E-COMMERCE И РЕКЛАМА В 2021 #rekanatrends Делимся краткими выводами из отчета коммерческого департамента «Яндекс» по итогам прошлого года и инструментам на 2021-й. Не забывайте про ❤️ под постом, сохранять в закладки и читать до конца - там вас ждет настоящий КОНЦЕНТРАТ ПОЛЕЗНОСТИ🎯 ✔️ Даже после снятия ограничений ЧИСЛО ПОКУПОК через интернет продолжает РАСТИ (наибольший рост запросов в категориях «Доставка» (+ 65%), «Купить онлайн» (+21%), «Заказать онлайн» (+37%)) ✔️ По прогнозу Data Insight, эффект пандемии СОХРАНИТСЯ ДО 2024 ГОДА (за карантин в e-commerce появилось не менее 10 млн. новых покупателей, и большинство из них продолжит покупать в интернете + около 5–7 млн. человек останутся на удаленке, переедут в дальние пригороды или малые города, где офлайн-ассортимент ограничен). Цифры растут не только в Москве и СПб – в городах с населением 100–500 тыс. чел. доля онлайн-покупателей за год увеличилась на 10%. Огромен интерес к маркетплейсам – как у покупателей, так и у продавцов (малый бизнес, вышедший в онлайн, пока не может сам организовать федеральную доставку) ✔️ Компании МЕНЯЮТ СТРАТЕГИЮ и перенаправляют инвестиции. По опросам Nielsen среди гендиректоров рынка ритейла и FMCG, больше всего ресурсов компании планируют вложить в цифровую трансформацию, развитие онлайн-торговли и IT-инфраструктуры. Такие оценки предоставили 65% производителей и 85% ритейлеров. 87% опрошенных ожидают дальнейшего роста онлайн-торговли + большинство компаний планируют сконцентрироваться на вложениях в соцсети и интернет (46% и 37% опрошенных – это самые высокие показатели среди медиаканалов) ЧТО ЕЩЕ ВАЖНО ДЛЯ БИЗНЕСА В 2021? ✔️ Стратегия развития, тренды (глобальные и активно растущие), алгоритм работы (что конкретно делать руководителю и команде?) – все это вы найдете в ВИДЕОЗАПИСИ нового мастер-класса «МАРКЕТИНГ-2021» Натальи @barsheva.ru 👉🏻 Приобрести запись можно в магазине REKANA (или написать нам в Директ💌)

ВИДЕОЗАПИСЬ прямого эфира #RekanaFM с Иваном Распутиным @rasputin_ia – юристом, экспертом по защите интересов бизнеса, имеющим богатый опыт разрешения споров между мебельщиками/дизайнерами и покупателями мебели/заказчиками проектов по дизайну интерьера ВОПРОСЫ, которые разобрали на эфире: ✅ Алгоритм юридической защиты для продажи готовых изделий и индивидуальной мебели ( как обезопасить себя от риска возвратов по причине «я передумал») ✅ Как зафиксировать грамотный порядок гарантийного обслуживания, чтобы заказчик не удивлялся массиву, который «дышит»? ✅ Как получать от клиента оплату вовремя и в полном объеме? ✅ Как правильно считать неустойки, и в каких случаях они начисляются? И как избежать дорогой экспертизы? И др. важные правовые вопросы С разрешения Ивана делимся с вами ПОРЯДКОМ ДЕЙСТВИЙ, который каждый производитель/продавец мебели должен знать и обязательно выполнять: 1. Сделать грамотный договор с четкой структурой вашей работы по этапам: замер, эскиз/чертеж, производство, доставка, монтаж 2. Сделать все приложения к договору, которые фиксируют детали заказа, чтобы заказчик потом не говорил «я хотел стол другого цвета, он отличается от согласованного образца» 3. Сделать акты! Подписать акты! 4. Сделать дополнительные соглашения к договору, и в случае, если заказчик после согласования всех деталей захотел внести в изделие изменения, которые влияют на срок/стоимость/другие условия – обязательно зафиксировать их и подписать с заказчиком + Чем детальнее прописаны все условия работы и производства в документах, тем проще доказать их выполнение! Хотите узнать остальные пункты? Забирайте СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПОДАРОК от Ивана – подробный ЧЕК-ЛИСТ по проверке договоров и юридической грамотности производителей и продавцов изделий, выполнив совсем простые условия: — Оставьте развернутый отзыв/инсайт по эфиру в комментариях + отметьте 2 аккаунта, которым актуальна эта тема — Отправьте в Директ профиля @rasputin_ia кодовое слово «ЧЕК-ЛИСТ» До встречи на следующих эфирах! Не забывайте благодарить нас своими ❤️

