А знаете ли вы, что за форму, в которой под кнопкой написано «Отправляя форму, вы соглашаетесь, бла-бла-бла» и при этом нет чекбокса, предусмотрен штраф от 3 000 ₽ до 5 000 ₽ для физических лиц и от 15 000 ₽ до 75 000 ₽ для юридических? ⠀ Если к тому же в этом тексте нет ссылки на Политику обработки персональных данных, либо её у вас нет вовсе, а данные вы собираете, то вам грозит штраф от 5 000 ₽ до 10 000 ₽, если вы ИП, и от 15 000 ₽ до 30 000 ₽, если вы юр. лицо. ⠀ Не буду продолжать, в законе 152-ФЗ за многое могут наказать. Но вас не будут всерьёз рассматривать и придираться, если на сайте: — Опубликовать Политику обработки ПД — Добавить на неё ссылку — Добавить чекбокс перед кнопкой отправки формы ⠀ Важно, чтобы чекбокс не был отмечен по умолчанию. За это тоже полагается штраф, т. к. фактически не пользователь дал вам согласие, а вы за него так решили. Рядом с чекбоксом согласия можно написать такой текст: «Нажимая кнопку "Отправить", даю согласие на обработку предоставленных мною персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности». ⠀ Кстати, согласие на обработку персональных данных некоторые юристы рекомендуют выносить в отдельный документ и ставить на него отдельную ссылку в тексте. Так что можно добавить отдельную страницу на сайте. Лишним точно не будет :) ⠀ Тексты всех этих документов я всегда рекомендую заказывать у юристов. Они сделают как надо и под ваш бизнес. ⠀ Ну а если вам не страшно, можно воспользоваться шаблонными вариантами, либо сгенерировать текст политики конфиденциальности в специальном сервисе Тильды. Ссылку на него вы можете найти в самом низу главной страницы, в «подвале» сайта tilda.cc. ⠀ Пользовались когда-нибудь этой фишкой?

Когда ваш товар или услуга уже оказаны, денежные средства получены, противопоказано переключать все усилия на поиск новых клиентов. ⠀ Думаю, многим знакома концепция LTV — Lifetime Value или Пожизненная ценность клиента. Её суть заключается в формировании маркетинговых процессов таким образом, чтобы жизненный цикл клиента в рамках экосистемы компании или бренда был максимально долгим и приносил наибольший доход. В Instagram бесполезно описывать все формулы расчёта с учётом вкладов на покрытие, коэффициентов дисконтирования и прочего. Мы поговорим о понятной и простой возможности удержания клиента через триггеры. ⠀ Существует три типа триггеров: — Продуктовые (сам продукт содержит в себе триггер); — Канальные (используются каналы коммуникаций); — Психологические (манипуляция сознанием, бессознательным и подсознанием). ⠀ Задачей продуктового триггера является обеспечение клиента информацией о необходимости повторной покупки товара, или услуги, или расходных материалов. Соответственно, всё, что может закончится, содержит естественный продуктовый триггер: средства гигиены, лекарства, еда, табак и т. п. Но иногда можно усилить и их. Примеры смотрите в карусели. ⠀ Сытоедов. Упаковка содержит продуктовые триггеры в виде демонстрации ассортиментной матрицы. Применимо, если у вас несколько SKU в одной товарной категории. ⠀ Brita. В корпус кувшина для воды встроен цифровой датчик, отображающий износ фильтрующих элементов в картридже. Тем самым вас за руку ведут к покупке нового картриджа, повышая вашу LTV. ⠀ Xiaomi Roborock. Более сложная интеграция. Задействовано приложение, в котором можно отслеживать износ материалов. Если разрешены уведомления, то приложение самостоятельно напомнит, что пора бы снова инвестировать в пылесос. Как видно по скриншоту, у меня, оказывается, запыленные датчики) ⠀ Практика применения продуктовых триггеров нетривиальна. Поэтому интересно услышать ваш опыт: профессиональный или бытовой, когда вы внедряли или замечали их.

Как начать создавать классный дизайн? Смотреть, смотреть и ещё раз смотреть. ⠀ Когда начинаешь заниматься web-дизайном, да и любым другим дизайном в общем-то, первые работы могут оказаться, мягко говоря, так себе. ⠀ Глядя на то что я делал в самом начале своей карьеры, мне хочется плакать. Я спрятал их подальше в свои архивы и никому не показываю. А вы вот помните свои первые работы? Какие они? ⠀ Получить кусок творчества в самом начале своего пути — это нормально. Ненормально клепать такие куски и дальше. И здесь в чат вступает Насмотренность. ⠀ Заходя на любой красивый сайт, я всегда смотрю, как он сделан, а уже потом обращаю внимание на информационную составляющую страниц. И тем самым постоянно черпаю для себя какие-то идеи, которые могу применить в своих проектах. ⠀ Подпишитесь на паблики, посвященные web-дизайну в любимой соц. сети. Behance, Dribble, Pinterest и множество других менее именитых страниц, на которых можно найти очень крутые работы. Я каждый день листаю ленту и разглядываю их. Заведите себе такую привычку. ⠀ Еще это очень полезно, когда происходит ступор в работе над проектом. Это не редкость. Бывает, что по несколько дней не можешь придумать концепцию для будущего сайта. ⠀ Не пытайтесь придумать что-то новое в дизайне. Мне кажется, что это одна из тех сфер, в которой уже всё придумано :) Смело берите понравившиеся приёмы из других работ. Комбинируйте, дорабатывайте, изменяйте. И у вас родится свой, уникальный дизайн.

