Яндекс.Дзен ⠀ Я настолько ленива, что даже эту заметку писала почти 3 месяца. Если у вас есть время и самоорганизация, то Дзен точно для вас. ⠀ 27 октября 2019 я выложила на Дзен первый пост. Просто в качестве теста. Это была первая часть #чинаски_честная_история. Получила 541 показ и 10 прочтений до конца. ⠀ Дальше узнала, что можно выкладывать видео. Выложила первое — получила 1789 просмотров. Второе — 22512 просмотров. Еще 3 видео выложила в ноябре и побила рекорд — 23532 просмотра. И забила. У меня все как обычно: наступил декабрь — я с головой в заказы. В январе передышка и февраль все заново. ⠀ Хотя, цифры говорят сами за себя — 23 532 человека просмотрели ролик. ⠀ Аудитория канала (количество уникальных пользователей дочитавших или досмотревших до конца): Октябрь — 6 публикаций и 4442 человека Ноябрь — 3 публикации и 648 человек Декабрь — 0 публикаций и 224 человека Январь (внимание) - 0 публикаций и 9514 человек. ⠀ Заметьте, для этого я не делала ничего. ⠀ На канале Чинаски 16 подписчиков, 7 из которых мы получили в январе. ⠀ Валя, глядя на меня сделала тоже самое и завела блог стилиста на Дзене. Её рекорд 2768 дочитываний до конца. Тоже просто так и без рекламы. Но она его забросила, потому что стали писать много плохого. Может быть после моего поста начнет снова. ⠀ Вчера, чтобы обновить данные я зашла и опубликовала еще одно видео (9 способов завязывания солохи). Получила на эту минуту 244 просмотра. И снова просто так. Никаких вложений и продвижения. ⠀ Если у вас нет бюджета, но вы хотите стать заметнее, пользуйтесь. Пока заметнее не стал ваш конкурент. Все, что требуется — писать с определенной периодичностью и здорово, если хватит времени и сил писать действительно хорошие статьи. ⠀ Если нужны пошаговые инструкции и объяснения каких-то нюансов, дайте знать. А я, пожалуй, запланирую наше возвращение в Дзен. Тем более в планах есть сокращение бюджетов.

Сегодня среда, но отчета не будет. ⠀ Я ничего не делала нового. Большую часть времени мы шьём и упаковываем заказы к 23 февраля. ⠀ Взамен хочу поделиться одним наблюдением. Вдруг кому будет полезно. У меня новый подход к анализу блогеров: прежде чем заказать рекламу, я подписываюсь и долгое время наблюдаю за постами и сториз. ⠀ И был один блогер, который в целом мне понравился. Я думала только над одним: большая часть аудитории — Краснодар. У нас покупателей из Краснодара мало. И не до конца понятно: то ли с нами там ещё не знакомы и будет много продаж, то ли краснодарцам бабочки не очень и нужны. ⠀ Но тут вышел пост с последней фотосессии блогера и я понеслись комментарии. Там хэйтили все: и одежду, и стилистов, и фотографа. Хотя объективно ничего плохого в фотографиях не было. ⠀ И я поняла, что самая активная аудитория обозлена на жизнь и все, что в ней происходит. А реклама у этого блогера привлечёт обозлённую активную аудиторию в наш профиль. А нам это надо? ⠀ Я знаю, что многих блогеров хэйтят. И я бы никогда не заказала рекламу у Бузовой, например. Чтобы не привлечь этот негатив на себя. Блогеры с низким процентом критикующих существуют. Пусть и с меньшим числом подписок. Я уже нашла несколько и пойду дальше этим путём. ⠀ Читайте комментарии, друзья. Они иногда вам скажут больше, чем самый подробный анализ статистики. ⠀ А отчёт я напишу в следующую среду и сразу за 2 недели.