СПРОСИ ЮРИСТА! ⠀ #RekanaFM ⠀ Тема ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ЭКСТРЕМИЗМА (хотя эксперты советуют не использовать такие формулировки в публичном пространстве) – одна из самых острых и для мебельщиков, и для дизайнеров. Что нужно, чтобы по максимуму ЗАЩИТИТЬ СЕБЯ от убытков и споров с заказчиком? ⠀ 👁‍🗨 Узнаем уже ЗАВТРА, 27 января (в 19:00 по мск), в ПРЯМОМ ЭФИРЕ с опытным юристом, экспертом по разрешению споров с покупателями мебели и заказчиками проектов по дизайну интерьера ⠀ В гостях у ведущей Натальи @barsheva.ru – ИВАН РАСПУТИН, юрист, эксперт по защите интересов бизнеса (более 150 разрешенных споров между заказчиками/покупателями и производителями/ продавцами товаров и изделий + более 420 млн. руб., сэкономленных для клиентов при решении этих споров). Подробнее в профиле @rasputin_ia + в карусели ⠀ 🧰 Тема эфира: «НЕТ СПОРАМ И УБЫТКАМ! Как юридически правильно работать с заказчиком? Договор, гарантия, ответственность» ⠀ О ЧЕМ ПОГОВОРИМ? ⠀ ✅ Как правильно закрепить в договоре технические характеристики изделий, чтобы избежать возражений «А я хотел стол другой цвета»? ✅ Как зафиксировать грамотный порядок гарантийного обслуживания, чтобы заказчик не удивлялся массиву, который «дышит»? ✅ Как получать от клиента оплату вовремя и в полном объеме? ✅ Как правильно считать неустойки, и в каких случаях они начисляются? ⠀ Задавайте СВОИ ВОПРОСЫ В КОММЕНТАРИЯХ – мы обязательно ответим на них в эфире. Также Иван подготовил для вас ПОЛЕЗНЫЕ МАТЕРИАЛЫ + ПОДАРОК автору самого интересного вопроса ⠀ ✔️ Обязательно проверьте свою подписку на профиль @rekana.ru, чтобы получить напоминание о начале эфира, и делитесь этим анонсом с коллегами, партнерами, друзьями – всеми, у кого «болит» эта юридическая тема

Если у вас есть розница - сеть или же небольшой локальный магазин, то в обоих случаях, вы наверняка задавались вопросом: кто из ваших сотрудников должен отвечать за грамотное представление продукта в торговом пространстве, его расстановку, оформление и прочие важные пункты, без которых не может существовать актуальный розничный формат? ⠀ 🤓 Во время консультаций по мерчандайзингу я часто слышу эти вопросы от клиентов, поэтому сегодня решила поделиться своим ЧЕК-ЛИСТОМ, который поможет вам правильно оценить специалиста, владеющего навыками визуального мерчандайзера (не путать с администратором салона, консультантом или товароведом - это люди с другим функционалом) ⠀ Итак, качества специалиста по визуальному мерчандайзингу (по сути, это профессионал-универсал, сочетающий в себе техническую базу/образование с креативным, творческим мышлением, либо наоборот - художник, но не оторванный от реальности, а умеющий, если что, и ручками поработать) ⠀ 🧰 Рекомендуемое образование: ✔️ Реклама, маркетинг или художественное (создание коммерческих инсталляций) ✔️ Дизайн коммерческого интерьера (прокачанный в области мерчандайзинга и маркетинга‼️) ⠀ 🛠Качества/навыки ✔️ Обладает эстетическим вкусом и чувством стиля, цвета, баланса ✔️ Технически подкован ✔️ Абстрактное мышление ✔️ Творческий и креативный подход к работе – предлагает нестандартные решения ✔️ Постоянно ищет возможности для развития - личного и профессионального ✔️ Разбирается или интересуется искусством, маркетингом, современными тенденциями ⠀ Функционал не уместился в пост, но я готова его отправить любому желающему в Директ💌 Для этого нужно: поделиться в сторис данным постом (жмите самолётик внизу картинки), отметить наш аккаунт @rekana.ru ⠀ ‼️ И не забывайте: в ваших силах вырастить такого специалиста внутри компании, а прокачать базовые скиллы в сфере мебельного мерчандайзинга можно на специализированном #курсМ3 (ссылка в шапке профиля) ⠀ #bardinalena