Когда-то это слово пугало меня сильнее, чем самый страшный ночной кошмар. Но время шло, я накапливала опыт и вскоре поняла, что это просто набор пошаговых действий, который позволяет масштабировать бизнес и сэкономить время. ⠀ Существует три подхода к набору команды: ⠀ Первый, через который прошла я и, скорее всего, многие из вас, — это кинуть клич по друзьям и знакомым с просьбой о помощи и обещанием вырастить из них крутых специалистов. Второй — это сбор резюме кандидатов, собеседование и тесты. Третий — вытаскивание талантливых кадров из своих образовательных программ. ⠀ Я не очень хочу останавливаться на первом варианте, в 90% случаем он провальный. Вы теряете друзей и драгоценное время. А вот на втором и третьем хотелось бы остановиться. Они беспристрастны и рано или поздно приведут вас к нужному результату. ⠀ Что надо учитывать? ⠀ Самое главное — это то, что вам требуются профессионалы, то есть те, кто уже умеет выполнять поставленные задачи и делает это хорошо. Второе — количество желающих получить работу настолько же велико, как количество киосков с шаурмой, которые стоят на каждом шагу. И не менее важный фактор — вы вольны выбирать, с кем работать. Просмотр портфолио и тестовые задания — это то, что нужно, чтобы сделать правильный выбор. ⠀ Что дальше? Дальше дело техники! ⠀ Многие говорят, что квалифицированные кадры просят много денег и не готовы нести ответственность. Да, это так, но у этого утверждения есть и вторая сторона. Во-первых, эти люди не всегда профи. На просторах интернета полно людей, которые хотят продать себя дорого и ничего не делать. Во-вторых, есть огромное количество людей, которые недооценивают свои знания и навыки. Просто поставьте себе задачу их отыскать и, поверьте, у вас всё получится. ⠀ Как у вас обстоят дела с формированием команды/поиском помощников?

«Чего только ни делали, ничего не работает. Только таргет или блогер. А иногда и вовсе непонятно, откуда пришёл клиент. Что посоветуете?» ⠀ Посоветуем анализировать, это во-первых. И не рубить с плеча, во-вторых. ⠀ До недавних пор в кризисные периоды компании первым делом урезали рекламный бюджет. События прошлой весны показали, насколько ошибочна эта тактика в большинстве случаев, и владельцы компаний уже не были так категоричны, а наоборот давали свободу маркетологам, позволяя искать лучшие решения. ⠀ Вы, как маркетологи, помните, инструменты SMM всегда работают в комплексе лучше, чем по отдельности. ⠀ Красивого контента не всегда достаточно для получения заявок, таргет может сливать бюджет, если в аккаунте нет пользы. И даже правильное наполнение страницы вместе с качественным продвижением могут не приносить результата, если не настроена система обработки заявок. ⠀ Поэтому наша команда всегда работает комплексно: аудит, стратегия, контент, продвижение, аккаунт-менеджмент. Все необходимые для выполнения целей инструменты задействованы в каждом проекте. Только так мы получаем результат и можем корректировать свои действия, если что-то не соответствует планам. ⠀ Чтобы и у вас было точное понимание всех возможностей SMM, того, как работает реклама, как общаться с клиентом и быть эффективным, мы постоянно апдейтим курс «Экспресс SMM». ⠀ Мы уже собрали все необходимое. Вам только остается изучать материалы. Где и когда удобно. ⠀ Старт потока уже завтра (31 октября), присоединяйтесь ;)

