Как бренды зарабатывают на инстадизайне ⠀ Поймала себя на мысли, что все чаще хожу только в те места, в которых можно сделать хорошие фотографии. Первое, что слышат от меня друзья, когда зовут погулять, это: «А там красиво?» ⠀ Поэтому из-за таких, как я, бизнес все больше оптимизирует продукты и заведения под соцсети и становится «instagrammable”. ⠀ 🔎Instagrammable— эстетически привлекательные места и вещи, которые созданы специально для того, чтобы пользователи делились ими в соцсетях. ⠀ Кому и зачем это нужно? ⠀ А всем: как бизнесу, так и обычным покупателям. Причём и таким покупателям, которые не очень активны в соцсетях. Многие просто любят делать красивые фото в личный архив. О тех, кто ведёт блог, и говорить не стоит: красивая картинка для них — приоритет номер один. ⠀ Чем атмосфернее место — тем меньше усилий нужно на продвижение. Люди сами захотят сфотографировать и поделиться с другими. Здесь могут порадоваться дизайнеры интерьеров: их профессия станет дико популярной, потому что бизнес все больше осознаёт важность instagrammable-дизайна. ⠀ Есть и проблемы: чем красивее продукт, тем больше вероятность, что не такой уж он и качественный. ⠀ Возле моего университета есть кофейня, где делают фотогеничный кофе: со сладкой ватой, пончиками и всякими финтифлюшками. Но знаете что? Сколько бы раз я ни заказывала, мне постоянно приносят холодный и сладкий кофе, от которого слипается 🍑 Пить можно с трудом, зато красиво. ⠀ Ещё одна проблема белорусских реалий: пока весь мир тратит деньги на фотогеничность, некоторые места наоборот запрещают фотосъемку. Представьте уровень абсурда: до 2017 года в Макдональдсе нельзя было фотографировать. ⠀ В карусели собрала примеры оптимизации оффлайн бизнеса под соцсети 👉🏻 ⠀ А для вас что важнее: красивая картинка или качество?

Контент, которому верят все ⠀ Вы удивитесь, но это не вылизанный до блеска визуал с идеально подобранными моделями. И не аккаунт с фото а-ля «естественность и эстетика». ⠀ Это — пользовательский контент, или UGC. ⠀ 🔎UGC (users-generated content) — отзывы, комментарии, фото и обзоры аудитории на ваш продукт. ⠀ Все, что создают обычные пользователи, действует намного эффективнее контента, который старательно разрабатывают специалисты (на этих словах где-то в мире плачет один маркетолог). ⠀ Какие плюсы даёт UGC? ⠀ 🔥Это бесплатно. Вы не тратите ни копейки на создание контента, ведь за вас все сделали пользователи. ⠀ Важно! Обязательно спрашивайте разрешение на использование фото. Конечно, большинство людей радостно согласится, но и авторское право никто не отменял. ⠀ 🔥Сарафанное радио. Когда я публикую фото из кафе, многие друзья спрашивают: «А где это? Хочу тоже!» И уже через несколько дней я вижу их истории оттуда. ⠀ Принцип послушал друга-поверил-купил отлично работает. ⠀ 🔥Earned media — бесплатный лояльный позитивный охват. Только не путайте с вирусным охватом. ⠀ Вирусный охват — когда распространяется контент созданный вами, а earned media — о вас. ⠀ Зачем нужно, разобрались. А как же получить UGC? ⠀ 📍Банально, но — работать над продуктом: качество, впечатления, эмоции, сервис. Хорошими вещами всегда хочется делиться. ⠀ 📍 Дайте четкие рекомендации что, где и как нужно сделать. Например, напишите пост с условиями: сфотографировать, репостнуть, отметить. Главное поставить дедлайн, чтобы покупатели не откладывали на потом. ⠀ 📍Замотивируйте. Расскажите, какие бонусы получат клиенты. Это могут быть акции, скидки, розыгрыши, индивидуальные предложения. ⠀ 📍Обязательно реагируйте на UGC. Вас отметили? Сделайте репост. Иначе какой тогда смысл людям создавать для вас контент. ⠀ А вы чему доверяете больше: профессиональным кадрам от брендов или обычным фото от покупателей?

