Следующий важный момент, на который стоит обратить внимание, это механизм принятия решений⚙️ ⠀ Кто, когда и как будет принимать решения, нести за них ответственность? ⠀ Во время кризиса все зависит не только от денег, но и от скорости и правильности принятия решений. ⠀ Децентрализованные компании легче преодолевают тяжелые времена, чем компании с жесткой иерархией. Потому что гибкость позволяет быстрее и четче адаптироваться к меняющимся условиям рынка🔥 ⠀ Да, в обычное время разница между предприятиями с гибким и иерархичным подходом может быть не так ощутима в результатах, но во время кризиса все иначе, важно помнить об этом. ⠀ Если сейчас в вашей компании действует модель "узкого горлышка" принятия решений, стоит проработать механизм взаимодействия на критический случай или вовсе перейти на более гибкую модель, раз в обычное время она работает не менее эффективно. ⠀ Кризис/не кризис — а вы гибкие, значит ко всему готовы и будете работать эффективнее остальных, как в теории хрупкости и антихрупкости, созданной Нассимом Талебом (рекомендую к прочтению его книгу👍🏻). ⠀ Но ничего не поможет, если у вас не будет компетентной команды, которой вы сможете доверить принятие важных решений. Помните об этом и стремитесь создать профессиональное окружение и корпоративную культуру, которая позволит преодолеть любые сложности, еще и с профицитом💪🏻 ⠀ #руднев_черезкризис

Первый аспект, над котором нужно заострить внимание во время подготовки к кризису — наличие долговой нагрузки🤑 ⠀ Простая истина — в момент кризиса компания не должна оставаться без денег. ⠀ Предприятия, обремененные долгами, наиболее уязвимы. Чтобы своевременно осуществлять платежи, предприниматель в такой ситуации вынужден сокращать затраты, в том числе рабочие места, а это может повлечь еще больший спад производительности и продаж. ⠀ Закредитованность ограничивает свободу действий, не оставляя пространства для маневра, согласны? ⠀ Когда не хватает денег, все направляется на "затыкание дыр", при этом отпадает возможность вкладываться в инновации, расширяться, инвестировать. ⠀ Я сторонник такого метода: предпринять все необходимые меры, чтобы не попасть в ситуацию, которая ставит под вопрос существование моего бизнеса. То есть вести дела так, словно кризис приходит уже завтра, быть готовым💪🏻 ⠀ Поэтому с момента, как только я начал получать прибыль, я не спешил тратить деньги на отдых, жилье или дорогие автомобили, реинвестировал все обратно в бизнес. ⠀ 👉🏻 Так были открыты новые направления; 👉🏻 Так помещения под наши офисы были приобретены в собственность; ⠀ Создавалась та самая "подушка безопасности", которая позволяет уверенно чувствовать себя в сегодняшнем дне и принимать взвешанные решения, не боясь завтрашнего дня. ⠀ Основная мотивация большинства сотрудников нашей компании строится от результата. В отличии от фиксированных сумм "за то что ты есть" это тоже позволяет выравнивать затраты на обеспечение труда по отношению к прибыли, которую получает компания. ⠀ Кризис — ваша возможность❕ ⠀ Мы привыкли воспринимать это как нечто неконтролируемое и страшное, но все дело в интерпретации. ⠀ Жизненным опытом на эту тему я делюсь в своей книге "ВЫХОД" и здесь, по хэштэгу #руднев_черезкризис ✊ ⠀ Оставляйте любой комментарий, если посты на эту тему вам полезны🔥