Если вы не смотрите мои истории, то никогда не узнаете как я борюсь за вовлечённость в @chinaski.ru ⠀ А в ленту думаю добавить постов про винишко. Или это несерьезно?🙈

Среда. Новый отчет До 100000 в @chinaski.ru осталось 36531 человек. На этой неделе мы ушли в минус. ⠀ Неделя 19 + 483 человека - 567 человек Минус 84 человека Затраты 7962 р Цена 1 подписчика 16,48 р. ⠀ Бывают и такие недели. Наступил сезон и все свое время я трачу на шитье и упаковку заказов. Дней, когда могу дома и спокойно подумать о рекламе остается 1-2 в неделю. ⠀ = Таргетинг = Выключила, стало снова очень дорого. Надо в корне менять подход. Подумаю об этом после праздников. Затраты 2981 р. Прирост 24 человека Средняя цена 1 подписчика 124,21 р. ⠀ = Блогеры = На этой неделе был один блогер, с которым мы договорились на сотрудничество еще в декабре. @albina_maslova_ru Вид размещения: сториз Цена 4500 р. Подписки 143 Цена подписчика 31,47 р. Заказов не было. Кстати, поняла, что мне очень нужны хорошие блогеры из Петербурга. Если у вас такие есть и вы готовы делиться, буду благодарна за ссылки в Директ. ⠀ = Сервис Storiesgain = Размещали один раз. Цена 481 р. Подписки 56 Цена подписчика 8,59 р. Все еще тот же макет. Пока в сервисе подписчик выходит дешевле всего. Но, сразу отвечу на самый частый вопрос: как подбирать аккаунты для размещения? Только вручную. Просматривая каждый. Иначе деньги улетят в трубу. У меня на одно размещение такое вот на 400 р уходит целый вечер на на подбор. Зато и результат радует. ⠀ Не знаю, будет ли что рассказать на следующей неделе. Ухожу с головой в заказы! ⠀ Но вы переключайтесь:) На всякий случай.

Продолжение про сайт ⠀ На нашем сайте есть бэк-офис. Через него мы добавляем товары в каталог, подключаем купоны и скидки, видим и обрабатываем заказы и звонки, получаем сообщения от покупателей, видим отчёты о переходах на сайт, источниках траффика, анализируем статистику продаж. ⠀ Что мы настроили и что нам это даёт: ⁃ мы видим историю каждого покупателя: сколько он сделал заказов, какие товары смотрел на сайте до покупки, откуда к нам пришёл (мы ставим utm-метки на все ссылки и видим с точностью до объявления). ⁃ по каждому заказу при смене статуса заказа отправляется смс и письмо покупателю. Например, менеджер упаковал посылку, выбрал статус заказа «отправлен почта», в эту же минуту покупатель получает сообщение с треком для отслеживания. ⁃ кроме того, почти все наши позиции на сайте связаны кодами с позициями в складской программе. Благодаря этому на сайте мы видим актуальные остатки. А при смене статуса заказа на «отправлен» происходит ещё и автоматическая отгрузка товара со склада. Менеджеру не требуется делать лишних движений. Одним нажатием он совершает сразу 2 действия. ⁃ к сайту подключены калькуляторы доставки Почты, Dalli и Сдэк. Покупатель при оформлении заказа видит сроки и стоимость доставки. А мы одной кнопкой создаём накладные в этих службах. Остаётся только распечатать, наклеить ярлыки на коробки и передать посылки курьеру. ⁃ покупатель может подписаться на уведомления о заказе и получать информацию в режиме реального времени в WhatsApp, Viber или Telegram. ⁃ когда нам звонит человек, то, нажав одну кнопку, мы открываем его заказ. Удобно, если человек звонит, чтобы уточнить какие-то нюансы. Правки можно внести за секунду. ⁃ тут же у нас настроен автоответчик. Мы можем записать любое аудиообращение и предупредить о выходных, например. ⁃ система оплаты также привязана к сайту и статус заказа меняется с «не оплачен» на «оплачен» в момент списания денег с карты покупателя без каких-либо действий с нашей стороны. А покупатель автоматически получает чек. Всё, как завещает 54-ФЗ (кому интересна эта тема, дайте знать). ⠀ Это малая часть того, что у нас настроено. Самое крутое, что улучшать можно до бесконечности. ⠀ Вопросы?