ОТВЕЧАЕМ МЕБЕЛЬЩИКАМ #рекана_поможет ⠀ Всем привет! Кратко отвечу на самые частые вопросы подписчиков и коллег – по поводу участия в моем закрытом стратегическом мастер-классе «МАРКЕТИНГ-2021» (пройдет уже в этот понедельник, 25 ЯНВАРЯ, в 11:00 по мск – см. ВИДЕОПРИГЛАШЕНИЕ) ⠀ ❓Мне как владельцу бизнеса не нужна сухая теория – мне нужна ПРАКТИКА! То, что я могу использовать каждый день – но да, с заделом «на перспективу». Это будет? ⠀ ✔️ Я готовила мой мастер-класс несколько месяцев, собирая самые важные тренды и практики от мировых экспертов (экономистов и маркетологов) – для того чтобы вы могли РАЗВИВАТЬ СВОЙ БИЗНЕС в кардинально новой реальности. Той реальности, когда покупатель выбирает быстро, но очень осознанно. 20 лет маркетингового опыта «в полях» научили меня отделять теоретизированные, «бумажные» тренды от РЕАЛЬНЫХ – тех, что нужно внедрять максимально быстро, «уже завтра». ⠀ 🎯 За 1,5 часа мы поговорим не только о трендах, но и конкретных инструментах и маркетинговых бизнес-процессах, необходимых вашей компании ⠀ ❓Что я ПОЛУЧУ, заплатив регистрационный сбор? ✔️ Оплата за участие в мастер-классе чисто символическая (всего 450₽) – чтобы пришли только те, кто действительно ГОТОВ ДЕЛАТЬ ДЕЛО! Регистрация включает персональную ссылку для входа + доступ к видеозаписи в течение 7 дней после трансляции (до 2.02.2021) ⠀ ❓ Как ОПЛАЧИВАЕТСЯ участие сразу нескольких сотрудников от одной компании? И обязательно ли смотреть трансляцию ОНЛАЙН? ✔️ Каждому сотруднику (IP-адресу) предоставляется персональная ссылка для входа в онлайн-класс. Возможны 2 ВАРИАНТА – приобрести отдельный доступ под каждое рабочее место (чтобы все могли посмотреть мастер-класс, задать вопросы и получить мои экспертные ответы) или же один доступ, который будет активен в течение недели ⠀ ❓ Почему важно быть онлайн? ✔️Только среди тех участников, которые будут на трансляции, я проведу РОЗЫГРЫШ ПЕРСОНАЛЬНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ по стратегическому маркетингу – 1 час по Skype/Zoom (для справки: стандартная цена такой услуги – 14 900₽) ⠀ ОТВЕТЫ НА 2 других ВАЖНЫХ ВОПРОСА – см. в карусели☝🏻 ⠀ ✔️ ССЫЛКУ НА РЕГИСТРАЦИЮ и подробное инфо о мастер-классе пришлю по запросу в Директ ⠀ Ваша, Наталья @barsheva.ru

РАБОТА НАД БРЕНДОМ: ЧАСТЬ 2 ⠀ #rekanakitchen ⠀ 〰️Продолжаем посты о внутренней «кухне» проектов #брендRekana ⠀ Сегодня тема о СТРАТЕГИЧЕСКОЙ СЕССИИ – важном аналитическом этапе, в рамках которого, кстати, мы вместе с Клиентом завершаем работу над брифом (см. предыдущий пост) ⠀ 👁‍🗨КТО участвует в сессии? ⠀ Первые лица компании (владелец, руководитель + топ-менеджеры, которые отвечают за стратегическое развитие). В зависимости от масштабности проекта, числа задач и информации в брифе такая встреча может длиться несколько часов ⠀ ❓ЗАЧЕМ нужна СТРАТСЕССИЯ –- глубокая аналитика 4 основ бизнеса (см. в карусели + сохранять в закладки) ⠀ ‼️ ЧТО ГЛАВНОЕ? Именно на этапе стратсессии ЭКСПЕРТНОСТЬ важна как никогда! В #REKANA нередко приходят клиенты с просьбой переделать проект, выполненный др. агентствами. Самые частые причины – НЕТ предварительного этапа аналитики + НЕТ ОТРАСЛЕВОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ, НЕТ БАЗЫ (а значит стратегии и понимания, как бренд будет развиваться), хотя визуальная часть может быть актуальна с точки зрения графического дизайна. Безусловно, мы используем в работе кабинетные исследования, онлайн-панели и даже выездные аудиты. Но все-таки экспертный опыт является лучшим инструментом, а он, без малого, составляет уже лет 20 :) ⠀ ☝🏻Бывает и так, что именно во время стратсессии приходит понимание, что задачи, поставленные Клиентом, слишком масштабны для ресурсов и возможностей бизнеса (даже с учетом того, что бренд всегда разрабатывается «на вырост») или перед запуском бренда нужно «подтянуть» сам продукт. Об этом мы сразу говорим Клиенту и как правило, всегда находим решение. Ведь прежде всего, мы сами заинтересованы в том, чтобы новые бренды не «ложись в стол», а загорались новыми яркими звездами на российском мебельном рынке ✨ ⠀ На звёзды, которые мы уже помогли зажечь, можно посмотреть перейдя по тегу #брендRekana

