7 проверенных инструментов для повторных продаж. ⠀ ❗️Кейс «Салон красоты «Адель»» Пример: отчет CRM показал, что 70% клиентов не возвращаются. ⠀ 🧐Причины могут быть разными, так же разными могут быть способы стимулировать повторную покупку: ⠀ 1. Таргетированная реклама. Возможности таргетированой рекламы настолько широки, что через определенное время после процедуры в соц сетях клиенту можно мягко намекнуть, «Елена, а не пора ли обновить стрижку» 2. СМС (Viber) с напоминание, что пришло время записаться. Да, сейчас эпоха мессенджеров, но смски все равно лучше работают. 3. Звонки со спец предложением, приглашением. 4. Купон на следующую покупку со скидкой (не выше 30%) на смежные процедуры с ограничением во времени. Такой вид стимулирования хорошо работает в прогнозируемый низкий сезон. Например, вы точно знаете, что в январе у вас падают продажи на парикмахерские услуги. С ноября до середины декабря дарите клиенту скидку на ламинирование в январе. 5. Накопительная клубная карта. 6. Карта 10-ый маникюр в подарок 7. Членство в клубе. Все большую популярность набирают микросообщества, закрытые клубы. Участники такого сообщества имеют особые преимущества и становятся приверженцами салона. ⠀ 🤚Что вас заставляет возвращаться в тот же салон, стоматологию, сервис по ремонту и прочее? Вы встречались с такими инструментами? ⠀ Всем маркетинг. Обнимаю ❤️ ⠀ #загадкимаркетера #маркетинг #маркетологярославль #маркетингкейсы

Часто слышу: "Что сейчас не рожать, машинка стирает, подгузник меняется, посуда моется...." . Но я искренне считаю, что современным женщинам живется куда сложнее, чем 20 - 30 лет назад🤚 Суперуспешность зашкаливает, и ты должна быть не хуже. Соответствуй! Мы все как одна, из кожи вон лезем, чтобы работать, словно у нас нет детей, растить детей, как будто у нас нет работы, и выглядеть, как будто у нас нет ни детей ни работы. Узнали себя? . Нам обязательно нужно успеть: Посмотреть лайки к последнему посту и залипнуть в ленте, раскидать детей по занятиям, прочитать сотню чатов (для мам, рабочий, по курсу, по тренингу,...), между всем этим заправить машину, заказать еду, не забыть выделить час на занятия, гимнастику для лица, сказку для ребенка, почитать отзывы о корейском креме, и еще обязательно посчитать калории и количество выпитой воды....ПРОДОЛЖИТЕ СПИСОК! Это вам не пеленки в ведре кипятить! 😅 Всем маркетинг. Обнимаю ❤ #маркетингжизни

В #ОПУ СТРАТЕГИЮ! 🤟 ⠀ Я всегда восхищалась маркетологами, руководителями, умело задвигающими о стратегии, грамотном планировании, системе и т.д. ⠀ В своей работе всегда старалась разложить все этапы от старта до достижения цели по срокам, бюджетам, исполнителям и блаблабла. ⠀ НО! Реальность российского бизнеса такова, что стратегия и планы – бессмысленная трата времени, пустые отписки маркетологов, если вы не делаете СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ!🏋️‍♀️ ⠀ Для стратегии малого бизнеса достаточно сформулировать реальную цель, адекватно понимать свои возможности для достижения этой цели и всегда делать СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ! ⠀ Шаг должен быть по силам шагающему (провести мониторинг цен, предложить условия акции, сделать прототип, позвонить, найти, договориться… и прочее). Формулировка всегда предполагает конечный результат! ⠀ Ограничьте шаг сроками и определите ответственного. ⠀ Как часто после переговоров с коллегами, партнером, заказчиком, вы формулируете задачу на следующий этап работы и определяете СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ? ⠀ Пусть за каждым вашим следующим шагом, будет новый следующий шаг! ⠀ Всем маркетинг, обнимаю ❤

Нашему сыну скоро два месяца 🏋️‍♀️ ⠀ Чувствую себя прекрасно. Почти вернула свой вес. 🤸‍♀️Ни перепады настроения, ни депрессия меня точно не настигли. ⠀ Единственное, что я заметила за собой - не утонула в материнстве. Возможно это временно. Но я искренне верю, что так оно и будет 🙏🏽 ⠀ Мне все больше хочется читать и учиться, словно я испытываю информационный голод🙄 ⠀ Читаю не только проф, но и каквыраститьчеловека тоже. Понимаю, что это не просто, но мы справимся #дапоможетнамyoutube ⠀ Попав в общество молодых мам, я поразилась, насколько они все активные и продвинутые. На любой вопрос можно найти ответ в чате мам, где обязательно есть суперэксперт по всем сферам👌 До этого в моем воображении был стереотип мамаши в халате и двухдневным кулем на голове с орущим ребенком на руках. Мое сознание говорило "нет нет я такой не стану"😂 . В сети огромное количество тренингов для женщин в декрете с перспективой работать удаленно.💁‍♀️ . Что это? Потребность в реализации? Призыв общества быть на коне в любой ситуации? ⠀ А может наступила эра нового вида человека-мать с телефоном вместо пустышки? Ведь пустышка зло! При этом, самая лучшая авент, но если ребенок не спит даже с ней, у него регресс сна 😂 ⠀ Обнимаю❤