Сайт. Реально ли сделать самостоятельно? ⠀ Конечно. Все наши сайты я делала и делаю сама. Сейчас очень много конструкторов, у всех есть тестовый период. Бесплатный или за небольшие деньги. ⠀ Первый наш сайт был сделан на платформе nethouse. Мы раз в год меняли дизайн, придумывали как упростить процесс покупки и через 3 года зашли в тупик. Мы развивались, платформа нет. Вскоре на наши многочисленные запросы перестала отвечать техподдержка. А основатель платформы на вопросы всех пользователей отвечал, что он не раскрывает того, какие доработки планируются в следующем году. В общем, максимальная закрытость и нежелание помочь. ⠀ Так мы решили, что платформу пора менять. ⠀ Три месяца я выбирала. Искала платформы, создавала тестовые сайты, сравнивала, оценивала удобство и возможности для развития. Нам мало что подходило: или дизайн топорный, или функций не хватает, или дорого. ⠀ Я протестировала всё и остановилась на InSales. Потом ребята всего за неделю перенесли весь наш каталог с товарами и основную информацию с сохранением SEO-позиций. И, пока все отдыхали в январские каникулы, я дорабатывала дизайн, настраивала функционал и проверяла работоспособность. К первому рабочему дню всё было готово. ⠀ Сейчас я понимаю, что это был идеальный для нас вариант. Я обожаю автоматизировать процессы. И автоматизирую всё, что возможно и не возможно. Поэтому у нас это не просто сайт, а маленькая CRM-система. Многие процессы запускаются нажатием одной кнопки. Таким образом мы экономим до 90% времени работы менеджера и можем обрабатывать гораздо больше заказов. Если про это будет интересно почитать, дайте знать в комментариях. Я распишу подробно, что сделано. ⠀ Посмотрите на наш сайт chinaski.ru. У меня нет никакого даже близкого к сфере дизайна или IT образования. Но он не так уж и плох. Хотя в этом году я снова хочу его перестроить:)

Среда. Новый отчет До 100000 в @chinaski.ru осталось 36489 человек. На этой неделе мы сильно рванули вперед! ⠀ Неделя 18 + 3364 человека - 431 человек Прирост 2933 человек Затраты 53186 р Цена 1 подписчика 15,81 р. ⠀ Подробности ниже: ⠀ = Таргетинг = Объявления с бюджетом 100 р в день не сработали. От слова «совсем». Деньги тратились, подписок практически не было. А стоимость подписчика в среднем равнялась 248 р. К концу недели оставила 2 объявления по которым они были и увеличила бюджет по каждому. И вышла на среднюю стоимость подписчика в 25 р. Интересное наблюдение. Раньше ничего подобного не тестировала, не могу сказать это результат маленького бюджета или что-то другое. Затраты 11549 р. Прирост 111 человек Средняя цена 1 подписчика 104 р. ⠀ = Блогеры = На этой неделе был один блогер, с которым мы договорились на сотрудничество еще в декабре. @the_ksusha Вид размещения: сториз Цена 40000 р. Подписки 2783 Цена подписчика 14,37 р. И 12 заказов оплаченных на сегодня на сумму 25180 р. По Гугл аналитике мы отследили порядка 200 отложенных корзин. Конечно, не все дойдут до покупки, но на брошенные корзины у нас есть отдельная догоняющая реклама и мы всем о себе напомним) Это новый рекорд по окупаемости рекламы. Да-да, не только по стоимости, но и по окупаемости. Просто огонь! ⠀ = Сервис Storiesgain = ⠀ 21 блогер - 4541 переход в аккаунт. Цена 1637 р. Подписки 135 Цена подписчика 12,13 р. Все еще тот же самый макет. Работает просто идеально. ⠀ = Конкурс в аккаунте = Приз - сертификат на 10 000 р. Плюс в том, что мы запустили его сразу после рекламы у блогера. Условия: репост в сториз + комментарий. Итоги: 495 человек поделились постом в сториз 429 написали комментарии Плюс 178 подписчиков ⠀ На следующей неделе 2 маленьких блогера, много супермаленьких, никуда не исчезающий таргетинг и попробуем еще пару конкурсов. ⠀ Не переключайтесь:) ⠀ P.S. Я тут решила визуально выделять отчеты, которые пишу по средам. Удобнее?

Обновления в Instagram, которых я очень жду: ⠀ 1. Возможность рекламы историй с отметкой профиля. Это чтобы на фото можно было поставить @chinaski.ru и продвигать. Уверена, количество подписок с таких историй будет невероятным 2. Возможность запускать кампании на прирост подписчиков из рекламного кабинета. Ну очевидно же, что это нужно как воздух. 3. Появление в статистике в рекламном кабинете столбика число подписчиков. Все его давно ищут. 4. Возможность исключать из аудитории подписчиков аккаунта. Если в рекламном кабинете это ещё как-то можно сделать, то через поднятие постов никого исключить нельзя. 5. Добавление подозрительных подписчиков в лист ожидания. Где ты их видишь, можешь просмотреть и одобрить или отклонить. Это будет такой защитой от массфолловеров. А то все никак до конца их эра не пройдёт. 6. Возможность удалять массово заброшенные аккаунты из подписок и тех же массфолловеров. Или было бы круто, если бы Инстаграм периодически делал это сам. 7. Ну и шоппинг тэги в России тоже очень и давно жду. Официальные. У меня уже каталог настроен и все готово было к запуску ещё в 2019. ⠀ Возможно, я не дождусь их никогда, а, может, увижу в 2020. Аминь.