Бизнес должен удивлять!🙃 ⠀ Компаниям пора превращаться в творцов и создавать для клиентов позитивный потребительский опыт. Прочел недавно статью на эту тему и хочу поделиться с вами тем полезным, что вынес для себя🔥 ⠀ Самым действенным инструментом продвижения были, есть и будут РЕКОМЕНДАЦИИ. Без доли сомнения говорю об этом на основании многолетнего опыта. ⠀ Неважно, кто вы — собственник компании, наемный сотрудник или фрилансер, ваш доход и стабильность зависят от того, какие эмоции уносит с собой ваш клиент✊🏻 ⠀ А значит компания должна делать все, для того чтобы обратившийся клиент остался доволен и товаром/услугой, и сервисом, да и вообще взаимодействием в целом и хотел рекомендовать вас своим друзьям/коллегам/партнерам. ⠀ В современном мире потребитель проходит очень длинный и сложный путь от момента осознания потребности до принятия решения и покупки, и этот путь должен быть приятным, вызывать положительные эмоции. ⠀ Дежурной улыбки администратора и чашечки кофе недостаточно, важны абсолютно все мелочи. В зависимости от сферы бизнеса это может быть что угодно — от музыки, которая играет в помещении до комфортного места ожидания и тембра голоса, которым вы встречаете своих гостей. ⠀ ВАЖНО❕Любые "плюшки" не заменяют и не отменяют качества предоставляемых товаров/услуг. Они работают только в связке. ⠀ Как понять, что необходимо клиентам? • собирать обратную связь; • перенимать опыт передовых компаний; • отслеживать и проходить путь клиента лично; • тестировать гипотезы. ⠀ В "Бизнес-Гарант" мы собираем NPS, чтобы замерить уровень готовности рекомендовать нас. Для того, чтобы клиентам было удобнее взаимодействовать с нами мы ведем масштабные работы по созданию нового офиса, который откроет свои двери этой осенью и будет сильно отличаться от того, что у нас есть сейчас. ⠀ Положительное впечатление клиента от касания с вами — это фундамент для долгосрочного конкурентного преимущества💪🏻 ⠀ А что вы делаете для того, чтобы у клиентов появлялось желание рекомендовать вас/вашу компанию, делитесь опытом!🔥

ОЦЕНИТЕ ФРАЗУ👇🏻 ⠀ «Величие нас, как людей, заключается не столько в возможности построить мир снова, сколько в возможности изменить себя». — Махатма Ганди. ⠀ ➕ если откликается ➖если не согласен

Несоответствие красивых речей реалиям фирмы❌ ⠀ Знакома вам ситуация, когда слово расходится с делом? ⠀ С годами все больше убеждаюсь, что вместо ярких слов и пламенных речей свои намерения куда важнее доказывать на деле, это касается не только общего принципа жизни, но и мотивации команды, построения корпоративной культуры. ⠀ ❕Лидер должен быть максимально откроверен и честен со своими сотрудниками, если они почувствуют лицемерие — это моментально отразится на результатах. ⠀ Когда ты дорожишь своим персоналом — ты предоставляешь ему выгодные условия труда, в этом случае просто нет необходимости в громких слоганах, все и так понятно. ⠀ От команды, с который выстраиваешь доверительные отношения, нет смысла скрывать проблемы, ведь кто, как ни команда, поможет их устранить. ⠀ Кто-то выходит на сцену перед сотрудниками и просто объявляет, что теперь мы "вот такие" и "делаем так" и все тот час должны соответствовать новой планке — но как? А как же предоставить инструменты, мотивацию для выполнения новых задач? ⠀ Я сторонник метода, когда ты честно освещаешь "разрыв" между тем, что есть, и тем, к чему хочешь прийти. Обсуждаешь необходимость изменений, мотивацию, инструменты, кототрые будут предоставлены. ⠀ Так цели становятся общими, а степень доверия растет, основываясь на деле и сопричастности, а не на красивых словах🤝 ⠀ #руднев_убеждения

Давайте поговорим о реалиях, которые сейчас происходят в нашей экономике?💸 ⠀ Я оптимист по жизни, но не буду отрицать тенденцию сужающегося рынка. Это своего рода латентный кризис, который надо принять, потому что в любой момент он может перейти в самый что ни на есть реальный и нужно быть к этому готовым. ⠀ Свою бизнес модель с самого начала я строил от вопроса "если придет кризис, то что?" И всегда компания строилась с пониманием того, что мы будем делать, если придет кризис. ⠀ Первые 10 лет существования компании всегда так и было — приходили кризисы, и мы переживали их легко, потому что были готовы. И да, в этот период мы еще и росли — увеличивали количество услуг, продаж, клиентов. ⠀ Но стоит признать — последние 3-4 года мы расслабились. Эту ошибку я осознаю и принимаю меры. ⠀ С этим связаны масштабные изменения, которые происходят сейчас в компании — систематизация, проработка бизнес-процессов, усиление команды топ-менеджмента, построение отдела продаж и не только. ⠀ Эксперты выделяют 4 аспекта, на которые важно обратить внимание в момент подготовки к встрече с кризисом, работать над ними, и мой опыт тоже их подтверждает: 1️⃣ наличие долговой нагрузки; 2️⃣ схема принятия решений в компании; 3️⃣ формат управления персоналом; 4️⃣ этап цифровой трансформации. ⠀ Тема сейчас очень актуальная, поэтому подготовлю для вас серию постов об этом в разрезе своего опыта, проговорим каждый аспект✊🏻 ⠀ #руднев_черезкризис

