Влияние коронавируса на бизнес пока тяжело прогнозировать точно — никто не знает, какие трудности нас ждут впереди. Сегодня мы расскажем, как sales-менеджерам и компаниям адаптироваться к новым непростым условиям. 1. Работайте с существующей клиентской базой. ⠀ Сидеть и ждать клиентов, которые сами обратятся к вам сейчас — большая ошибка. Кризис не уничтожил потребности потенциальных покупателей. Поэтому мы рекомендуем самостоятельно проявить инициативу. ⠀ Узнайте, что сейчас нужно клиентам. Обзвоните ваших покупателей, сделайте sms- и email-рассылки. Человеческое общение приобретает особенную важность в период самоизоляции. Кроме того, постарайтесь идти им навстречу. Индивидуальный подход и специальные акции — лучшие способ показать внимание и заботу об интересах клиентов. 2. Возьмите на себя новые роли. ⠀ Sales-менеджерам нужно адаптироваться к новой реальности. Недостаточно только уметь убеждать и хорошо знать продукт. Теперь продавец становится полноценным online-консультантом. Быстрая фото- и видеосъёмка, написание короткого FAQ, поиск и анализ данных — теперь менеджер должен владеть этими навыками. Руководители должны помочь отделам продаж и дать им инструменты для удаленной презентации товара. Дистрибуция интересного и непривычного контента обеспечит новый пользовательский опыт. 3. Развивайте каналы дистрибуции. Увеличить число продаж поможет работа с новыми площадками. Выгоднее развивать собственные каналы в соцсетях, мессенджерах и маркетплейсах. Также развивайте свои сообщества и работайте над контентом. Регулярно выкладывайте качественный контент, изучайте форматы, устраивайте конкурсы для подписчиков, отвечайте на их вопросы. Так вы не только сохраните, но и приумножите целевую аудиторию потенциальных покупателей. ⠀ Лояльная аудитория подписчиков поможет вам сохранить прибыль. Чтобы продавцы могли использовать все каналы продаж, нужно использовать современное ПО. Автоматизация шаблонных ответов, объединение коммуникаций с покупателями в одно окно, генерирование ссылок на оплату в чатах без перехода на сайт — всё это поможет продавать больше.

✔️Не терять клиентов важно компаниям любого размера — даже самым огромным корпорациям. Как продавать покупателям, которые с вами давно? 1. Регулярно напоминать о себе. Данные показывают, что для привлечения нового клиента компания делает не меньше 7 маркетинговых касаний, а с существующими клиентами за это же время делают только одно касание. Это приводит к тому, что покупатели уйдут к конкурентам и в большинстве случаев причина будет не из-за цены, а именно из-за отсутствия внимания. ⠀ Настроить регулярные касания с текущими клиентами совсем не сложно — достаточно внедрить современную CRM. Программа сама напишет покупателю или напомнит о звонке. Все это есть в Битрикс24. 2. Быть всегда на связи. Для любого бизнеса важно быть доступным для клиента. И общаться с покупателем там, где ему удобно. «Старое» поколение предпочитает общаться голосом по телефону. А есть люди, которые используют смартфон только для мессенджеров и соцсетей. Если человек не может найти вас там, где ему удобно, то есть вероятность, что он уйдёт конкурентам. ⠀ Но работать с соцсетями и мессенджерами нужно системно — руководитель должен быть в курсе, кто из менеджеров отвечает за конкретный лид. Для этого нужно объединить все аккаунты в компаниях в один сервис. Сотрудники смогут отвечать клиентам из одного окна, а начальник — следить за обработкой заявок. 3. Перевести бизнес на подписную модель. Многие компании стремятся создать предложение для регулярных покупок — это общемировой тренд. На подписку переходят не только поставщики софта, но и компании, которые продают товары. Re:Store запустил услугу на iPhone, а Hyundai и Volvo — на автомобили. ⠀ Когда человек привыкает чем-то пользоваться, ему тяжело от этого отказаться. А у компании гораздо меньше шансов потерять такого клиента. Такая «запрограммированная» модель продаж даёт максимальный LTV.

