Работа на результат Столкнулся тут со схемой работы менеджеров по продажам, в которой день сотрудника был строго расписан их руководителям по часам. С 10 до 12 делаешь это, с 12 делаешь то, с 15 что-то ещё. Что в итоге? В итоге отдел продаж превращается в отдел ремесленников, которые что-то делают и им по фигу, к чему это приводит. Главное - выполнять требования руководителя. Схема, конечно, убогая, потому что любой менеджер по продажам должен понимать, что его основной показатель - выручка и требовать с него нужно именно это, а не процессы. Корректировать работу, конечно надо, но не навязывать им всякую фигню. Менеджер - не ребёнок! Он должен нести ответственность за свою работу! Какая разница, сколько и когда человек звонит, если он стабильно показывает результат? Это всё мой нелюбимый микроменеджмент, который не приводит ни к чему хорошему. Сталкивались с бредовыми схемами?

Основные вопросы в директ. Какую используете медицинскую информационную систему? Используем DentalPro, но я не могу посоветовать этот вариант, потому что по крайней мере на данный момент программа слишком сложная, а часть функционала очень кривая. Когда влюблюсь в эту МИС, сообщу. Работаем ли в АМО? Работаем недавно. Я за оптимизацию, так что однозначно считаю, что все клиники, которые хотят развиваться, должны работать в CRM, не важно амо это или, например, битрикс. Какие каналы рекламы используем? Их много. Из тех, что на померхности (таргет, контекст, смм, сео), так и выдумываем новые и регулярно что-то тестируем. Можно ли пройти у нас обучение по элайнерам? Да, сделали офис-курс, скоро сделаем отдельный лендинг, на котором будет вся информация. Сори, что мало пишу, на работе революция в стакане. Очень много работаю. Сил писать тексты нет. В директ активно отвечаю, так что задавайте вопросы, не стесняйтесь🤗

😳 Я начал работать в другой компании ⠀ COVID-19 🦠 сильно повлиял на мои мысли о работе. Пребывание в изоляции и 3 года в компании заставили о многом подумать и прийти к выводам, хочу ли я продолжать? ⠀ Есть ли идеи по дальнейшей работе? Есть ли силы? К чему я пришел? ⠀ Мы очень много всего сделали за это время, кучу всего реализовали, но останавливаться я не хочу 🙅🏻 ⠀ Силы и идеи есть, есть амбиции, которые я не реализовал в рамках этого проекта. Только есть нюанс, что несмотря на все заслуги и успехи, работать так же я не хочу 🤷🏻 ⠀ 👀 Смотрю на процессы взглядом человека, который только что пришел в компанию. Вижу лишних сотрудников, вижу тех, которые не тянут, вижу процессы, которые заржавели, вижу штатные единицы, которых не хватает. ⠀ Об изменениях буду рассказывать по мере сил и желания. ⠀ А желания в последнее время нет совсем. ⠀ Фокус на изменениях, которые мы затеяли или собираемся затеять. ⠀ 🧩 Помогал ли вам такой способ в совершенствовании процессов и в борьбе с перегоранием?

🤭 Конфликты вокруг нас ⠀ Понимаю, что я провокатор, кричащий про брекеты и элайнеры. ⠀ Хоть во многом я и стебусь, но тем не менее это заставляет людей разделяться на группы, активно спорящие друг с другом. ⠀ Сильно себя не виню, потому что аудитория, на которую я вещаю пока не велика - это раз, а ещё конфликты нам, видимо, очень нужны, с ними наша жизнь становится менее скучной, ведь иначе не было бы следующего: ⠀ 🚘 BMW VS Mercedes; 🛴 Самокаты VS пешеходы; 📷 Canon VS Nikon; 🥩 Мясоеды VS веганы. ⠀ 🧩 Что забыл? 👇