Как продавать разным поколениям ⠀ «Деньги меня не интересуют, главное — свобода и самовыражение, я человек творческий, и вообще — миллениал», — произносят некоторые, горделиво топыря пальцы веером. ⠀ Что это за зверь такой и зачем нужна теория поколений? Давайте разбираться. ⠀ Нил Хоув с Уильямом Штраусом придумали теорию поколений и здорово облегчили жизнь маркетологам. Эта теория гласит, что каждые 20 лет появляются новые поколения людей, с новыми привычками и моделями поведения. ⠀ Одни специалисты считают ее гаданием на кофейной гуще, а другие весь маркетинг и завязывают на возрасте потребителей. Но согласитесь, условия и время, в которое мы растём, сильно влияют на наши дальнейшие предпочтения. ⠀ Почему поколения важны? ⠀ Потому что надо четко знать свою целевую аудиторию и ее ценности. Вы же не будете рекламировать бабушке пылесос через инфлюэнсеров? Или подростку новую модель кроссовок продавать через рекламу в газете? То-то и оно. ⠀ Дисклеймер: теория поколений — подвижная вещь, а если учесть, что есть промежуточные поколения и многое зависит от конкретной страны и города проживания, то периоды могут сдвигаться на 3-5 лет. ⠀ Почему все так любят миллениалов и кто вырастет из загадочных сегодня альфа, давайте разбираться в карусели 👉🏻 ⠀ Признавайтесь, к какому поколению относите себя? Лично я — Z на все 100%

Купи у меня, если сможешь ⠀ Мы с вами привыкли, что клиент всегда прав и бренды стараются все время угодить нам. Сейчас в моде UGC (пользовательский контент), забота о покупателе и космический сервис. ⠀ А что, если я расскажу вам, что далеко не все бренды выбирают исполнять любой каприз своего клиента? Да что каприз, даже просто хорошо обслуживать. ⠀ Возьмем Starbuck: компания ориентирована на создание дружелюбной семейной атмосферы, где каждого клиента знают по имени. Именно поэтому они записывают наши имена на стаканчиках с кофе. Но иногда бывает такое: купил кофе, захотел выложить в инстаграм с каким-нибудь хэштегом #мойутреннийкофе, смотришь на стаканчик, а там... ⠀ А там твое имя написано не как,допустим, Маша, а какая-нибудь Глаша😡 ⠀ Возмутившись, ты бежишь фотографировать это безобразие и катать гневный пост в Твиттер, а Старбакс радостно потирает ручки. ⠀ Почему? Да потому, что это бесплатная реклама и упоминания от пользователей. Есть даже популярный хэштег #starbucksfail, где пользователи выкладывают фото стаканчиков с ошибкой. ⠀ Самое интересное, что хотя многие люди и злятся, однако все равно продолжают покупать кофе этой фирмы. ⠀ Другой пример — поведение продавцов. Думаю, все сталкивались с хамством консультантов в магазине. Однако это делается не с целью продавца выплеснуть эмоции, а просто ради продаж. ⠀ Вы скажете: «Ну да, давайте мне вообще везде хамить будут, чтоб продать». Важный нюанс: это работает только для элитных брендов. Кого-то хамство оттолкнёт и заставит навсегда покинуть магазин, а кто-то захочет купить и доказать: «Хамишь? А зря, могу себе позволить!» ⠀ В исследовании «Должен ли Дьявол продавать Прада» установили, что люди лучше воспринимают премиум-бренд, если продавцы холодно и хамовато ведут себя. ⠀ А вот масс-маркету такая стратегия не подойдет: там наоборот продавцы будут из кожи вон лезть, чтобы создать дружелюбную атмосферу. Это делается для того, чтобы мы ощутили вину и подумали: «Консультант так искренне старается помочь, как же я уйду без покупки». ⠀ Вывод такой: все хорошо в меру. Как маркетолог, я понимаю, что эти методы действуют, но как покупатель, я дико возмущаюсь. ⠀ А как вы относитесь к таким уловкам брендов? 👇🏻