Как лидеру компании оценить лояльность своих сотрудников?🤔 ⠀ Кто-то проводит прямые опросы, кто-то ориентируется на такие индикаторы, как текучесть кадров, кто-то отталкивается от внутренних ощущений.. А как правильно? ⠀ Не стоит ограничиваться периодическими опросами, эта задача должна решаться системно и целостно. ⠀ ❕Главная задача лидера в формировании корпоративной культуры, это создать такую атмосферу, чтобы сотрудники могли без опаски высказаться в любой момент, не дожидаясь, когда их об этом спросят. ⠀ Ситуация на рынке такова, что предприниматели, как и их компании вместе с сотрудниками вынуждены меняться быстро, а в такие моменты крайне важно иметь надежный тыл в виде своей команды, которая не боится и привыкла давать конструктивную обратную связь своему лидеру. ⠀ Если нет обратной связи — снижается скорость достижения результата, а иногда вовсе делает его невозможным. ⠀ Тем более, когда у людей есть страх высказываться, это убивает их инициативность и желание брать на себя ответственность. ⠀ Когда я, как лидер, говорю "мы должны двигаться в таком-то направлении", это мое первичное решение, что еще не говорит о том, что оно полностью верное. Действительно ли хорошо, если мне никто не возражает?🤷🏼‍♂️ ⠀ Когда руководители подразделений постоянно дают мне обратную связь, а так же им и мне регулярно ее предоставляют сотрудники, в этот момент и становится возможным принятие наиболее правильных решений, от которых выигрывают все. ⠀ Я всегда был и остаюсь доступен для диалога с сотрудниками и готов услышать фидбэк. Это такой же полезный инструмент, как и взаимное консультирование. ⠀ Важно не только поощрять стремление к искренним отзывам, но и формировать располагающую к ним среду🔥

История моего падения на госслужбе: из элитного подразделения до отдела по взысканию штрафоф и алиментов🤨 ⠀ В рамках госслужбы я дослужился до работы в отделении по особым исполнительным производствам. В тот момент оно считалась очень престижным , ведь минимальная сумма взыскания, которая бывала у нас на исполнении составляла 10 млн. рублей, а в роли должников были заводы и крупные предприятия со всей Самарской области. ⠀ Нас было трое человек, кто стоял у истоков этого направления, со временем двое ушли, я остался, пришел новый коллектив, внутри которого как-то постепенно стал «белой вороной». ⠀ — цель одних заключалась в работе на определенных людей и четком выполнении их распоряжений; — я же был независим, выполнял свои задачи в рамках правового поля и отказывался становиться "винтиком" в общей схеме. ⠀ В один прекрасный момент услышал: "Если ты не будешь выполнять, что тебе говорят, все закончится плачевно". А я никогда не под кого не прогибался, тем более в таком ключе, и тогда этого делать не собирался, таков и был мой ответ. ⠀ Главной моей ошибкой были слова, что если на меня будут давить — обращусь к главному судебному приставу и расскажу обо всем, что приходилось наблюдать на протяжении всего времени работы. FATALITY! ⠀ За это я и поплатился🙂 ⠀ В книге в красках описал вам дальнейшие "захватывающие" события, но отмечу — я не то что не жалею ни об одном своем решении, хоть в некоторые моменты приходилось очень не сладко.. А по-своему даже благодарен тем людям за ситуацию, которая вывела меня из зоны комфорта. ⠀ Это позволило мне стать тем, кто я есть сегодня. Спасибо!✊🏻 ⠀ #руднев_госслужба #руднев_история #руднев_осебе