Разбор кейса: СТРОИТЕЛЬСТВО КАРКАСНЫХ ДОМОВ ⠀ Планировала пост про event, но в директ поступил запрос на анализ сайта по строительству каркасных домов unitdom.com. Конкуренция на этом рынке высокая, причем, репутация у подобных застройщиков изрядно подмочена. Это не о конкретном проекте, у них как раз все ок, только выходят на рынок, стараются.😇 Новичку довольно сложно пробиться и стать заметным среди конкурентов. ⠀ Что я увидела на предложенном сайте – портрет клиента стерт. Мы не знаем, кому продаем. «Для всех = ни для кого» ⠀ Что я рекомендую сделать по данному проекту в первую очередь: 💡Определить портрет клиента (не менее 3-5 образов клиента). 💡 Определить потребность данного образа при заказе продукта 💡 Ответит на вопрос, что бизнес получит от контакта с данным типом клиента 💡 Ответить на вопрос, как продукт решит запрос клиента! Формируем тезис. 💡Спрогнозировать следующий шаг после контакта клиента с вашим рекламным сообщением ⠀ Например, это Сергей, ему 35 лет, женат, у него двое детей. Принимает ответственные решения в семье. Семье тесно в квартире, считает, что пора улучшить условия проживания. Есть потребность расширяться. ⠀ 🥊Боль в том, что стройка занимает большое количество времени на контроль за объектом. Этого времени у него нет. Он не доверяет строительной компании, которая не дает гарантий на объект. ⠀ 🎯Что хочет Сергей? Удобный, надежный дом для своей семьи без постоянного вмешательства с его стороны, с экономией времени на контроль и гарантией качественно выполненных работ. ⠀ Что хочет получить бизнес? Сдать объект своевременно, с высокой маржинальностью, без дополнительных затрат со стороны застройщика. ⠀ И самый сложный вопрос, что Сергей получит при заказе продукта. Здесь мы стараемся отстроиться от конкурентов. В данном случае можно предложить такой тезис: «Строительство надежного дома под ключ для комфортного проживания вашей семьи с ежедневной онлайн-трансляцией этапов строительства и гарантией качества 20 лет»⠀ Из тезисов готовим рекламное сообщение. Выбирайте наиболее интересный портрет, либо создавайте несколько посадочных и работайте с каждым интересным персонажем. Всем маркетинг. Обнимаю ❤ #загадкимаркетера_елизарова

Я не знаю как привлечь ваших клиентов.🤒 ⠀ Ни один маркетолог со стопроцентной уверенностью вам не скажет, что повлияло на решение человека купить ваш продукт. ⠀ Увы, но мы не сканируем его мозг, не руководим его мотивами.💁‍♀️ Ни вы, ни я, никто, и даже он. Клиент может утверждать, что цена или качество повлияли на выбор, но его подсознательное считает иначе. ⠀ Маркетиг - это бесконечная череда экспериментов и гипотез. Мы выдвигаем теорию и проверяем ее, делаем анализ результата и снова проверяем. ⠀ Множество инструментов помогают нам в поиске ключика к сердцу клиента. А каналы транслируют наше предположение в массы. ⠀ К чему это я... Экспериментируйте! Будьте уверены, что размещенное объявление, яркий баннер, задорный ролик - всего лишь часть эксперимента. Результат вы получите в любом случае, даже, если вам кажется, что канал не сработал, он сделал вас ближе к вашему клиенту на целый шаг. 🏃‍♂️ ⠀ Подходите к вопросу комплексно. Сохраняйте историю ваших экспериментов. ⠀ Создавайте портрет клиента и изучайте психологию мотивов. ⠀ Можно даже астрологию изучать 😁. Возможно весы сегодня особенно беспечны и им хочется чего-то сладенького. 🍯 А тут вы, со своим горячим шоколадом и пледом стоите с широко распахнутой дверью. ⠀ Всем маркетинг! Обнимаю ❤

Мне сегодня 29 . Поздравьте мою маму пожалуйста ❤ . А год был чудесный. Делюсь им с вами в сторис ❤ . Обнимаю ❤