🙌 Мы рассмотрим “идеальную” ситуацию, в которой продукт конкурентоспособен, а сайт сделан профессионалами и отвечает современным требования веб-разработки. В этом случае он поможет решить следующие задачи: ⠀ ✔️Привлечение клиентов. Сайт помогает компаниям находить новых клиентов в интернете. Во-первых, он собирает трафик пользовательских запросов с названием вашей фирмы. Во-вторых, имея сайт, вы сможете продвигать его в интернете. Наличие сайта открывает большие возможности продвижения в сети: SEO, контекстная реклама, закупка ссылок и т.д. Все это приносит новых клиентов, а вместе с ними — прибыль. ⠀ ✔️Маркетинг. Сайт позволяет бизнесу пользоваться десятками инструментов интернет-маркетинга: начиная с таргетированной рекламы и заканчивая email-рассылками. В интернете удобнее, проще и эффективнее проводить маркетинговые мероприятия: промоакции, скидки, рекламные кампании и т.п. Анализировать результаты тоже проще: следить за статистикой посещения, количеством заказов, онлайн-покупок и прочих показателей удобнее в интернете. ⠀ ✔️Работа с аудиторией. Успешный бизнес в 21-м веке поддерживает контакт со своей аудиторией, разговаривает на ее языке и выстраивает доверительные, дружеские отношения. Компания должна слышать своих клиентов и понимать их, и сайт — чуть ли не единственный инструмент, позволяющий это. ⠀ ✔️Информирование. Появился новый товар, запустили праздничную акцию, расширили сферу работы, начали принимать платежи банковской картой, изменили прайс? Обязательно надо рассказать об этом клиентам, и сайт здесь окажется незаменим. ⠀ ✔️Экономия. Зачем тратиться на зарплаты менеджерам по продажам, которые закрывают стандартные сделки, если можно автоматизировать этот процесс, сократив штат? Оставьте 2-3 менеджеров для обработки сложных, проблемных и индивидуальных заказов, а с текучкой пусть справляется сайт. ⠀ ✔️Создание имиджа. Сайт — это лицо бизнеса в интернете. Он транслирует настроение, миссию и основные принципы компании. С помощью сайта бизнес сможет показать экспертность и профессионализм своих работников, качество продукции, сделать акцент на своих преимуществах, грамотно отработать негатив. ⠀

🤔 Как перестроить целый бизнес на работу из дома? Чем в этом может быть полезен «Битрикс24»? ⠀ ✔️Видеозвонки. Звонки один-на-один, групповые видеоконференции, адаптивное качество видео – всё это есть в «Битрикс24» даже в бесплатном тарифе. Длительность звонков никак не ограничена. ⠀ ✔️Единое пространство для работы. В «Битрикс24» есть и единая информационная среда для всех сотрудников, и общая работа с документами, и отдельные рабочие группы. Все менеджеры одинаково вовлекаются в рабочий процесс, даже если они работают из дома. ⠀ ✔️Общее инфополе для всей команды. В «Битрикс24» для сохранения коллектива в одном инфополе есть Живая лента. Это аналог ленты в соцсети, в которую можно делать посты на конкретных сотрудников, целые отделы или на всю компанию. Это удобно и эффективно — мы сами выкладываем в неё всё ключевое, от текстов на согласование до фоток с корпоратива. Ну и конечно мессенджер. В нем есть все хорошо знакомые вам функции — групповые видеозвонки, общие чаты, обмен файлами, мобильное и десктопное приложение. Голосовые сообщения тоже есть. ⠀ ✔️Календарь для всех и каждого. Создавая встречу, вы увидите слоты свободного времени своих коллег и сможете выбрать то время, которое подходит всем. Все приглашенные коллеги получат уведомления, подтвердят присутствие, увидят напоминание о событии в календаре. Если возникнут вопросы — обсудить их можно здесь же в комментариях. ⠀ ⠀ ✔️Внутренняя база знаний. В «Битрикс24» есть удобный редактор базы знаний, который выглядит и работает, как привычный визуальный конструктор сайтов. Сотрудники могут сами наполнять базу, добавлять медиаконтент и файлы из корпоративного диска. ⠀ ✔️Бизнес-процессы. В «Битрикс24» уже есть готовый инструмент для организации быстрого согласования документов. Счета, отпуска заводятся онлайн и автоматически идут по заданной цепочке к нужным сотрудникам. Уведомления не дадут ответственным пропустить свои задачи. Инициатор всегда сможет узнать статус своего бизнес-процесса и понять, кто из ответственных тормозит согласование. ⠀ Продолжение в комментариях ⤵️

