Фразы-мотиваторы Вовремя сказанное слова поддержки – самые быстрые, легкие и бесплатные мотиваторы. Правильно подобранные фразы могут послужить для персонала отличным источником вдохновения для совершения трудовых подвигов. Ниже – список фраз, которые можно видоизменять под конкретного сотрудника, подкрепляя похвалу конкретными примерами его достижений. Эти фразы могут подстегнуть любопытство, вызвать азарт, окончательно убедить и просто придать сил. Не стесняйтесь так же упоминать выдающиеся качества работника. Но помните: пряников, как и кнутов, должно быть в меру.

Экспресс аудит. Что имеем. Салон красоты Подружка в Ярославле. Помещение в аренде 100 квадратов, два этажа, услуги для среднего класса. Аренда 40 тысяч + коммуналка 10 тысяч. Средний чек 1600. Сама хозяйка у себя в салоне мастер маникюра. Проблема в том, что мало возвращается клиентов. Одна из проблем всех бизнесов. Как же сделать так что бы клиент возвращался и возвращался только к вам. Когда я спросила что же они делают в салоне для решения своей проблемы, оказалось Ничего. Ничего не делают чтобы он сам вернулся потом еще кого-то привел. Лояльности никакой. Предложения. 1. Совет хозяйке сократить рабочие дни и часы. и делать бизнес. Кто много работает тому некогда зарабатывать деньги. Работа руководителя головой. Самое главное начать правильно делегировать. Не нужно делать все самой. Самое главное надо заняться возвратом клиентов. 2. Ввести Карту постоянного клиента. К вам пришел клиент, сделал педикюр за 1500 руб. Вы ему выдаете Карту. 5 услуга по этой карте будет со скидкой 50%, 10 услуга по этой карте будет абсолютно бесплатно. Карту можно передать маме, сестре, подруге, она не именная. Не важно кто придет в салон, важно чтобы чек был на 1500 рублей. Тем самым вы привязываете клиента к своему салону. 3. Перед Новым годом идет большой поток клиентов. Как же их привлечь в январе. Для этого вводим подарочную карту на 50% скидку с 1 по 31 января. Клиенту удобнее прийти уже к проверенному мастеру, да и еще сделать стрижку за полцены. Такие бесплатные фишки маркетинга отлично будут работать. Таким образом вы возвращаете клиентов и привлекаете новых. Результат. Возврат клиентов увеличился на 50%. Раньше возвращался 1 из 10. Сейчас 5 из 10. Если вы задумываетесь о развитии своего бизнеса или хотите создать работающую стратегию развития, записывайтесь ко мне на консультацию.

Все с чистого листа. Никогда не думала что и со мной такое может случится. Но меня заблокировали. Мой основной аккаунт, который я вела в течении почти 2-х лет, заблокировали. Первые эмоции были наверно ошибка, подожду. Но и спустя сутки было то же самое сообщение. Ваш аккаунт заблокирован за нарушение наших условий. Что я сделала не так, я так и не смогла выяснить. Но чтобы не быть на моем месте, помните про лимиты. ✅Подписка\отписка = 60\час или 1440\день. ♥️Лайки 60\час или 1440\день. 📝Комментарии 60\час или 1440\день. (и текст должен быть разный) ✉️Сообщения в директ 50 разных сообщений\сутки. Я уже почти 3 месяца я пытаюсь и жду когда все таки мне вернут мой профиль. Но до сих пор не могу войти в него. Решила, нет так нет. Буду начинать все сначала, здесь. Поддержите меня.♥️

5 готовых ответов покупателю Многие любят готовые решения и ответы. Я подготовила для вас уже готовые ответы на самые популярные возражения покупателей. Берите и применяйте. Очень дорого - Это хорошо, что Вы относитесь к своему бюджету серьезно. Скажите, пожалуйста, цена – это единственное, что Вас не устраивает, или есть что-то, что вы хотели бы улучшить в товаре? - Именно поэтому у нас покупают те, кто не желает платить дважды. - Когда люди покупают, они желают получить хорошее качество, сервис и все по низкой цене. Хочу вам сказать, что невозможно предоставлять отличное качество и минимальную цену. Что для Вас из этого важно? Я подумаю - Подскажите, пожалуйста, что именно Вас не устраивает? - Хорошо. Как вам удобно. Уточните, пожалуйста какой информации вам не хватает для принятия решения? - Скажите наше предложение вас заинтересовало или что-то смущает? Работа с возражениями покупателей – это неотъемлемая часть любого бизнеса. Как в розничных продажах, так и в оптовых, и в услугах. Уметь работать с ними – важный навык, который поможет увеличить продажи. Хотите получить ещё больше готовых ответов жду вас на бесплатном вебинаре. Ссылка в шапке профиля.