Вы заметили, что вокруг все больше и больше «специалистов»? ⠀ Одни точно знают, как сделать вас суперстройными без спорта и диет. Другие помогут правильно воспитать ребёнка. А третьи вообще гуру во всем подряд и выпускают курсы, как горячие пирожки. ⠀ В маркетинге таких «специалистов» ооочень много. Многие из них даже не знают, где верно поставить ударение в слове маркетинг. Валя на днях меня спросила: ⁃ Таня, а как правильно директор по мАркетингу или директор по маркЕтингу? ⁃ А от какого слова произошло? ⁃ Market...а как он может себя называть директор по маркЕтингу? ⁃ какой директор так себя и называет:) ⠀ Меня часто просят подсказать специалиста по таргетингу или по ведению блога, а мне и подсказать некого. Если вы начинающий специалист или не начинающий и готовы попрактиковаться, пишите мне. Поработаем по нашим проектам, я вас проверю, а потом смогу рекомендовать или не рекомендовать. Учить и платить не буду. Только по доброй воле и большому желанию.

Чёртов январь! ⠀ По-другому не скажешь. Продажи 789260 р. Расходы 741938 р. Остаток 47321 р. ⠀ Зато отдохнули. Вообще заметила, как только мы уезжаем в отпуск, продажи замирают. В магазин в среднем в день приходило 3 человека. С 11.00 до 20.00 три (!) человека. Ну вы понимаете мои чувства. ⠀ Планировали миллион. А получили 789260 р. Это в 2 раза меньше, чем в 2017. В 1,7 раза меньше, чем в 2018. И на 11% меньше, чем в самом провальном (как мы думали) 2019. ⠀ Я стала копать глубже. Разбила статистику продаж по каналам и увидела, что упали продажи именно магазина. В январе 2019 года через оффлайн мы продавали на 27% больше, чем в этом году. Да и вообще, весь 2019 год даже если общая цифра росла, продажи в оффлайн падали. Например, май: общий рост продаж 27%, а падение продаж магазина 14%. Интернет-магазин сохранил позиции, а по сравнению с 2018 даже вырос. ⠀ А вот все наши мысли о том, что давно пора перестроить витрины и сократить ассортимент в магазине на Перекупном должны превратиться в прямые задачи. С каждым годом мы стремились к расширению ассортимента. Но, как видим, это не влечет за собой рост продаж. До текущего момента мы всё ощущали на каком-то интуитивном уровне. Но не были уверены в том, что пора предпринимать решительные действия. ⠀ Рост продаж в интернет-магазине придает уверенности: все, что мы делали, было верно. И решение о профессиональных фотосессиях для новых коллекций, и перенос сайта на новую платформу, и перестройка бэк-офиса сайта в мини crm-систему. Пусть пока не до конца доделанную, но свою. ⠀ Перейдем к цифрам: Расходы 741938 р. Из них зарплаты, аренда, ежемесячные постоянные расходы — 322375 р. Реклама 206037 р. Материалы 45169 р. Налоги и бухгалтер 55149 р. Курьерские службы 113 209 р. (такая большая сумма потому, что в январе платили за декабрьские доставки и пополнили кабинеты на начало февраля) ⠀ Остаток вы видели. Гордится нечем. Может все так, чтобы февраль был самым лучшим. Ставлю план 2 500 000 р. И пошла делать все, чтобы его выполнить! ⠀ До новых итогов:)