🚀 Новое в задачах: ⠀ ✔️Настройте права доступа к Задачам. Не хотите, чтобы сотрудник мог поставить задачу руководителю или вообще ее удалить? Воспользуйтесь гибкой настройкой прав доступа. Например, вы запретите сотрудникам редактировать задачи и менять ответственных, ставить задачи коллегам из других отделов и т.д. ⠀ ✔️Быстро реагируйте на изменения в задачах. Уделяйте внимание задачам, с которыми вы действительно работаете, быстро реагируйте комментарии и изменения сроков. Вы сразу видите, с какими задачами вам нужно работать прямо сейчас, и что делает ваш напарник по задаче. ⠀ ✔️Делитесь задачами с клиентами. Работаете над большим проектом? Добавьте клиентов и подрядчиков в ваши задачи. Без регистрации! Вы сможете совместно работать над задачами, обсуждать их и следить за сроками в Битрикс24. ⠀ 🚀 Новое в конструкторе сайтов: ⠀ ✔️Получите домен для сайта бесплатно. Каждому пользователю коммерческого тарифа мы бесплатно предоставляем домен второго уровня. Выберите подходящее название и подключите его в несколько кликов. ⠀ ✔️Разместите согласие на Cookies. Собирайте с клиентов согласие на хранение технических и аналитический cookies-файлов. Используйте стандартный шаблон согласия или добавьте свой. ⠀ ✔️Делайте свои сайты еще красочнее. Используйте новые шаблоны и блоки, которые помогут выгодно представить ваше предложение на сайте и продавать больше. ⠀ 🔥 Переходите на удаленное управление с Битрикс24 прямо сейчас! Внедрим систему управления под вашу нишу и поможем пережить кризис и карантин во всеоружии! ⠀ 📩 Просто оставьте заявку по ссылке https://bit.ly/2UHxXJ8 или в директ, и мы автоматизируем ваш бизнес 🙌

🙌 Всем сейчас очень нужны хорошие новости. И у нас как раз есть одна такая! ⠀ 🎁 С 3 по 10 апреля дарим скидки на долгосрочное подключение к облачному Битрикс24 для новых клиентов: - 30% при покупке на год; - 40% при покупке на два года. ⠀ 🤔 Кому обязательно нужно участвовать в акции? ✔️компаниям, которым необходимо перевести сотрудников в онлайн; ✔️тем, кто распробовал Битрикс24 на бесплатном тарифе и хочет получить больше инструментов для работы; ✔️компаниям, которые устали пользоваться большим количеством сервисов и хотят работать в одном виртуальном пространстве; ✔️всем предпринимателям, которым важно сохранять эффективность бизнеса в любых условиях. ⠀ 🚀 С Битрикс24 вы сможете взять под контроль все задачи, автоматизировать продажи, наладить коммуникации с клиентами и отслеживать успешность рекламных кампаний. ⠀ ⠀ 😊 Помогите бизнесу оставаться прибыльным и эффективным до-о-олгое время!

⚡️Количество физических контактов во время самоизоляции сократилось катастрофически. Но даже сейчас не все клиенты готовы к предоплате и хотят оплачивать покупки при получении. ⠀ 🤔 Как быть, если есть магазин, есть курьеры, но нет терминалов или времени на их покупку? ⠀ ✔️В Битрикс24 разработали виртуальный терминал. Для его использования не нужно ничего, кроме смартфона. Курьер просто открывает «Битрикс24», выбирает способ оплаты и принимает платеж. ⠀ ✔️Клиент может выбрать, как ему будет удобно оплатить заказ: QR-кодом, наличными или по ссылке из SMS. ⠀ ✔️CRM-Магазин и CRM-Терминал – это комплекс для запуска цифровых продаж в короткий срок. Они полностью соответствуют 54-ФЗ и 152-ФЗ. Эти новые возможности легко использовать, они просты и понятны для менеджеров и курьеров. ⠀ 🚀 Переходите на удаленное управление с Битрикс24 прямо сейчас! За 5 дней внедрим систему управления под вашу нишу и поможем пережить кризис и карантин во всеоружии! ⠀ 📩 Просто оставьте заявку по ссылке https://bit.ly/2UHxXJ8 или в директ, и мы автоматизируем ваш бизнес. Обеспечим комфортное удаленное управление всеми бизнес-процессами, отладим взаимодействие с сотрудниками, клиентами и партнерами. ⠀ ⌛️ В кризисе выживает сильнейший. Используйте новые возможности для вашего бизнеса уже сейчас! 🔥