НАЧАЛО РАБОТЫ НАД БРЕНДОМ👇🏻 ⠀ Мы часто рассказываем о реализованных проектах #брендRekana. А вот о том, с чего начинается работа по их созданию, говорим редко. Сегодня посвятим вас в «кухню». Именно от правильного старта зависит не только успех будущего брендингового проекта, но и в целом появляется понимание - на одном ли языке мы говорим с Клиентом 😐 ⠀ Вне зависимости от уровня компании, которая заказывает в #rekana комплексный брендинг (от стратегии до айдентики и упаковки торгового формата), работа всегда начинается с заполнения брифа (технического задания) ⠀ ❓Что это и зачем нужно? ⠀ БРИФ – подробная анкета, которая погружает в бизнес компании, отражает ключевые процессы и содержит информацию о: ⁃ деятельности компании на текущий момент и планы по развитию (т.е. кто мы сейчас и какими хотим стать благодаря ребрендингу или новому бренду?) ⁃ целевая аудитория сейчас и какие сегменты хотим привлечь ⁃ сильные и слабые стороны ⁃ конкурентное поле, ниша, ценовое позиционирование ⁃ продуктовый паттерн и др. ⠀ Часто на этапе брифования и стратегической онлайн-сессии, Клиент открывает для себя новые области бизнеса и векторы развития, находит ответы, которые в рабочей текучке никогда бы не пришли ему в голову ⠀ Бывает, бриф показывает, что по отдельным пунктам компания «проседает» - ответы поверхностные/ошибочные или их нет вообще (см. примеры в карусели) ⠀ Крупные компании обычно заполняют бриф тщательно – для них это привычная форма работы, т.к. многие маркетинговые процессы отданы на аутсорс. Малому бизнесу сложнее: хоть они и работают с фрилансерами, но часто делают это на базе устного разговора или очень общего ТЗ. В итоге получается не тот результат, которого ожидали и подрядчик всегда может заявить: «я так понял» (и кто его осудит?)) ⠀ ➕Вне зависимости от того, с каким агентством или частным специалистом вы планируете сотрудничество, бриф даёт отличную возможность провести структурную ревизию бизнеса, честно ответить себе на острые вопросы, найти «узкие» места, наметить направления для их проработки и развития компании в целом ⠀ ‼️ чек-лист базового Брифа отправим на почту. Нужно - разместить этот пост в сторис вашего профиля, отметить аккаунт @rekana

«ВНЕЗАПНЫЙ» МАГАЗИН ⠀ #спросирекану ⠀ Январь – отличное время для обновления розницы (переформатирования магазинов, открытия новых ТТ и планирования активностей в ритейле) Рекомендуем обратить внимание на магазины формата pop-up ⠀ 👁‍🗨Что это? Читайте в посте (сохраняйте и делитесь с коллегами) + смотрите ВИДЕОЗАПИСЬ вебинара Елены Бардиной, автора курса по мерчандайзингу мебельного магазина #курсМ3, по этой теме (ссылка по запросу в Директ) ⠀ 〰️ Наверняка, вы слышали про необычные, внезапно появившиеся там, где их совсем не ждали, магазины-коробки ИКЕА, магазин-сундук Louis Vuitton на Красной площади и т.д. (подборку примеров в карусели и сторимс). POP-UP STORE (от англ. pop-up – «внезапно появляться, неожиданно возникать, всплывать» и store – «магазин») – это временный магазин бренда, который открывается на ограниченный, как правило, короткий срок (от 1 дня до полугода) ⠀ ❓ЗАЧЕМ? Главная ЦЕЛЬ такого магазина – удивить покупателей, привлечь внимание к бренду/новому продукту/какой-то конкретной акции, увеличить узнаваемость, анонсировать новый канал продаж (к пр., если вы выходите в офлайн или наоборот - в онлайн), упоминаемость и, как следствие, коммерческая эффективность (увеличение продаж)🔝 ⠀ ❓ГДЕ? «появиться» pop-up store может в самых разных локациях (уличных и крытых) – ТРЦ, в городской среде (контейнеры, транспорт), на пляжах (шатры), на фестивалях, ярмарках и спортивных мероприятиях (мобильные конструкции, киоски), в арт-среде, на деловых и отраслевых мероприятиях и др. Но САМОЕ ГЛАВНОЕ – это должны быть те локации, где присутствует ЦА вашего бренда/продукта («ядро» аудитории или новый сегмент, на который вы хотите выйти – но ЦА не по возрасту и соцдем-показателям, а по интересам, ценностям, привычкам, lifestyle!) ⠀ ❓Когда именно бизнесу лучше использовать этот формат, как поэтапно организовать открытие pop-up store, какие инструменты для этого задействовать – смотрите в ВИДЕО Елены. Скажем БОЛЬШОЕ СПАСИБО за ваши отзывы в комментариях под постом -)