ПО ЛЮБВИ ИЛИ ПО РАСЧЕТУ? . Семилетний опыт маркетолога показал, что я могу только по любви. . Работа по любви зажигает мотивирует, вселяет надежду, заражает идеей и т.д все, как у взрослых. Ты или любишь, или ищешь поводы уйти. Выбираю первое. . И опять же, по любви ввязалась в очередной проект. День рождение журнала, первая ежегодная премия. Интересно же😂 . Прет меня от событийного маркетинга. Может в "эвенты" пойти? Пусть меня научат 🏋️‍♀️ . Всем маркетинг. Обнимаю ❤

Постов про подгузники не будет! . Шучу. Будут!😂 И вам лучше отписаться сразу. . О чем еще мне писать, если я теперь #маркетологвдекрете . Привыкаю к новому статусу и образу жизни. Как бы сложно это ни было. Да, сложно.🤪 . Самое сложное, скажу откровенно, строить планы с учетом расписания «маленького человека». Маленького и самого прекрасного человека на свете. . Уже месяц, как наша жизнь подстроена исключительно под него. Как я готовилась к встрече с сыном? Первые 8 месяцев и 2 недели я просто работала и считала, что продолжу это делать несмотря ни на что. А потом понеслось... . 🤸‍♀️Прошла экспресс курс по подготовке к родам. С первого занятия ушла на стрессе, но лучше узнать сразу, что тебя ждет, чем столкнуться с этим в процессе схваток. . 🤸‍♀️Занималась йогой для беременных и училась дышать. Честное слово, очень помогло. . 🤸‍♀️Изучила книгу Комаровского. Это теперь моя настольная книга #дапроститменяманн. . 🤸‍♀️Подписалась на несколько мамских чатов и блогов. Это другая вселенная. . 🤸‍♀️ Изучила тему ГВ и сформировала своё однозначное ДА . 🤸‍♀️Научилась правильно надевать подгузник, а не задом наперед, как в первый раз. . 🤸‍♀️Промониторила множество сайтов с детскими товарами. Определила фаворитов по размеру кэшбека и срокам доставки. . 🤸‍♀️Составила список необходимых вещей и методично выносила мозг ЮП #мойтерпеливыймуж . 🤸‍♀️Попрощалась со спокойной и свободной жизнью и открыла дверь счастью. Которое сейчас спит, но через 20 минут должно проснуться… . Всем маркетинг. Обнимаю!❤

Привет, малыш! Сколько раз я прокручивала в глове нашу встречу. Представляла, что буду чувствовать в этот момент. Плакала. Уже знала, что скажу тебе. Но ничто из моих фантазий не сравнится с тем, что я испытываю сейчас. Описать это невозможно, но можно почувствовать. . Сегодня у нас родился сын. Поздравляйте ❤ . #Шмелизаровы

Осторожно, Теле2. Война бюджетов или другие правила?🤓 . Вы сто процентов заметили, как три месяца назад Теле 2 захватил Ярославль.🧐 . Оператор развернул сильнейшую рекламную кампанию, подключил все возможные каналы, чтобы выдавить конкурентов с уже освоенного рынка.🧗‍♂️ . Несколько лет назад Теле2 придерживался стратегии самого дешевого оператора с не самым лучшим качеством связи. Оператор не использует звезд в рекламе и тем самым ссылается на экономию рекламного бюджета и, как следствие, снижение стоимости услуг. Не самая сильная реклама, и,  как следствие, 4 место в рейтинге операторов.💀 . В 2017 году компания сменила фирменный стиль и стратегию и, как мне кажется, очень удачно 🐰 . Super Star они не приглашают в рекламные ролики, но харизматичных актеров и фотомоделей вполне себе. Лично я тащусь от бородатого мужчины, напоминающего Деда Мороза, актер, кино между прочим🎅. . Очень мне симпатизирует их рекламная кампания, сюжеты и бюджеты, которые они влили в Ярославль.😂 Однозначно привлекательней «Гиги за шаги», овец и другой чуши.🙈 . Новая концепция «Другие правила» и их супертарифы за 200 рублей «всепривсе»🧙‍♂️ отжали хорошую долю рынка в Ярославле. . Только среди моих знакомых 13 человек сменили симки, отстояв в очереди. Пропагандируют честность в отношении к клиентам и условия без *. . Но я сдержалась!  Давно являюсь лояльным клиентом оператора Yota  и новыми тарифами Теле 2 меня вовсе не удивил. 50 рублей разницы между самыми популярными тарифами, слишком слабая мотивация.  Что же тогда?! . Монетооприемник!💣💣💣💣 Представляете? Монетооприемник!➡️➡️ Вы видели такой? . Только после этого я пошла и поменяла симку. . Правда,  не Йоты, а другого оператора🤓 . Путь к сердцу клиента, как правило, извилист и непредсказуем. . Мы можем снижать цены и бороться с конкурентами, вливать миллиарды, и дожимать звонками. Но решающим в выборе покупателя станет что-то еще.☝️ . Всем маркетинг.  Обнимаю!👯‍♂️