🔥Новое приложение, которое позволяет командам эффективно работать удаленно даже без доступа к компьютеру. Нанимайте сотрудников, общайтесь с коллегами, работайте с задачами и всегда оставайтесь в курсе новостей. ⠀ ✔️Управляйте командой со смартфона. Создайте новый Битрикс24 с мобильного телефона и мгновенно соберите всю команду для работы. Нанимайте, увольняйте и управляйте списком сотрудников сразу в мобильном приложении. ⠀ ✔️Общайтесь без ограничений. В Битрикс24 очень просто найти нужного коллегу и быстро связаться с ним. Общайтесь с коллегами по видеосвязи и без ограничений по времени. Быстро обсуждайте рабочие вопросы в чатах, подписывайтесь на каналы групп и коллег. ⠀ ✔️Работайте с задачами как с чатами. Ставьте задачи с телефона себе и коллегам, чтобы не забывать их выполнять. Это быстро и просто, как в чате! Обсуждайте задачи, следите за комментариями и быстро реагируйте на любые изменения. Битрикс24 покажет, на какие задачи стоит обратить внимание и вовремя напомнит о сроках. ⠀ ✔️Держите компанию в курсе событий. Создавайте красивые сообщения в ленте новостей прямо с мобильного телефона. Делитесь эмоциями, создавайте впечатляющие фотоколлажи, ставьте лайки и комментируйте. ⠀ 🚀 Переходите на удаленное управление с Битрикс24 прямо сейчас! За 5 дней внедрим систему управления под вашу нишу и поможем пережить кризис и карантин во всеоружии! ⠀ 📩 Просто оставьте заявку по ссылке https://bit.ly/2UHxXJ8 или в директ, и мы автоматизируем ваш бизнес. Обеспечим комфортное удаленное управление всеми бизнес-процессами, отладим взаимодействие с сотрудниками, клиентами и партнерами. ⠀ ⌛️ В кризисе выживает сильнейший. Используйте новые возможности для вашего бизнеса уже сейчас! 🔥

🔥Видеозвонки – основа непрерывной работы каждой компании на ближайшее время. С этим никто не поспорит. В Битрикс24 полностью переработали технологию звонков. Улучшили качество связи, добавили фоны и сделали соединение более надежным. Видеоконференции в «Битрикс24» включают до 12 участников, не ограничены по времени и доступны даже на бесплатном тарифе. Внешние участники смогут подключаться к созвону по ссылке. ⠀ «Мы понимаем, как сейчас важно беспрерывное общение в команде, и будем и дальше делать наши видеозвонки лучше и качественнее, в том числе и в мобильном приложении» - команда Битрикс24. ⠀ 🚀 Переходите на удаленное управление с Битрикс24 прямо сейчас! За 5 дней внедрим систему управления под вашу нишу и поможем пережить кризис и карантин во всеоружии! ⠀ 📩 Просто оставьте заявку по ссылке https://bit.ly/2UHxXJ8 или в директ, и мы автоматизируем ваш бизнес. Обеспечим комфортное удаленное управление всеми бизнес-процессами, отладим взаимодействие с сотрудниками, клиентами и партнерами. ⠀ ⌛️ В кризисе выживает сильнейший. Используйте новые возможности для вашего бизнеса уже сейчас! 🔥

