили знакомого сделать фото всех изделий с нашей свадьбы. ⠀ Название позднее придумал Денис от слов Wood (дерево) и light (свет) Хоть гирляндами давно не занимаемся, оно наше родное. ⠀ Но это лишь начало истории и самая жесть впереди, продолжение следует... ⠀ P.S. В карусели наши первые изделия и Денис, на фото делает указате

ВОВЛЕЧЕНИЕ ВЕДЁТ К ПОКУПКЕ! Или почему коммерции важно взаимодействовать с аудиторией. ⠀ Что такое вовлечённость в аккаунте? Лайки, комменты, ответы в Директ, реакции на историю, сохранения, заявки. ⠀ Большую вовлечённость приносит молодая аудитория, но если вы не продаёте милую канцелярию, одежду с небольшим средним чеком, то ваша ЦА скорее всего больше 20 лет и придётся поднапрячься. ⠀ Мы привыкли судить аккаунты по количеству лайков, но нас они не интересуют🙅🏻‍♀️ Лайки из всего вышеперечисленного дают наименьший результат. Поставил и забыл, а все остальные взаимодействия делают продукт ближе к покупателю. ⠀ Так как повысить вовлечённость в аккаунте? ⠀ ✔️Комменты Задаём открытые вопросы в постах, общаемся с аудиторией. Спрашиваем их мнение. Просим оставить отзывы под постом. Сторителлинг ⠀ ✔️Сохранения Делаем крутой продукт😅 Пишем полезный пост ⠀ ✔️Много комментов, лайков. Конкурсы, интерактивы, лотереи, призы. ⠀ ✔️Истории Интересные рубрики Голосование Сторис вызывающие эмоции, реакцию в Директ. Окошки с вопросами. Интерактив, угадывание. ⠀ Все вышеперечисленные способы очевидны. Но они все РАБОТАЮТ В СОВОКУПНОСТИ. ⠀ И самое главное регулярность! Результат видно не сразу, но станет заметен через 1-2-3 месяца упорной работы над аккаунтом. ⠀ В сторис рассказываю более подробно, смотрите пока не пропало☺️

Купить рекламу у блогеров. Инструкция для коммерческих аккаунтов👇🏻 ⠀ Ваша цель ПРОДАЖИ. Кроме тех случаев, когда вы уже состоявшийся бренд типа NYX или ZARA и повышаете узнаваемость☺️ ⠀ Инструкция для простых смертных: ⠀ ◾️У вас уже должна быть определена ЦА, находите блогеров, где потенциально находится ваша ЦА. При поиске сразу ориентируйтесь по бюджету, блогер со 100к не будет стоить 3000₽ ⠀ ◾️Проверяйте вручную на накрутку и лайк-чаты. ⠀ ◾️Всех находите в чатах с отзывами. Я смотрю телеграм ( инсталогия, отзовик, чёрный список блогеров и т.д) ВНИМАНИЕ! При просмотре отзывов ориентируетесь только на отзывы от коммерции и смотрите на количество продаж! Так у вас отсеется более половины выбранных блогеров🤷🏻‍♀️ ⠀ ◾️Выбираете товар, который хотите прорекламировать для каждого блогера. Учитывайте наличие у вас именно этого товара в больших количествах или возможности изготовить его. Важно выбрать товар для блогера самому, если предоставить свободу блогеру он может выбрать то, что плохо заходит или то, что вы продавать вообще больше не хотите. ⠀ ◾️Составляете письмо в Директ(или куда указано) блогеру Представьтесь Сразу ссылка на магазин Какой товар хотите рекламировать Пару слов о вашем магазине Запросите актуальную статистику и стоимость. ⠀ ◾️Будте готовы что часть вообще не ответит, часть не возьмёт, часть будет за пределами вашего бюджета. Поэтому ищите сразу много блогеров. ⠀ ◾️Реалии такие: блогеры редко несут ответственность за рекламу. Не предоставили вовремя материалы и товар - ваша ответственность. Выбрали именно этого блогера, а он не зашёл - ваша ответственность. ⠀ ◾️во время рекламы отслеживайте приход, заявки и продажи. Таким образом вы будете понимать к каким блогерам следует ходить, а к каким нет. ⠀ Вы уже рекламировались у блогеров? Расскажите о своём опыте☺️