📈 Как увеличить поток пациентов? ⠀ 🗓 2018 - ый год, июнь. ⠀ Проприкус отработал год, были некоторые проблемы, но в целом клиника развивалась, хоть и медленнее, чем хотелось. ⠀ 🤝 В этот момент мы договорились с владельцем клиники о сотрудничестве. Полтора месяца ушло на подготовку, а потом мы начали раскачивать маркетинг для увеличения количества пациентов. У нас изначально были схожие мысли на этот счёт, дальше вопрос был только в реализации задуманного. ⠀ 💰Бюджет изначально был небольшой, его мы увеличивали по мере возможности и пришли к тому, что есть сейчас. ⠀ Параллельно мы работали и работаем над обслуживанием статистики по всем рекламным каналам и всем сотрудникам, которые занимаются обработкой лидов (заявок). ⠀ 🤔 Так что ответ на вопрос об увеличении потока пациентов он как всегда разочаровывающий многих мечтателей: ⠀ Волшебной пилюли нет 🤷🏻‍♂️ ⠀ ✅ Нужны желание, деньги и куча сил. ⠀ А то мне пишут периодически вопросы об увеличении выручки клиники в надежде получить в одном сообщении универсальный ответ и обязательно за бесплатно😁 ⠀ 🧩 Как вы думаете, существует ли ‘волшебная пилюля’?

😠 Найти виноватого ⠀ В процессе работы любого бизнеса возникает куча проблем и ошибок, но главное то, как мы на них реагируем. 🤔 ⠀ Очень многие занимаются поиском виноватого. Прям все силы на это тратят. А когда находят, успокаиваются, потому что решают вопрос решённым. ⠀ 🤭 Но разве это так? ⠀ Был косяк, вы нашли виноватого, а дальше что? ⠀ Мне больше нравится садиться и разбирать каждую проблему, чтобы призом была не «казнь» виновного, а опыт и модернизированные процессы. В конечном итоге можно и сделать вывод, что ошибка была фатальной и сотрудник не должен продолжать работать, но главной задачей должен являться поиск решения, которое предотвратит повторение ошибок. ⠀ 🤫 Будьте умнее! ⠀ Пока одни занимаются репрессиями и войнами, исправьте процесс и наслаждайтесь жизнью. ⠀ 🧩 Как вы поступаете в подобных ситуациях?

👩🏻‍⚕️Что скрывают стоматологи? ⠀ Самый частый вариант по крайней мере для Москвы – это «Эксклюзивная стоматологическая клиника», которая по факту является арендованным кабинетом. ⠀ Всё, что вы получаете, когда приходите на консультацию – это старания врача и ассистента, чтобы вы заплатили с любой скидкой, но налом и чтобы вы не поняли, что через час в этом кабинете будет работать еще одна премиальная клиника. ⠀ 🏢 Много раз высказывался на счёт аренды. В российских реалиях это ужасный вариант для пациента, потому что он никак не защищен в случае форсмажора. ⠀ ✅ Хотите сделать гигиену чуть дешевле или отбеливание? Риски в данном случае не велики, так что против гигиенистов на аренде ничего не имею против. Стоматологи офигеть богатые люди, а маржинальность их услуг сравнима с кокаином. ⠀ 🙅🏻 В большинстве случаев это далеко не так. ⠀ Как вы можете заметить, есть клиники или врачи, которые продают свои услуги дёшево. При этом они и сами не зарабатывают, так еще и на всём экономят, чтобы совсем в минус не уйти. Экономят не только на себе, но и, конечно, на вас. ⠀ И, безусловно, есть врачи и клиники, которые зарабатывают очень хорошие деньги, но вот в чём дело: из тех, кто зарабатывает много, большинство и являются крутыми специалистами, которые могут себе позволить поднимать цены, увеличивая свою маржу. ⠀ Богатых стоматологов, делающих плохие работы, раскрывать не буду. Не для этого этот блог🤫 ⠀ А чтобы этот пост не был таким негативным скажу еще, что стоматологи круглосуточно думают и разговаривают о вас между собой и своими родственниками. Большинство из тех, кого я знаю, и речь не только про сотрудников ПРОПРИКУС, реально помешаны на работе. ⠀ Вы злитесь, что врач не спас ваш зуб, а врач реально хотел помочь, реально старался. ⠀ Вас могут назвать долбанутым, могут улыбнуться, увидев смешную фамилию, но потом вас вылечат. ⠀ Продолжение в карусели👉🏻