10 способов назвать цену клиенту После успешной презентации товара или услуги продавцам и менеджерам по продажам надо назвать цену товара и услуги. И здесь у большинства возникают проблемы на этом этапе. Клиент всегда почувствует если вы сами сомневаетесь в цене данного товара. Какую цену вы бы не назвали для покупателя она всегда будет завышенной если вы не рассказали о преимуществах товара. Поэтому у хорошего менеджера всегда есть ответы на все вопросы клиента. Следующие способы помогут всегда правильно называть цену товара или услуги. 1. Нужные слова Замените слова купить, потратить на более лояльные, приобрести, получить. 2. Цена от... Отвечая на вопрос "Сколько стоит?" начните с минимальной цены. Затем узнайте у покупателя с какими характеристиками нужен товар. Обратите внимание покупателя на подходящий ему товар, соответственно с более высокой ценой. 3. Вилка цен Вы называете клиенту несколько похожих товаров по разным ценам. Начинаете с самого дорого. И когда клиент слышит приемлемые цены ему проще совершить покупку. 4. Ваша цена Говорите цену покупателю, и тут же уточняете, какая для него приемлема. 5. Сравнение с конкурентами Если клиент говорит, что у конкурента дешевле, объясните ему что ваш товар намного ценнее и покажите выгоду. 6. Разбивка цен Если стоимость высокая, разбейте ее на мелкие суммы, а в конце назовите полную сумму.

5 шагов при работе с возражениями. Главный секрет всегда быть на стороне клиента, быть его союзником. Так постепенно вы убедите его в пользе товара. Выслушать и понять С самого начала завоюйте доверие клиента. Соглашайтесь с доводами. Будьте вежливы. Выслушав клиента вы покажете что вам важно узнать его мнение, так же поймете какие стратегии использовать. Вникните в его опасения и предложите ему альтернативы. Присоединиться к клиенту. Первой своей фразой вам надо присоединиться к клиенту. С помощью этой техники вы покажете что вы на стороне клиента. Начать можно со слов. Понимаю, вы правы, это верно, действительно. Затем перефразируйте слова клиента, показав ему что вы его слушали внимательно. Затем задайте уточняющие вопросы и скорректируйте свою стратегию. Продолжение в карусели ➡️

Пост для тех кто продает. Когда пытаетесь что-то продать возможно что клиент будет против. Это естественно, даже если хочет купить, то он возьмет только качественны продукт. какой путь сделки. Вы познакомились с клиентом, узнали его потребности, сделали презентацию продукта, отвечаете на вопросы и сомнения клиента. Возражений не будет если вы грамотно узнали клиента и и в презентации продукта закрыли его боли и потребности. работа с возражениями - необходимый навык. Если бы их не было у клиента, то и менеджеры не нужны были бы. Рассмотрим три основных вида и как их различить. Истинные возражения Человек говорит все как есть. Например, у клиента уже есть похожий товар или у него правда мало денег. Вы можете предложить клиенту сделать скидку или разбить платеж. Если у клиента нет потребности вы объясняете преимущества продукта и создаете такую потребность. Ложные возражения. Когда клиент говорит вам не все. Возможно для него дорого, но он в этом не признается и говорит что качество товара плохое. Возможно не нравятся продавцы а говорит что дорогой товар. Клиенты с таким возражением пассивны, односложно отвечают на вопросы. Можете начать обычную отработку возражений и вскоре вы доберетесь до сути. Условно-объективные возражения. Клиент не может принять решение прямо сейчас из-за какого-нибудь условия. Например ему нужен совет, подруги мужа, начальника. Задайте вопрос. Если вы получите одобрение то других сомнений у вас нет? Если ответ будет да, предложите помощь или оговорите срок, когда вернетесь к обсуждению. Если ответ да, он значит что у клиента есть другие возражения. Работайте как с предыдущими двумя.

Как увеличить продажи В бизнес время от времени снижается поток клиентов. Именно в этот момент возникает вопрос как увеличить объем продаж. Если эффективно принять нужные меры, продажи вырастут. Что же надо делать? Предлагаю вам три простых шага. 1. Сделайте анализ ситуации. Почему продажи у вас снизились. Надо найти основные причины спада. Какие могут быть причины: не появляются новые клиенты. Постоянные клиенты начали уходить. Первичные клиенты не переходят в постоянных. Снизился объем ваших услуг. 2. Когда найдете причину, надо понять почему она появилась. Возможно у вас снизилось качество услуг. Или конкуренты переманили к себе ваших клиентов. Или ваши услуги не обновлялись и просто устарели. В любом случае надо найти свои слабые места и их устранить. 3. Теперь надо все свои проблемы устранить. Если нет рекламы, надо ее начать и подключить. Продумайте место для рекламы и ее подачу. Какие эффективные триггеры вам подойдут. Если клиентов стало меньше, пересмотрите свой прайс и качество услуг. Продумайте мероприятия по увеличению лояльности ваших клиентов. В любом случае не опускайте руки и действуйте. Из любой ситуации можно и нужно найти выход.