Подписчики = продажи? ⠀ Я часто слышу: зачем тебе 100 000 подписчиков в @chinaski.ru? Действительно, к чему такая движуха, когда ежу понятно: есть деньги — есть подписчики. При средней стоимости в 50 р. за подписчика (данные с последней конференции), нужно примерно 2 млн.р. и цель достигнута. ⠀ Кто-то напишет, что сможет дешевле. И окажется прав. Снизить стоимость подписчика легко: например, снизить возраст и крутить рекламу на школьников. Они обходятся дешевле. Но будут ли от них продажи? Будут, без сомнения, но не скоро. Я сейчас о бабочках и своем опыте, чтобы помидоры в меня не полетели. ⠀ А что если нет двух миллионов, а в профиле хочется видеть более осознанную аудиторию? Вот тогда и нужны все эти танцы с бубнами. Потому что, если мне удастся получить подписчика в среднем по 20 р., то для достижения цели хватит 883 560 р. Согласитесь, это приятнее. ⠀ Почему не сделать сразу кампанию на конверсии (читай покупки)? Забить на число подписчиков и сосредоточиться на продажах? Я так тоже делала. Все было отлично, но после пошёл резкий провал. Верный ответ: надо делать 2 варианта. На данный момент у меня одна часть объявлений настроена на конверсии. А со второй — на подписки я сейчас развлекаюсь. ⠀ Так все же подписчики = продажи или нет? Не всегда. ⠀ Конечно, в нашем бизнесе постоянно нужны новые покупатели. Купил человек 1, 2, 3 бабочки, а больше ему не надо. Это не принтер, продав который, ты можешь продавать бумагу и картриджи долгое время. Условно для нас подписчики = новые люди = продажи. Но и здесь, не все так просто: на прошлой неделе мы получили 1179 подписчиков. А заказов из Инстаграм получили 17. То есть здесь и сейчас покупают единицы. Имейте в виду, если вы привлекаете новых подписчиков — не ждите больших продаж сразу. Большая часть покупку откладывают и не факт, что вообще на нее решатся. Кому-то надо подумать, кому-то вы очень понравились и осталось найти повод. Многие наши подписчики становятся покупателями только через пару лет. ⠀ В эту секунду нужно поднимать вопрос о контенте. Только он может подписчика превратить в покупателя. И сегодня я пришла к выводу, что все 6 лет мы шли не той дорогой. ⠀ Об этом порассуждаем в другой раз. ⠀ Хорошего дня!

Среда. Новый отчет До 100000 в @chinaski.ru осталось 39376 человек. И я сильно выбиваюсь из графика. Если в начале пути мне нужно было расти на 123 человека, то теперь это 150 человек в день. ⠀ Неделя 17 + 1179 человек - 266 человек Прирост 931 человек Затраты 29077 р Цена 1 подписчика 24,29 р. ⠀ На этой неделе работа была очень плотной. Садитесь поудобнее, как говорится, начинаю. ⠀ = Таргетинг = Хотела оставить только одно объявление, но не выдержала душа поэта и я опять все перестроила. Итак, новый тест: 27 января я создала 12 новых объявлений с разными аудиториями. Общее у них одно — бюджет на день 100 р. Хочу проверить насколько реально получать подписчиков при маленьких бюджетах. И сколько эти подписчики будут стоить. За первый день теста я получила 40 подписок по цене 26,39 р. Минимальная цена по одному из объявлений 12,57 р. Делать выводы еще слишком рано. Итоги увидим через неделю. ⠀ = Блогеры = Блогер 1. @andreamamik Вид: сториз Цена 20000 р. Подписки 707 Цена подписчика 28,29 р. Продажи 9000 р. Кто следит за этим марафоном, заметил, что блогер рекламирует нас второй раз. И результат стал хуже. Возможно, покупок меньше, потому, что мы слишком рано заговорили о 23 февраля. Для себя я сделала вывод, что у одного и того же блогера можно размещаться не чаще раза в год для получения максимального результата. Этот результат тоже не провал, но могло быть лучше:) Блогер 2. @nastyapshik Вид: сториз Цена 4500 р. Подписки 233 Цена подписчика:19,31 р. Продажи 0 р. Блогер за эти же деньги предложил еще отметку в посте. Ждем фотосессию и напоминание о нас:) На сегодняшний день это самая низкая стоимость подписчика от блогера. ⠀ = Сервис Storiesgain = Первые результаты тестирования макетов, которые я показывала в сториз: 9 блогеров — 9954 показов — 1127 переходов в аккаунт. Цена 1768 р. Подписки 98 Цена подписчика 18,04 р. Лучший макет уже выявлен по нему 50-64% увидевших рекламу переходят по ссылке. Это огонь! Для сравнения: по другим макетам максимум 27%. => на неделю добавлю ссылку на сервис в шапку профиля. Заходите, смотрите, тестируйте. Можете начать и блогерскую деятельность, даже если у вас 500 подписчиков. ⠀ Захватывающих вам тестов! Не переключайтесь:)