Почему больше значит меньше Каждый день мы принимаем несколько тысяч решений, начиная от «что сегодня надеть?» и заканчивая более глобальными вопросами. Поэтому от брендов мы ждем простых и понятных решений, которые помогут нам быстро определиться и купить, а не метаться в панике по магазину с мыслью: «Что же мне выбрать?» Вчера до чертиков захотелось порадовать себя новым кардиганом и я полезла на Wildberries. Целый час выбирала из десятка тысяч кофт ту самую, но так ничего и не купила. Тот самый случай, когда большой выбор — не в плюс. Он скорее парализует, чем освобождает. Когда перед глазами куча вариантов, трудно сделать выбор вообще. Ещё одна причина — эффект упущенной выгоды. Никому не хочется ошибиться в покупке. Когда выбор слишком большой, невольно ловишь себя на мысли: «Я купил эти штаны, но там ещё так много моделей, вдруг они лучше?» И вместо радости от обновки вы грызёте себя мыслью, что упустили более выгодный вариант. С большим предложением растут и ожидания. Когда-то у меня были любимые растянутые джинсы на каждый день, которые сидели как вторая кожа. Настал день, когда носить их стало невозможно и пришлось купить новые. В магазине мне предложили разные фасоны, модели: скинни, клёш, потертые, укорочённые, зауженные. Новые я все-таки купила, но ушла расстроенная. Почему? Разгадка в том, что когда выбор становится огромным, мы ожидаем увидеть среди тысяч вариантов «то самое». И когда этого не происходит, разочарование становится настолько сильным, что отбивает желание покупать. Но самое забавное — люди не знают, чего они на самом деле хотят. Профессор Говард Московиц провёл «кофейный эксперимент». Он просто спросил людей: «Какой вы любите кофе?» Все как один отвечали: «О, я люблю крепкий кофе темной обжарки». В реальности всего 25% из них действительно любили такой кофе. Большинство предпочитало слабый кофе с молоком. Однако никто в этом не признался. Мы не всегда можем сформулировать, что нам нужно. Секрет успешного выбора — быть разборчивым. В этом и суть: заметить малейшие различия между, казалось бы, одинаковыми продуктами и принять решение. В карусели собрала примеры, как бренды помогают нам определиться 👉🏻

Маркетинг без бюджета: как продвигаться за 0 рублей ⠀ В карусели собрала «левые» методы продвижения 👉🏻 ⠀ На старте раскрутки своего аккаунта у многих элементарно нет средств на продвижение. Сидите вы, весь такой хороший-прекрасный, отлично упакованный и с крутым продуктом, а о вас никто не знает. ⠀ Давайте исправлять! Топ-5 эффективных методов: ⠀ 💥Хэштеги. Про них ходит много мифов типа «Инстаграм снижает охваты», «нельзя ставить много хэштегов». Это, конечно же, неправда. Но хэштеги — это пассивный способ продвижения, рекомендую его использовать только как дополнительный источник трафика. ⠀ Как использовать: ⠀ 1. Подумать, что ищет ваша целевая аудитория. Какие запросы люди вбивают в поиск? ⠀ 2. Подобрать теги, подходящие под тематику поста, а не использовать каждый раз одни и те же. ⠀ 3. Если не можете подобрать сами — в помощь Google Trends или Yandex Wordstat. ⠀ 💥Геолокация. Нужно знать, где скапливается ваша аудитория. Например, если продвигаете бренд спортивной одежды, ваши потенциальные клиенты могут быть в фитнес-клубах и кафе с правильным питанием. ⠀ 💥Комментинг. Это комментарии под постами у блогеров с вашей целевой аудиторией. Только не надо ставить просто смайлики, сердечки и короткие слова вроде «супер!» Хотите, чтобы вас заметили? Высказывайтесь по теме, демонстрируйте экспертность, отпустите тематическую шуточку, чтоб весело и с огоньком. Люди захотят узнать больше об авторе остроумного комментария и перейдут в ваш профиль. ⠀ 💥Отметки заведений и брендов. Например, вы сделали фото с костюмом от своей любимой фирмы и решили отметить ее аккаунт. Если бренду понравится пост — он может сделать репост себе в историю, а из его подписчиков многие точно зайдут посмотреть ваш профиль. ⠀ 💥Взаимный пиар. Найдите блог с похожей целевой аудиторией и одинаковыми охватами. Если у вас блог репетитора английского языка — подойдут аккаунты путешественников. Обязательно запросите статистику: важно смотреть именно охваты, а не количество подписчиков. Дальше договориться о дате публикации и придумать рекламную подачу. ⠀ А как продвигаетесь вы? Признавайтесь, использовали хоть раз «запрещённые приемы?»