Сейчас "на хайпе" и набирает обороты тема с упаковкой бизнеса под франшизу, хочу поделиться своим честным опытом в этом вопросе👇🏻 ⠀ Еще в 2017 мы поставили перед собой цель территориально масштабировать бренд "Бизнес-Гарант" и начали упаковаться под продажу франшизы в другие города. ⠀ И вот какой урок мы извлекли из этого опыта, учитывая продажу 3х франшиз в тестовом режиме: — процесс упаковки услуг компании во всей красе показал несовершенство целого ряда внутренних бизнес-процессов. ⠀ Мы выявили большие огрехи в своей работе и поняли, что замахнулись на франшизу преждевременно. ⠀ ❕Так появились истинные и первостепенные задачи на текущий момент: создание целостной системы, автоматизация процессов, создание уникальных ценностных предложений, отдела продаж, усиление маркетинга. ⠀ На этом теперь мы и держим свой фокус, чтобы переупаковаться и сделать продукт высокого качества, который реально будет готов к выведению на рынок. ⠀ Даже проделав все это, не факт, что мы вернемся к франшизной теме, теперь территариальное масштабирование видится мне за счет развития собственной филиальной сети и онлайн-платформ💪🏻 ⠀ Это яркий пример того, как ошибка, которая была проанализирована, повлекла за собой ряд необходимых изменений, которые позволили нам стать сильнее. ⠀ В любом случае, вернусь к вопросу об упаковке бизнеса во франшизу только когда у нас будет создана крепкая и целостная бизнес-модель с прописанными бизнес-процессами и четким пониманием того, что мы можем передать будущему франчази. ⠀ Советую❗️ — тем, кто рассматривает покупку франшизы: будьте требовательны и внимательны к тому, что вы покупаете. Зачастую, хорошая обертка не наполнена инструментами, которые позволят вам заработать✊🏻 ⠀ — тем, кто решил упаковывать свой бизнес во франшизу: это не так просто, как кажется сперва, особенно в сфере услуг. Будьте готовы к трудностям и не стремитесь выводить продажу франшизы сразу в большие масштабы, стоит обкатать схему хотя бы на одной точке✊🏻 ⠀ А вы как относитесь к франшизным проектам? Чувствуете разницу в оказании услуг между "головными" и франшизными точками?🤔 ⠀ #руднев_опыт #руднев_окомпании

Как вам такая фраза?👇🏻 ⠀ «Лучше знать немного истинно хорошего и нужного, чем очень много посредственного и ненужного». (Лев Толстой) ⠀ Согласны с этим?🔥

Как реагировать на критику? А прежде всего стоит ответить себе на вопрос "зачем" на нее реагировать. ⠀ В нас как-то укоренилась ассоциация, что критика это что-то негативное, отрицательное, но на деле ее значение прямо противоположно. Важно и нужно учиться правильное воспринимать ее и использовать в свою пользу🔥 ⠀ Если вы заинтересованы в личностном развитии и повышении собственной эффективности, эффективности ваших отделов, то адекватное восприятие критики (критика = обратная связь) неотъемлемо. ⠀ Разумеется: — критика может носить вкусовой, субъективный характер, в этом случае сложно вынести из нее какую-либо пользу и разумно просто не обращать на нее внимание; — а есть конструктивная критика, которая позволяет посмотреть на себя, свои действия под другим углом и пересобраться, стать лучше, добиться бОльших результатов. ⠀ ❕Конструктивную критику нам обычно высказывают либо эксперты, либо люди, которым мы небезразличны. Помните об этом, когда в моменте будет непросто принять чужое мнение. ⠀ Известное правило, критикуя — предлагай😉 ⠀ В компании «Бизнес-Гарант» мы стараемся прийти к самой легко воспринимаемой форме подачи критики, не через претензию к человеку, а через наши эмоции, которые вызвал его поступок. Так людям не кажется, что их в чем-то хотят обвинить и им легче увидишь и усвоить суть того, что мы изначально пытаемся донести. ⠀ На эту тему у меня есть отдельное видео, для тех, кому актуально и есть желание более детально погрузиться в этот вопрос — оставлю видео в IGTV✊ ⠀ #руднев_убеждения ⠀ Воспринимаете критику или она обижает вас?