Акции для салонов красоты Акции полезны для привлечения новых клиентов а так же для напоминания о себе нынешним клиентам. Выгодные предложения помогут в развитии вашего салона. 1. Реферальная программа. Пригласи подругу и получи скидку или бонус. 2. 1+1 Получи одну услугу и вторую получи в подарок. Или еще вариант. Если папа и сын стригутся вместе, то на детскую стрижку скидка 50%. 3. Скидки на день рождение. Небольшая скидка будет приятным подарком для ваших клиентов. Так же можно сделать чтобы скидка была не один день, а к примеру начинала действовать за два дня до дня рождения. 4. Скидка на бронь. Предложите клиенту который только что получил услугу, сделать бронь для следующего посещения и скажите что он получает скидку в данном случае. Отличная мотивация чтобы вернуться к вам опять. 5. Скидки на дополнительные услуги. Предложите гостю после основной услуги сделать дополнительную услугу но со скидкой. Другой вариант. При окрашивании стрижка бесплатно. Делать процедуру в комплексе очень удобно выгодно. 6. Скидка 50% за отзыв в социальных сетях. Отличный способ продвижения и привлечения новых клиентов, а так же отличная мотивация для нынешних. 7. Крупный чек Если клиент сразу получает услуги например на 5000, в подарок получает одну уходовую процедуру, либо косметическое средство. Таким образом если в подарок будет маникюр, клиенту понравится и он придет уже снова к вам. А какие услуги есть у вас в салоне?

✨Лайк тайм✨ Правила простые 1. Ставим лайк под этим постом и подписываемся на мой профиль♥️ 2. Пишем в комментариях любое слово или смайлик🤩 Участвуйте, таким образом поднимем себе активность друг другу. Что же участвую. Зайду к каждому и буду лайкать фото🔥

5 полезных сервисов для бизнеса 1. AMOCRM После внедрения вы никогда не потеряете ни одного потенциального покупателя и точно будете знать когда и с кем запланировали коммуникацию. Удобная web программа в режиме online из любой точке мира. Бесплатно 14 дней. Дальше цена от 499 рублей. 2. CALLBACKHUNTER CallbackHunter – это интеллектуальный виджет. Когда пользователь решает уйти с сайта, данный инструмент ненавязчиво предлагает ему заказать обратный звонок. Получив согласие человека, виджет автоматически соединяет пользователя с оператором – менеджером по продажам. Таким образом, клиент, уходящий с сайта, превращается в лид (заявку), повышается конверсия посетителей в покупателей. Звонок организуется за 26 секунд, где бы вы ни находились. Чаты бесплатно или от 2500 рублей. 3. ЯНДЕКС.МЕТРИКА После внедрения вы точно будете знать откуда идут заявки и какие источники привлечения работают лучше. Бесплатный и мощный инструмент аналитики сайта бесплатно 4. QUON Первая в мире гибридная система ведения рекламы. На российском рынке контекстной рекламы на данный момент не представлены системы, построенные по принципу «портфельного подхода» и «прогнозного подхода». Цена от 1500 рублей. 5. GETRESPONSE После внедрения вы никогда не упустите покупателя оставившего почту. Сервис дает возможность выстроить отношение с покупателями через цепочку писем. 30 дней бесплатно. есть тарифы от 12.75$

Актуальные приемы в маркетинге 2020 Бьюти бизнес активно развивается, появляются новые товары, услуги и процедуры, появляются актуальные техники. Как же развивать ваш бизнес и быть на шаг впереди. 1. CRM-система Сегодня большинство людей привыкло совершать покупки в интернете, оплачивать счета, заказывать документы и справки и все это онлайн. Точно также и с услугами. Многим клиентам удобно записываться онлайн. Подключите CRM систему и получайте заявки прямо сейчас. Это облегчит жизнь вам и вашему персоналу. 2.Экологичность В последнее время люди все чаще думают экологии и уменьшения вреда на окружающую среду. Бьюти сфера тоже меняется. Разрабатываются органическая косметика, отказываются от тестов на животных. Рассказывайте клиентам что вы поддерживаете это движение и используете только экологические продукты. 3. Узкопрофильные салоны Все чаще становятся популярны студии такие как барбершопы и студии маникюра. Появление салонов красоты для братьев наших меньших так же популярны в современном мире. Будьте тоже в тренде, изучайте какие услуги и материалы популярны или набирают популярность. Добавляйте и используйте их в своей работе. 4. Бренд Многие владельцы салонов стараются развивать, привлекать внимание к имени и бренду своего салона. В таком случае люди будут уже идти не к определенному мастеру а именно в ваш салон. Продумайте концепцию, повышайте лояльность ваших клиентов. 5. Соцсети Аудитория Инстаграм скоро достигнет миллиарда пользователей. Поэтому развитие вашего салона в этой соцсети привлечет новых клиентов. Основной тенденцией здесь остается видео. Чаще снимайте и выкладывайте их у себя в ленте. 6. Живой контент Размещайте у себя в ленте фото ваших реальных клиентов. Старайтесь использовать меньше фотошопа и пресетов. Они уже выходят из моды. Не делайте банальных фото маникюра под лампой и клиента сидящего в кресле. Обыгрывайте фото. Подсмотрите хорошие идеи в Пинтерест. Очень полезное приложение. 7. Таргетинг. При настройке рекламы учитывайте свою геолокацию. Выбирайте месторасположение как основной показатель. Ставьте радиус шаговой доступности при настройке рекламы в Google, Яндекс, ВК или Инстаграм.