⚡️ Уже понятно — многие магазины не переживут этот кризис. Самоизоляция убьёт офлайн-ритейл, который опоздал с «оцифровкой». А конкуренция в онлайне продолжает расти. ⠀ 🚨 Компаниям нужно экстренно запускать и развивать онлайн-продажи. Важно оцифровать весь процесс сделки — от привлечения и обработки заказа до оплаты и доставки. ⠀ 🔥 Теперь всё это можно сделать в «Битрикс24» — с помощью нового CRM-Магазина. Инструмент сильно упрощает оплату покупок и прием онлайн-платежей. ⠀ 🚀 Менеджер может сгенерировать ссылку быстрой оплаты прямо в карточке клиента. Всё что для этого нужно – выбрать товар, указать способ доставки и добавить скидку. Ссылку можно отправить клиенту в мессенджере, письме или SMS. Статус платежа виден прямо в CRM. Менеджер получит уведомление, как только заказ будет оплачен. ⠀ 🙌 Если у вас ещё нет эквайринга, кассы или SMS-информирования — не проблема. Всё это вы сможете подключить к «Битрикс24» в несколько кликов. Вам не придётся ничего интегрировать и настраивать, мы уже обо всём позаботились. Сервис поддерживает основные платежные системы и кассы. ⠀ 🚀 Переходите на удаленное управление с Битрикс24 прямо сейчас! За 5 дней внедрим систему управления под вашу нишу и поможем пережить кризис и карантин во всеоружии! ⠀ 📩 Просто оставьте заявку по ссылке https://bit.ly/2UHxXJ8 или в директ, и мы автоматизируем ваш бизнес. Обеспечим комфортное удаленное управление всеми бизнес-процессами, отладим взаимодействие с сотрудниками, клиентами и партнерами. ⠀ ⌛️ В кризисе выживает сильнейший. Используйте новые возможности для вашего бизнеса уже сейчас! 🔥

🔥 Новинки презентации «Битрикс24.Лондон», которые помогут бизнесу пережить кризис! ⠀ 🌏 Сейчас мир стоит на пороге нового кризиса. Это уже не прогноз. Это реальность, в которой мы с вами живём. ⠀ ⚡️ Это самый большой вызов для предпринимателей за последние годы. Он ставит под вопрос выживание миллионов компаний. Многие из них — наши клиенты. От нас зависит непрерывность их бизнеса. ⠀ 🚀 На одном только digital-рынке 44% компаний выбрали «Битрикс24» для совместной работы из дома, по данным мартовского исследования CMS Magazine. ⠀ ✅ В «Битрикс24» подготовили экстренную подушку обновлений — бесплатный тариф без ограничений на количество пользователей, новое мобильное приложение, CRM-Магазин и CRM-Терминал, групповые видеозвонки. ⠀ 🙌 Подробнее о каждом обновлении, и о том, как это поможет быстро перестроить бизнес и удержать продажи вы узнаете в следующих постах!

🙌 Уже завтра мы представим антикризисный план действий на бесплатной онлайн-конференции «Бизнес24»! Расскажем, как не только адаптировать свой бизнес к текущим реалиям, но и добиться роста. Вся самая важная и полезная для вашего бизнеса информация сконцентрируется в одном потоке! ⠀ Кроме того, на конференции вы узнаете: ✔️ как организовать удаленую работу сотрудников и перестроить бизнес-процессы во время карантина ✔️ зачем бизнесу единое информационное пространство ✔️ что вас ждет в новой версии Битрикс24 ⠀ 🔝 Конференция "Бизнес24" - это ваша возможность получить новый опыт и свежие идеи по развитию продаж в условиях кризиса и эпидемим. Только в рамках таких мероприятий появляются новые знания, инициативы и вдохновение. ⠀ 💻 Конференция пройдет в онлайн-формате! Получите море полезной информации, не выходя из дома. Ссылка для подключения будет отправлена всем зарегистрировавшимся за день до мероприятия. ⠀ 🔥 У Вас нет времени ждать? Ваш бизнес рискует закрыться? Переходите на удаленное управление прямо сейчас с CRM Битрикс24. За 5 дней внедрим систему управления под вашу нишу и поможем пережить кризис и карантин во всеоружии! - Готовые отраслевые решения для компаний от 6 пользователей - Бесплатный аудит отдела продаж - Внедрение CRM у вас в офисе - Настройка и развертка системы за 5 дней - Обучение и техподдержка от золотого партнера «Битрикс24» ⠀ 📩 Просто оставьте заявку и мы автоматизируем ваш бизнес. Обеспечим комфортное удаленное управление всеми бизнес-процессами, отладим взаимодействие с сотрудниками, клиентами и партнерами. ⠀ ⌛️ В кризисе выживает сильнейший. Используйте новые возможности для вашего бизнеса уже сейчас! 🔥