Что почитать? ⠀ Всегда говорила и буду говорить, что лучше прочесть одну книгу, чем пересмотреть десятки непонятных «курсов по маркетингу». Поэтому ловите подборку: ⠀ 📚 Сделано, чтобы прилипать. Кладезь кейсов и идей. Автор рассказывает, почему слухи и сплетни распространяются со скоростью света, а важные идеи так и не получают одобрения, и что с этим делать. После прочтения этой книги шансы эффективно донести вашу идею людям возрастут в разы. ⠀ 📚 Нейромаркетинг. Даже если вы не маркетолог и не планируете им быть, книга вас затянет. Все о том, почему нас привлекают, казалось бы, абсурдные, предложения и как можно воздействовать на покупателей с помощью психологических трюков. ⠀ 📚 Продавец обуви. Как рождалась империя Найк, почему важно гореть идеей, находить таких же заряженных людей и идти напролом к своей цели. ⠀ 📚 Дело не в кофе. Книга о том, почему именно Старбакс стала лидером среди сотен тысяч других кофеен. Люди — самый главный актив компании. Основная мысль: работать не для клиентов, а для людей. ⠀ 📚 Взлом маркетинга. Подойдёт тем, кто уже имеет базовые знания в маркетинге. Для новичков будет сложновато. Интересные разборы кейсов мировых лидеров — а вы знали, что Apple запатентовала определённые движения пальцев в рекламе? Для меня некоторые вещи оказались неожиданным открытием. ⠀ 🔥 Лайфхак для тех, у кого вечно нет времени на чтение и вообще как-нибудь в другой раз: ⠀ Сервис @smtreading — библиотека основных выжимок из книг. Вы можете не тратить время на поиск полезности, а сразу получить ее. Есть аудиоформат для тех, кто любит ушами👂🏻 ⠀ Поделитесь, какие книги вы читали 👇🏻

Что вы мне рекламируете? ⠀ Вчера листала ленту и увидела презабавнейшую ситуацию: блогер рекламировала смартфон. От души советовала, мол отличный телефон, пользуюсь и радуюсь. Казалось бы, что такого, чего сейчас только не рекламируют. Только с одной поправкой: это была реклама Samsung, когда сама блогер ярый фанат Apple 🤦🏻‍♀️ ⠀ В комментарии полился негатив и пошли массовые отписки. Всего этого можно было бы избежать поставив метку “Sponsored by”. ⠀ Скажу сразу: я ненавижу, когда мне что-то пытаются продать под соусом личной рекомендации. Одно дело, когда блогер правда успел затестировать продукт, прошло какое-то время, можно уже оценить результат его использования и порекомендовать. И совсем другое, когда реклама бренду нужна ещё вчера, а у блогера остаются считаные часы чтобы накатать «искренний» отзыв. ⠀ Причём за рубежом блогеров за такие вещи вовсю штрафуют и заставляют нести ответственность. В Китае блогеру строго запрещено рекомендовать товары, которые он не использовал сам. За нарушение — 3 года запрета на размещение рекламного контента. ⠀ Мы доверяем рекомендациям селебрити и верим таким нативным интеграциям. Это вводит нас в заблуждение: «Мой любимый блогер советует, точно надо попробовать!» Но никто не хочет купить плохой, непроверенный продукт и чувствовать себя обманутым. ⠀ От рекламной метки выигрывают все: рекламодатель, покупатель, сам блогер. Как? ⠀ ✔️Рекламодатель точно будет знать, что его прорекламировали и верно отметили аккаунт. ⠀ ✔️Покупатели видят, что это рекламная запись, а не личная рекомендация. Люди ценят честность. ⠀ ✔️Блогеру не придётся платить штраф за отсутствие рекламной метки. Если довольны рекламодатели и подписчики, доволен и блогер. ⠀ Другое дело, что пока не во всех странах регулируется рынок инфлюэнсеров. Поэтому ещё много рекламы недобросовестных и сомнительных компаний. Надеюсь, в скором времени и у нас рекламная метка станет обязательной. ⠀ Что думаете? Вы за рекламные метки или «личную рекомендацию»?