Каждый день вижу, как мои самые лучшие коллеги делают ошибки в речи и на письме, которых можно не делать. Передаю привет всем, кто узнал себя — не забывайте, что страшно не ошибаться, а не исправлять своих ошибок 💖 ⠀ Ма́рке́тинг? Да! Закончим эту войну, несмотря на то что в материнском слове marketing никогда не будет никакого ударного «е», мы с вами, славянские братья и сёстры, вольны говорить как угодно. Просто потому, что в хаосе поступления новых слов оно прижилось в обоих вариантах. ⠀ Администратор Инстаграм. Надеюсь, здесь нет тех, кто всё ещё так говорит? Кстати, я ещё встречала администраторов Яндекса и администраторов ВКонтакте — так называли себя люди, ведущие Дзен и паблики. Допустимо сказать «Администратор страницы Инстаграм», «Администратор сообщества ВК», но лучше «СММ-менеджер», и коротко и вариативно. ⠀ Копирайт/копирайтинг. Это не одно и то же! Копирайт — это вот эта штучка ©, которая означает охрану авторского права. А вот копирайтинг — это раздел текстовой части маркетинга. Copyright и copywriting — чувствуете разницу словообразования? ⠀ Онлайн/офлайн. Если в 2004 году «он-лайн» был удобен, то с расширением использования термина, не так уж и здорово писать «он-лайн-кинотеатр», «он-лайн-сервисы» и так далее. А пропажа одной «ф» — типичная ситуация для заимствований в русском языке. Шопинг, офсайд, офшор. Сечёте фишку? ⠀ Сторисы. Сторис (stories) — и так множественное число, и добавляя «ы» мы рождаем некий абсурд, что-то типа «историиы». ⠀ Пиар/СММ. Настаивать на написании PR и SMM — вопрос эстетики, и вариант кириллицей вполне себе тоже правильный. Тут как с сексуальной ориентацией: делайте как нравится и не судите других за их выбор. ⠀ Текста́. Те́ксты и только те́ксты. Нет никаких тексто́в и быть не может. Не пишите так, берегите моё сердечко. ⠀ Перепост. Если вы действительно очень хотите так говорить, то введите в свою лексику слова «перетаргет», «разбоксинг», «дедлиния», «копиписарь», ну и всё остальное, что можно придумать из составных заимствованных слов. Ваша мама может делать перепосты, а вы нет. ⠀ Какие ещё ошибки в использовании слов замечали?

Зачастую при трафике на аккаунт таргетологам сложно просчитать бюджет даже после тестов. ⠀ Вы спросите: «А для чего нужен таргетинг на личный бренд?» ⠀ Для увеличения аудитории. ⠀ За большой аудиторией бегут и микро, и нано-блогеры, и лидеры мнений в той или иной области. Они продвигаются именно с целью набрать подписчиков через таргетированную рекламу. Но есть много переменных, которые нужно учитывать как таргетологу, так и самому эксперту. ⠀ Самое главное — подсчет бюджета и составление медиаплана. ⠀ Как считать бюджет? ⠀ Для начала вам нужно определить две цифры: — Какое количество подписчиков планируется получить с рекламы — Их оптимальную стоимость ⠀ Оба показателя вы определяете для себя сами. Цифры зависят от тематики блога, сегментов аудиторий, конкуренции на аукционе, контента, упаковки аккаунта, личности и т. д. Даже если у вас очень конверсионные креативы, то, как упакован профиль, и как он ведётся, будет сильно влиять на то, какой % пользователей подпишется на блог. ⠀ Но не забывайте добавить щепотку адекватности для оценки значений в рамках проекта. Особенно если ранее никто и ничего не запускал. ⠀ Давайте представим, что вы определили для себя цену подписчика до 20₽. А количество подписавшихся должно быть 2500. ⠀ 20 х 2500 = 50000₽ — это и будет ваш примерный бюджет. Это без учёта отписок, а они будут. ⠀ Какие еще показатели так же важны? Минимальная конверсия в подписчика. ⠀ Если у вас достаточно хорошо оформлен блог, хорошо подобран креатив, выбран правильный сегмент аудитории, то конверсия в подписку будет в районе 20-35% в среднем по рынку. ⠀ Да, конечно бывает больше, но минимум каждый пятый подписывается. Значит, чтобы получить подписчика по 20₽ стоимость клика должна быть не более 4₽. ⠀ Вопросы?

Поговорим о старте в бизнесе. Запуская свой первый дитя-бренд (а может дитя-личный-бренд), хочется сразу и красиво выйти на рынок, и окупиться, и раскрутиться, и от клиентов по вечерам метлой отбиваться. Как понимаете, на первое время это все нужно оставить в фантазиях. ⠀ Среди всех хлопот свежезапускющегося продукта (услуги) есть один особо важный для бренда и часто решающий для клиента — цена. ⠀ Как мы не раз уже писали, пробегаясь глазами по магазинным полкам или страницам интернет-магазина, клиент смотрит не продукты, а на истории. И каждый бренд создает такую историю под конкретную аудиторию. Именно это помогает один из двух объективно одинаковых продуктов продавать дороже (или чаще). ⠀ Ваша история еще не написана, а если и написана, то покупатель он ней еще не знает. ⠀ Есть несколько способов ввести новый продукт на рынок, в этом посте сконцентрируемся на одном — стратегии «Проникновения». Это метод, в котором вы на время забываете, что собирались продавать дороже, а стараетесь максимально познакомить аудиторию с продуктом. ⠀ Купить незнакомый продукт — риск. А что, если не понравится? В этом случае высокая цена отпугивает еще сильнее. Поэтому мы определяем цену, комфортную покупателю и не критичную нам, и в рамках рекламной кампании даем возможность аудитории познакомиться с товаром.Клиент убеждается в качестве, а после уже поднимать цену. ⠀⠀ Плюсы и минусы такого ценообразования ищите в карусели. ⠀ Не забывайте проверить, что отбиваете расходы, а доходов достаточно для маневров и масштабирования. ⠀ Пока читали текст, вспомнили какой-нибудь из популярных брендов, который вышел на рынок подобным образом?